企業(yè)選型桌面IT外包服務(wù)應(yīng)注意幾點(diǎn)事項(xiàng)

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無(wú)可否認(rèn)的是，空洞的管理理念雖然已經(jīng)被管理者們熟背于心，但是受限于企業(yè)內(nèi)部各種因素，成型的管理標(biāo)準(zhǔn)很落到實(shí)處。企業(yè)管理的核心無(wú)疑是讓企業(yè)所有的工作都能制度化，系統(tǒng)化，所有部門(mén)員工都能按"低支出、高收入的原則運(yùn)作，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，高效率是管理的重中之重。

不可否認(rèn)，競(jìng)爭(zhēng)已成為當(dāng)下企業(yè)需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是效率，讓企業(yè)輕裝上陣，快馬加鞭。再具體一點(diǎn)，有些企業(yè)已經(jīng)深刻意識(shí)到，無(wú)需將過(guò)多的資源投入到非核心業(yè)務(wù)中，有魄力的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)拿起"手術(shù)刀"，以快刀斬亂麻的架勢(shì)，給企業(yè)做做手術(shù)，重燃企業(yè)奮發(fā)向上的激情。

針對(duì)企業(yè)管理的新要求，前不久，聯(lián)想發(fā)布了IT管理研究白皮書(shū)---《桌面IT外包--企業(yè)管理正規(guī)化的最佳契機(jī)》。從解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，幫助企業(yè)管理走向正規(guī)化，提升經(jīng)營(yíng)效率。

企業(yè)走向正規(guī)化管理需求迫切但任重道遠(yuǎn)

白皮書(shū)指出，就中國(guó)原生態(tài)企業(yè)而言，企業(yè)管理的正規(guī)化之路任重而道遠(yuǎn)。中國(guó)企業(yè)在IT系統(tǒng)的管理和運(yùn)維方面面臨一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：IT人員數(shù)量有限、分支機(jī)構(gòu)增加、運(yùn)維成本壓力驟增。很顯然，企業(yè)依賴(lài)自身力量進(jìn)行管理變革難度較大，適當(dāng)?shù)囊胪獠苛α渴菍?shí)踐企業(yè)管理正規(guī)化較為合適的選擇。比如，企業(yè)選擇把桌面IT運(yùn)維工作外包給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商，提升企業(yè)IT運(yùn)維效率、壓縮運(yùn)維成本，企業(yè)可以將更多的精力投身于核心業(yè)務(wù)發(fā)展中。

IDC中國(guó)副總裁武連峰曾表示，企業(yè)IT運(yùn)維規(guī)模的逐步擴(kuò)大，管理難度日益增加，國(guó)內(nèi)企業(yè)將會(huì)有越多越多的企業(yè)將桌面IT運(yùn)維外包，并把IT服務(wù)在IT投資中所占比重將從目前的20%提升到50%。

均瑤集團(tuán)信息總監(jiān)吳大為在談到IT外包時(shí)非常直接：能買(mǎi)的絕不自己開(kāi)發(fā)，避免對(duì)開(kāi)發(fā)人員的依賴(lài);能借助外力的自己不做;由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)發(fā)展。從中，我們看出了一種開(kāi)放的心態(tài)，更讀出了均瑤集團(tuán)對(duì)企業(yè)管理提升的內(nèi)在要求。

在客戶(hù)需求推動(dòng)下，我國(guó)桌面IT外包市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)中，桌面IT外包規(guī)模最大。中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)2012年的規(guī)模已超過(guò)45.5億元，預(yù)計(jì)到2017年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到84.5億元，增速將超過(guò)市場(chǎng)平均水平，應(yīng)用前景非常廣闊。

企業(yè)選型桌面IT外包服務(wù)應(yīng)注意幾點(diǎn)事項(xiàng)

盡管桌面IT外包已經(jīng)被企業(yè)認(rèn)可，但是尋找更專(zhuān)業(yè)的公司迫在眉睫。比如，外包公司是否具有成熟的評(píng)估方法、科學(xué)的管理體系，完善的技術(shù)手段，嚴(yán)格的外部監(jiān)管等，這些是保障桌面IT外包管理正規(guī)化持續(xù)推進(jìn)的重要手段。

企業(yè)在選擇桌面IT外包服務(wù)時(shí)，除了不斷增長(zhǎng)的IT運(yùn)維壓力之外，獲得高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)考慮桌面IT外包服務(wù)的首要出發(fā)點(diǎn)。Gartner研究報(bào)告中提到，中國(guó)IT領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)跊Q定是否選擇桌面IT外包服務(wù)時(shí)，應(yīng)立足于一個(gè)清晰、戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)，而不是立足于戰(zhàn)術(shù)性的個(gè)案。

另外，桌面IT外包服務(wù)必須要兼顧提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性和提高運(yùn)維人員的工作效率等多方面因素。高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效益，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要保障，也是企業(yè)選型的重要參考。

再就是，BYOD對(duì)現(xiàn)有桌面IT服務(wù)提供商的IT管理、安全基礎(chǔ)構(gòu)架以及安全政策造成了一定的沖擊，而保證移動(dòng)智能終端中公司文件和應(yīng)用的安全性問(wèn)題成為企業(yè)面臨的新問(wèn)題。企業(yè)更關(guān)注移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三方面保障用戶(hù)安全便捷的工作。這也是企業(yè)對(duì)桌面IT外包服務(wù)提出的一個(gè)新的要求。

在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境下，桌面IT外包服務(wù)無(wú)疑成為企業(yè)快刀斬亂麻的重要路徑，也是落實(shí)企業(yè)高效管理的重要抓手。如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，快速適應(yīng)桌面IT外包服務(wù)管理模式的新要求，是企業(yè)信息主管們急需解決的問(wèn)題。