企業(yè)管理：質量體系的工作程序

企業(yè)應該對各項直接和間接的質量活動制訂相應的工作程序，以便使其能按正確的方法實施，并能對其進行適當而持續(xù)的控制和驗證。

1．工作程序

工作程序是企業(yè)管理經驗的科學總結。有了工作程序，即使在人員變動的情況下，也能保持工作的連續(xù)性和一致性，從而使質量管理從“人治”變?yōu)?ldquo;法治”。一旦發(fā)現工作程序有不完善之處，應及時加以修改。工作程序是企業(yè)質量體系文件的主要組成部分。

2．質量體系文件

質量體系文件是質量體系的“軟件”部分，是質量體系的文字描述。質量體系的各個方面，如組織機構、職責、人員培訓、設備的維護保養(yǎng)、技術規(guī)范和工藝規(guī)程、質量體系的審核等，都應形成文件，作為人們活動的依據。

質量體系文件按其作用，大致可分為四類：一是質量體系的綱領性文件，通常以質量手冊的形式出現。質量手冊是企業(yè)各項質量活動必須遵循的、指導體系運行的法規(guī)。二是質量體系的管理文件。它是各職能部門內部使用的實施細則。三是具體產品的質量控制方案，通常以質量計劃的形式出現。四是技術性文件，即直接指導操作人員按技術規(guī)范要求完成質量活動的有關文件。

責任編輯：ivor

發(fā)布：2007-04-05 10:01 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關閉]

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