什么是企業(yè)危機(jī)管理 企業(yè)危機(jī)管理案例

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現(xiàn)在市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)很多的企業(yè)管理的創(chuàng)新，企業(yè)的危機(jī)管理就是其中的一個(gè)。企業(yè)危機(jī)管理也稱企業(yè)危機(jī)公關(guān)，它是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者通過(guò)危機(jī)預(yù)測(cè)，危機(jī)預(yù)控、危機(jī)決策和危機(jī)處理，以達(dá)到減少危害和損失的目的。

企業(yè)危機(jī)管理的對(duì)象是企業(yè)危機(jī)。企業(yè)危機(jī)管理的目標(biāo)是避免和減少危機(jī)對(duì)一個(gè)企業(yè)所造成的危害，乃至于把企業(yè)危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。企業(yè)危機(jī)管理的三個(gè)層次

第一個(gè)層次是預(yù)防和避免危機(jī)。用一個(gè)成語(yǔ)表達(dá)就是"防微杜漸"。用老人教育晚輩的話說(shuō)：出門別惹事。第二個(gè)層次是將危機(jī)造成的損失降低到最小。用一個(gè)成語(yǔ)表達(dá)就是"臨危不懼"，用老人教育晚輩的話說(shuō)：有事別怕事。第三個(gè)層次是最高層次，這是真正的高手之道，就是利用危機(jī)，甚至制造危機(jī)，為我所用。也就是將企業(yè)危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，壞事變好事。用二句話來(lái)表達(dá)就是：轉(zhuǎn)危為安，變危為機(jī)。

【案例】火災(zāi)帶來(lái)地商機(jī)

美國(guó)人保羅一直引以自豪地經(jīng)營(yíng)著祖父留給他的一座美麗的森林莊園?？墒且荒晟钋?，一道雷電引發(fā)了一場(chǎng)山火，無(wú)情地?zé)龤Я四瞧粲粲羰[蔥的森林。傷心的保羅要向銀行貸款，以恢復(fù)森林莊園以往的勃勃生機(jī)，可是銀行拒絕了他的申貸。

沮喪的保羅茶飯不思地在家里躺了好幾天，他的太太怕他悶出病來(lái)，就勸他出去散散心。保羅走到一條街的拐角處，看見(jiàn)一家店鋪的門口人頭攢動(dòng)，原來(lái)是一些家庭主婦在排隊(duì)購(gòu)買用于烤肉和冬季取暖用的木炭。保羅忽然眼前一亮，他雇了幾個(gè)炭工，把莊園里燒焦的樹(shù)木加工成優(yōu)質(zhì)木炭，分裝成1000箱，送到集市上的木炭分銷店。結(jié)果，那1000箱的木炭沒(méi)多久便被搶購(gòu)一空。這樣保羅便從分銷商手里拿到了賣木炭得來(lái)的一筆不小的錢，在第二年春天購(gòu)買了一大批樹(shù)苗，終于讓他的森林莊園重新綠浪滾滾?？磥?lái)保羅是幸運(yùn)的，在危急關(guān)頭，他找到了解決外部危機(jī)的最佳辦法，最大限度地減少了危機(jī)損失。

做好企業(yè)的危機(jī)管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要的方面，能夠很好的將發(fā)展的危機(jī)變?yōu)榘l(fā)展的機(jī)會(huì)，在危機(jī)中發(fā)展是一個(gè)企業(yè)難逢的機(jī)會(huì)，這樣還可以贏得更大的市場(chǎng)的份額，得到更高的市場(chǎng)地位。