業(yè)務(wù)員的時(shí)間管理技巧

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業(yè)務(wù)員通常有很多工作要做，如制定客戶開發(fā)計(jì)劃、進(jìn)行銷售拜訪、填寫訂單、跟進(jìn)訂單、催收貨款、填寫客戶資料、上報(bào)各種銷售與市場報(bào)表、業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷、參加業(yè)務(wù)會議等，有時(shí)還要處理客戶的突發(fā)事件。這么多的工作要做，業(yè)務(wù)員如何能合理利用時(shí)間是很重要的。我們甚至可以說，誰的時(shí)間管理做得好，誰的業(yè)績就會好。

每個(gè)人的時(shí)間都是相同的，同時(shí)每個(gè)人的時(shí)間又是有限的。業(yè)務(wù)員的時(shí)間管理，就是要合理地分配這些有限的時(shí)間，提高時(shí)間的利用率，在相同的時(shí)間內(nèi)比別人產(chǎn)生更好的業(yè)績。

首先我們得明白，不是所有的時(shí)間都能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的。

業(yè)務(wù)員的工作時(shí)間可以分為兩大類：直接效益時(shí)間、間接效益時(shí)間。直接效益時(shí)間是指那些能直接帶來銷售業(yè)績的時(shí)間，也就是拜訪客戶的時(shí)間。相應(yīng)地，間接效益時(shí)間是指不能直接產(chǎn)生銷量的時(shí)間，比如在公司填寫報(bào)表、開會、報(bào)銷費(fèi)用等。

業(yè)務(wù)員的工作時(shí)間分類可以見下表。

業(yè)務(wù)員的時(shí)間管理原則，就是要在直接效益時(shí)間與間接效益時(shí)間之間尋找一個(gè)平衡，即直接效益時(shí)間最大化，而間接效益時(shí)間最小化。

在實(shí)際工作中，要提高時(shí)間效率，做好時(shí)間管理，業(yè)務(wù)員可以從以下幾個(gè)方面著手：

??????? 1. 增加銷售拜訪時(shí)間。這是直接能產(chǎn)生銷量的時(shí)間。一個(gè)業(yè)務(wù)員如果經(jīng)常坐在辦公室，有空打幾個(gè)電話，是很難把業(yè)績做上去的（專職電話銷售的除外）。只有深入市場，多跟客戶溝通，才能了解市場信息，懂得客戶需求，與客戶建立良好的客情關(guān)系，幫助客戶解決各種問題，最終帶來銷量的提升。

??????? 2. 減少不必要的間接效益時(shí)間。我們可以做個(gè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，把每天的工作時(shí)間詳細(xì)記錄，就會發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員在公司做準(zhǔn)備工作和書面工作占用了很多時(shí)間。其中有些時(shí)間業(yè)務(wù)員不能控制，如公司會議、結(jié)賬等。但有些時(shí)間業(yè)務(wù)員是完全可以控制的，如減少閑聊、合理計(jì)劃時(shí)間減少浪費(fèi)、提高書面工作的速度等，業(yè)務(wù)員還可以預(yù)先做好準(zhǔn)備以節(jié)省第二天的時(shí)間。

我們要注意，間接效益時(shí)間并不是都可以取消的，很多銷售輔助工作，如客戶資料整理、銷售市場報(bào)表等是必不可少的。業(yè)務(wù)員的時(shí)間管理，是要盡量減少間接效益時(shí)間，而不是取消所有屬于間接效益時(shí)間的工作項(xiàng)目。

?????? 3. 減少時(shí)間浪費(fèi)。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前，應(yīng)該跟客戶預(yù)先確認(rèn)。盡量防止到了客戶那見不到客戶，或需要很長時(shí)間等待的情況。即使跟客戶預(yù)先約定好，在出發(fā)前也應(yīng)該再次確認(rèn)，以防止萬一客戶忘記，或者減少突發(fā)情況的發(fā)生。

??????? 4. 提高拜訪效率。進(jìn)行銷售拜訪是業(yè)務(wù)員的主要工作，也是占用時(shí)間最多的一項(xiàng)工作。如果把這一大塊時(shí)間的利用率提高了，那么業(yè)務(wù)員的總的工作效率就能提高不少。要提高拜訪客戶的效率，就需要提高銷售技巧。

比如，學(xué)習(xí)分析不同客戶的類型，根據(jù)客戶類型的不同有的放矢地開展銷售工作。例如，有的客戶在乎問題的解決，那么這類客戶就不需要花太多的時(shí)間去建立關(guān)系。而有些客戶注重情感的交流，那么對于這些客戶就要循序漸進(jìn)，盲目激進(jìn)反而會欲速則不達(dá)，浪費(fèi)時(shí)間。

業(yè)務(wù)員還要了解銷售的流程，懂得每一步驟的目的。有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為銷售的每一步驟的目的都是為了成交，不了解循序漸進(jìn)的道理，就有可能出現(xiàn)拔苗助長的錯(cuò)誤。這樣反而會浪費(fèi)時(shí)間。

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