ECP：如何選擇SaaS平臺

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    然而：最需要明確的是，盡管遷移到SaaS也許是中小企業(yè)為了尋求效率而做出的舉動，但只有選擇的解決方案符合SaaS應用的一些原則，它才會給你帶來相應回報。由于有些SaaS平臺廠商仍采用束縛中小企業(yè)手腳的方法，中小企業(yè)要在SaaS領域挑選到一個真正滿足自己需要的供應商并非易事。其實，只要做一些簡單的研究調(diào)查，并且遵照下面這10條建議，就能挑選到最適合自己要求的SaaS平臺。

　　1.安全性：安全壓倒一切。大多數(shù)用戶只是問問SaaS平臺是不是采用了安全套接層(SSL)技術，而安全性涵蓋的不僅僅只有這個方面。要向潛在的SaaS平臺廠商詢問下列問題：
      放置服務器的數(shù)據(jù)中心有沒有24×7全天候的物理安全措施？
      數(shù)據(jù)中心有沒有得到保護(保安是不是24小時在周圍至少巡視一次)？
　　誰有權訪問這些服務器(只有內(nèi)部員工可以訪問，還是承包商也可以訪問？)
　　有沒有日志記錄誰何時進入、何時離開？如果有日志，那么隔多長時間審計這些日志？
　　應用程序有沒有使用基于行業(yè)標準的128位加密技術？
　　如果多個客戶使用的應用程序放在同一臺服務器上，那么它們有沒有采用邏輯或物理分隔，從而確保你的數(shù)據(jù)不被未授權的人所看到？
　　SaaS平臺廠商中可以訪問你企業(yè)數(shù)據(jù)的工作人員有沒有經(jīng)過犯罪背景調(diào)查？知道被定罪的重罪犯是不能訪問你企業(yè)那些敏感的個人數(shù)據(jù)，這很重要。
　　SaaS平臺廠商有沒有正規(guī)的業(yè)務連續(xù)性方案(BCP)？對方愿不愿意與你共享該方案、它能消除你的擔憂嗎？
      2.動態(tài)計費：我們只應當為使用的那部分服務付費，這是一個基本原則。公司的業(yè)務是動態(tài)的，很有可能有幾個月業(yè)務量增長，有幾個月業(yè)務量減少。如果企業(yè)的使用量有變化，那么支付的SaaS費用也應當隨之變化。這對零售業(yè)或服務業(yè)等一些受季節(jié)性影響明顯的行業(yè)尤其重要。另外，千萬不要答應支付“軟件維護費”或者購買事先確定的“用戶許可證”，因為這樣一來，改用SaaS模式的一個首要目的簡化IT的管理也就無從談起了。
　　3.升級周期：使用SaaS解決方案的主要優(yōu)點之一是，能夠獲得自動升級的便利。升級可確保你總是使用最新版本，而且使用最新功能。這種升級應當不需要任何費用，也根本不需要重新培訓你的員工。這意味著一旦部署了新功能，它們對你開展業(yè)務的方式應當沒有任何干擾性影響。
　　4.可擴展性：可擴展性始終與用戶體驗息息相關。所選擇的SaaS平臺廠商需要證明：它能夠與公司一同發(fā)展。問一下廠商他們最大的客戶有哪些？你企業(yè)的要求會不會超出他們當前的最大客戶？廠商會不會需要任何特別的準備才能適應你的未來發(fā)展？廠商的發(fā)展計劃又怎樣？別想當然地以為所有SaaS廠商都會與你的公司一同成長。事實并非總是如此，你有必要事先認真調(diào)查一番。
　　5.集成能力：該SaaS平臺解決方案能不能與你現(xiàn)有的軟件進行集成？SaaS服務應當為你提供這樣的功能：只要使用基于文件(Excel文件或。csv文件格式)等方法或者使用Web服務就能與內(nèi)部部署的應用軟件無縫交換數(shù)據(jù)，從而可以讓數(shù)據(jù)在軟件之間自由進出。
　　6.監(jiān)控：有沒有落實監(jiān)控SaaS系統(tǒng)的機制很重要。這個關鍵問題常常被忽視，或者只是一帶而過。問問廠商是不是僅僅執(zhí)行“ping測試”，還是采用了監(jiān)控軟件來檢查防火墻內(nèi)外的系統(tǒng)。畢竟，即使服務器在防火墻內(nèi)部順暢運行，要是防火墻或路由設置出了問題，用戶同樣無法訪問外部系統(tǒng)。
　　7.備份：企業(yè)的數(shù)據(jù)至關重要，所以，在挑選SaaS平臺?廠商時，務必確信對方有相應的備份機制，這一點很關鍵。最起碼，除了每周一次的異地備份外，它還需要每晚進行一次備份。要問的其他問題還有：服務供應商隔多長時間測試數(shù)據(jù)庫恢復，遇到緊急情況這家SaaS平臺?廠商能不能從容地恢復大量數(shù)據(jù)。
　　8.完全基于B/S：選擇一個能提供完全基于Web的解決方案的SaaS合作伙伴，這個同樣很重要。這意味著用戶應當遠離那些需要把應用程序安裝到計算機上的SaaS平臺?廠商。如果仍要維護客戶端軟件，基于Web的應用程序帶來的一個最主要優(yōu)點也就蕩然無存了。
　　另外，問一下SaaS應用程序是不是可以運行在所有瀏覽器上，還是只能運行在Internet Explorer上？真正的SaaS產(chǎn)品可以運行在任何平臺、任何Web瀏覽器上。由于眼下FireFox、Safari和Chrome等瀏覽器大行其道，你需要確信：一旦正在使用的計算機崩潰，可以立即在一臺新計算機上訪問應用程序(不必為本地安裝而操心)。真正的無縫切換意味著你的業(yè)務連續(xù)性不會受到影響。
　　9.數(shù)據(jù)中心：確認托管該解決方案的是誰。有些SaaS平臺?廠商會自己運行和管理SaaS軟件(即內(nèi)部托管軟件)，而有一些廠商與第三方(名為管理服務或主機托管提供商)簽有托管協(xié)議。有必要調(diào)查一下該SaaS平臺?廠商用來托管SaaS解決方案的是哪一個數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心最好通過了某些業(yè)內(nèi)的審計，不妨要求廠商出示一份這樣的報告。另外，你要確信數(shù)據(jù)中心采用了N+1配置，這意味著每個系統(tǒng)至少有一套獨立的備份機制。萬一出現(xiàn)系統(tǒng)故障，仍可以確?？捎眯浴２贿^，許多數(shù)據(jù)中心不允許上門參觀，但總是可以上它們的網(wǎng)站虛擬參觀一下，以了解更多信息。
      10.廠商的經(jīng)驗：你需要確信自己選擇的SaaS供應商在運行應用程序和托管應用程序方面都有著豐富經(jīng)驗。許多軟件公司試圖對現(xiàn)有的客戶機/服務器應用進行程序“網(wǎng)絡化”，簡單地改頭換面后就開始托管。實際上，它們只是對傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品進行一些表面上的改造，并換上SaaS的品牌。這其實是被動而不是主動的軟件開發(fā)，而且通常解決不了擴展性問題，更重要的是，解決不了安全性問題。你所選擇的SaaS平臺?廠商應當在應用程序托管方面至少要有3～5年的經(jīng)驗，那樣才能避免早期采用者遇到的一些問題。