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企業(yè)在CRM項目部署的時候需要注意什么問題
企業(yè)在CRM項目部署的時候,需要在讀寫控制的基礎之上,對一些關鍵信息進行屏蔽。
在CRM系統(tǒng)權(quán)限管理的時候,不能夠只是一些簡單的讀寫控制。讀寫控制雖然可以防止數(shù)據(jù)的非法修改,但是,不能夠解決數(shù)據(jù)的泄露問題。
如對于銷售訂單中交易價格來說,是一個比較敏感的信息,一般只有銷售人員、以及負責應收帳款的人員可以訪問。企業(yè)其他人員沒有必要知道這方面的內(nèi)容。所以,我們在權(quán)限設置的時候,可以讓質(zhì)量部門人員查詢到銷售訂單的信息。
但是,不能夠讓他們看到銷售訂單中的價格信息,包括銷售單價、付款條件、銷售總額等信息。
在CRM系統(tǒng)中,往往可以進行相關的設置,如可以指定價格這個信息,只有哪些用戶可以訪問等等。
CRM系統(tǒng)提供了一個信息共享的平臺,但是,企業(yè)用戶在享受由此帶來的工作便利的時候,也需要考慮到其可能帶來的數(shù)據(jù)泄露的風險。