終極教程：如何成為運(yùn)營(yíng)高手

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    最近很多朋友在問(wèn)我關(guān)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)這些事兒。這個(gè)怎么說(shuō)呢，運(yùn)營(yíng)這個(gè)事情要看從哪個(gè)角度去說(shuō)。如果從操作技巧上來(lái)說(shuō)，就包括SEO，什么推廣，什么炒作，什么等等，這個(gè)只是停留在手法上面。但是似乎還是不能完全讓大家明白運(yùn)營(yíng)是怎樣的一回事?？戳酥筮€是在云里霧里的，既然這么多朋友在關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，就一次性的將商業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行一次剖析，從商業(yè)層級(jí)上進(jìn)行一次全面性的闡述，讓大家心里不再那么迷惑。人人都可以試著去做商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

    一、策略運(yùn)營(yíng)

    從商業(yè)層級(jí)上來(lái)說(shuō)，最高等級(jí)應(yīng)該是從戰(zhàn)略上去運(yùn)營(yíng)。這個(gè)事屬于思想境界類(lèi)的東西。之前寫(xiě)過(guò)的文章中提到的柔道策略、空手道策略以及太極策略等等，這些都屬于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的高段位。從思想上去引發(fā)一系列的舉措，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)勝或者遏制對(duì)手的目的。比如微軟的捆綁策略，騰訊的會(huì)員策略，周鴻祎的柔道策略，史玉柱的人性理論統(tǒng)統(tǒng)屬于這一個(gè)范疇。

    戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)需要通曉心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等多門(mén)學(xué)問(wèn)。在熟悉這些學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)公司整個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展方向進(jìn)行統(tǒng)一的梳理，先定位，然后依著定位做一些方式，形成整套的戰(zhàn)術(shù)，此稱(chēng)之為策略。

    策略運(yùn)營(yíng)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1，先定位。準(zhǔn)確的目標(biāo)是策略成功的最大保障。2，圍繞定位做操作執(zhí)行方式。策略運(yùn)營(yíng)有幾個(gè)應(yīng)用點(diǎn)：1，強(qiáng)者壟斷市場(chǎng)，比如QQ的捆綁政策。2，弱者的破局。

    策略運(yùn)營(yíng)有幾個(gè)難點(diǎn)在于，它必須是統(tǒng)領(lǐng)全局可以讓各個(gè)部門(mén)互相配合的，而單一的運(yùn)營(yíng)部門(mén)是無(wú)法做到這一步的。所以，策略運(yùn)營(yíng)要么是企業(yè)CEO親自主導(dǎo)，要么就是CEO有博大的胸懷可以讓COO放手去做事。但最重要的是：運(yùn)營(yíng)者要懂策略。

    二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

    從商業(yè)層級(jí)理論來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是屬于稍遜一點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方法。這種運(yùn)營(yíng)用于：軟件類(lèi)產(chǎn)品，報(bào)紙類(lèi)產(chǎn)品，客戶(hù)端類(lèi)型產(chǎn)品，游戲類(lèi)產(chǎn)品，或者單一功能單一業(yè)態(tài)的網(wǎng)站，諸如開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)這種先天缺血的網(wǎng)站。為啥開(kāi)心網(wǎng)人人網(wǎng)要死不活的？為啥社區(qū)論壇都是運(yùn)營(yíng)最難整的？原因在于，很多人并不懂得這種單一網(wǎng)站單一業(yè)態(tài)的作品最好最適合的運(yùn)營(yíng)方式其實(shí)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

    產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)怎么運(yùn)營(yíng)呢？舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，騰訊QQ就是屬于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的代表。通過(guò)不斷的更新服務(wù)，讓用戶(hù)用的更加舒服，滿(mǎn)足用戶(hù)的更多更新的需求，這就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。明白了嗎？

    同樣的道理，軟件，客戶(hù)端，游戲這樣的最好最主要的辦法也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。為啥隔三差五的某個(gè)游戲開(kāi)新服或者搞升級(jí)版了？這就是需要用不斷的新穎刺激來(lái)強(qiáng)化用戶(hù)的識(shí)記和體驗(yàn)。

    從判斷項(xiàng)目的角度來(lái)說(shuō)，諸如上述的項(xiàng)目，如果沒(méi)有一條持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路，基本上是沒(méi)多少后續(xù)發(fā)展的。這類(lèi)項(xiàng)目是匯聚人氣的項(xiàng)目，來(lái)得快也去得快，如果沒(méi)有兩三招，人家來(lái)了看都不看一眼就走了，還談什么長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃發(fā)展呢？

    三、技巧運(yùn)營(yíng)

    大家所熟知的用得最多的可能就是技巧運(yùn)營(yíng)了。比如拼價(jià)格。這是最常見(jiàn)的方式，完全符合國(guó)人內(nèi)斗的天性。在大家都沒(méi)有什么差異化的情況之下，衣服一脫，來(lái)嘛，大家干架。這種方式最好學(xué)最容易用。但是對(duì)品牌傷害最大。

    還有就是炒作，招一批水軍在論壇社區(qū)烏拉烏拉的發(fā)言灌水，利用人的好奇心理實(shí)現(xiàn)宣傳的目的。還有博客微博推廣什么的，專(zhuān)欄作家軟文推廣，也有平媒的報(bào)道，媒體專(zhuān)訪，幾百家網(wǎng)媒同步等等手法。

    這些統(tǒng)統(tǒng)屬于技巧類(lèi)的運(yùn)營(yíng)方式。特別適合那些做運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的人使用。為什么呢？因?yàn)樗麄兊臋?quán)限只有這么大，不能玩戰(zhàn)略吧？那是老大的地盤(pán)，不能越位啊，不能玩產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)吧，沒(méi)這么大權(quán)限。那就只能玩玩技巧了，不然大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是不是太無(wú)能了？一般來(lái)說(shuō)，在公司里面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理其實(shí)都是很無(wú)奈的。圈子已經(jīng)畫(huà)好了，咱就只能在圈子里面做做運(yùn)動(dòng)，這就是局限性了。