技術(shù)先鋒企業(yè)的五種范式

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    技術(shù)先鋒企業(yè)運用各類技術(shù)來推動自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，它們的業(yè)績表現(xiàn)顯著優(yōu)于其它中小企業(yè)。它們欣然地接受新一輪的信息技術(shù)浪潮，并因此在市場中脫穎而出。

    在云技術(shù)的支持下，中小企業(yè)能同大型跨國企業(yè)一樣獲取和使用許多先進技術(shù)。但是，它們采用最新信息技術(shù)的情況卻參差不齊。隨著創(chuàng)新的步伐日益加快，這種新的“數(shù)字鴻溝”將導(dǎo)致中小企業(yè)的業(yè)績差距被進一步拉大。為了進一步洞悉推動中小企業(yè)加速增長的因素和技術(shù)應(yīng)用在此過程中所發(fā)揮的作用，微軟（Microsoft）委托波士頓咨詢公司（The Boston Consulting Group）撰寫了此份獨立報告。BCG已就報告中所包含的研究結(jié)果與微軟高管進行討論，但所有的分析和結(jié)論均由BCG負責(zé)開展和總結(jié)。

    技術(shù)為中小企業(yè)發(fā)展帶來新機遇

    路易斯·岡薩雷斯（Luis Gonzalez）和皮埃爾·辛德勒（Pierre Schindler）發(fā)現(xiàn)了一個全國性的需求和一個巨大的商業(yè)機遇：盡管3500萬巴西人擁有私人醫(yī)療保險（放心保）（參保人數(shù)僅次于美國），但大多數(shù)保險商都因成本和供應(yīng)鏈問題而無法為其提供處方藥福利。許多巴西人都避免使用昂貴的藥物，這不僅不利于患者康復(fù)，而且還會延長病期。

    岡薩雷斯和辛德勒隨即針對這兩個問題展開行動。如今，巴西首個最大規(guī)模的藥品福利管理（PBM）公司——Vidalink成為了該國最主要的藥品福利管理商之一。該公司獲得成功的核心要素是一個將15000家巴西藥房連為一體的軟件平臺。在兩個通過私有云實現(xiàn)同步的并行數(shù)據(jù)中心的協(xié)助下，這一平臺每月能管理多達100萬筆交易。自2010年起，該公司的收入翻了一番，員工團隊亦增長了50%，達到185人。岡薩雷斯表示：“PBM商業(yè)模式的主要優(yōu)勢就在于其十分易于規(guī)?；l(fā)展。我可以為這些藥店帶來一位患者，或帶來1000位患者，而我的收入增長將遠遠超過增量成本。”

    像Vidalink這樣的中小企業(yè)，我們將其稱為“技術(shù)先鋒”。此類企業(yè)始終領(lǐng)先于主流的信息技術(shù)應(yīng)用趨勢，它們積極運用各類新技術(shù)，以此來提升效率、開發(fā)新客戶和新市場，以及與大型企業(yè)進行競爭。從生產(chǎn)力軟件到網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)再到云服務(wù)，此類企業(yè)充分利用了各類可用的工具。

    我們對美國、德國、中國、印度和巴西五國的4000余家中小企業(yè)展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在2010年至2012年期間，各行業(yè)中的技術(shù)先鋒企業(yè)創(chuàng)造工作崗位的速度幾乎是其它中小企業(yè)的兩倍。與技術(shù)應(yīng)用水平相對較低的企業(yè)相比，技術(shù)先鋒企業(yè)的年收入增長率亦高出15個百分點。我們把在技術(shù)應(yīng)用方面相對遲緩的企業(yè)稱為“落后者”，此類企業(yè)尚未將各類完善的工具整合到其業(yè)務(wù)模式之中，對云能力等先進技術(shù)的優(yōu)勢也較少觸及。

    在第一波大規(guī)模的信息技術(shù)應(yīng)用浪潮中，電腦和基礎(chǔ)生產(chǎn)力工具大批涌現(xiàn)，徹底改變了企業(yè)的運營方式，個人生產(chǎn)力和效率均得到了顯著的提升。第二波大規(guī)模的信息技術(shù)應(yīng)用浪潮則為我們實現(xiàn)了全球互聯(lián)和泛在通信，將信息、知識和決定權(quán)直接送到了消費者的手中，對各行各業(yè)產(chǎn)生了深遠影響。第三波以云計算為基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用浪潮則為企業(yè)帶來了實現(xiàn)影響更為深遠的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長的潛在機遇。像路易斯·岡薩雷斯的Vidalink那樣的中小型技術(shù)先鋒企業(yè)正搭上了這一輪新浪潮。對那些“走對路”的企業(yè)而言，基于云計算的信息技術(shù)能夠幫助它們充分利用已形成的、規(guī)?？涨暗南M者與企業(yè)互聯(lián)社區(qū)。

    三類不同的中小企業(yè)

    鑒于中小企業(yè)是全球諸多國家經(jīng)濟增長的主要推動力，波士頓咨詢公司對中小企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用情況（即對現(xiàn)有的新興IT工具的利用）與它們的業(yè)績表現(xiàn)之間的關(guān)系展開了一次全面的研究。我們對中小企業(yè)占GDP比例高達72%，占工作崗位總數(shù)比例高達82%的15個國家進行了基準(zhǔn)比照。我們對美國、德國、中國、印度和巴西這五個全球最大、最多元化的經(jīng)濟體中的中小企業(yè)決策制定者進行了調(diào)研。根據(jù)中小企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用和使用模式，我們可以其劃分為以下三個類別：