如何破解企業(yè)IT成本難題

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　國內(nèi)的一部分企業(yè)受危機的直接影響，訂單驟減，難以為繼，迫不得已停工裁員，元氣大傷。另外一部分企業(yè)雖未受到直接沖擊，但多少受到波及，難免惶惶，有樣學(xué)樣的緊縮開支，準(zhǔn)備過冬。

控制成本似乎一夜之間成了各家企業(yè)的共識，紛紛捂緊自家的錢口袋，對各項支出審核再三，能省則省。

隨著進年來國內(nèi)企業(yè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對信息化所帶來的效率提升更加依賴，許多知名企業(yè)已經(jīng)開始充分利用IT建設(shè)所形成的核心競爭力，不斷推進產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，從而把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面。

然而，IT建設(shè)在為企業(yè)帶來生產(chǎn)和管理能力提升的同時，也帶來了IT成本的居高不下。這讓因信息化建設(shè)而節(jié)省下來的資源成本，因IT系統(tǒng)應(yīng)用而增加的利潤收益，變得微不足道，也讓企業(yè)的管理者在做出IT投資決策時，顧慮重重，舉棋不定。

造成IT成本居高不下的原因有很多，從企業(yè)整體的信息化來看，包括IT規(guī)劃不到位、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、風(fēng)險控制不到位等許多原因，造成了大量的IT資源和投入的浪費。具體到每個IT項目，則包括諸如需求蔓延、技術(shù)銀彈、重復(fù)返工、貪多求全等原因造成的人員和資金浪費。

無論原因為何，IT成本的高企已經(jīng)日益成為企業(yè)推行信息化建設(shè)的主要阻礙之一。許多管理者因此而頭痛：批準(zhǔn)一個待建的IT項目，意味著大量的資金占用、人員投入和業(yè)務(wù)間歇性停頓，風(fēng)險極大；若是保守不批，仍然依靠現(xiàn)有的管理水平和生產(chǎn)力，又無力應(yīng)對激烈的競爭和危機下的寒冬，真真左右為難??！

很自然的，管理者們在猶豫不決之際，便會提出下一個問題：IT成本為何如此高昂？是否有辦法控制和降低IT成本呢？在下面的討論中，我們就嘗試著解一解這個難題，看看能否找出些法子，讓IT建設(shè)的成本變得更“親民”些，也讓管理者們的“頭痛”能略略緩解一二。


什么才是好系統(tǒng)？

想解題，先破題。
IT成本復(fù)雜多樣，IT系統(tǒng)各不相同，要想找出控制成本的有效途徑，必須正確認(rèn)識IT項目的特性，了解造成IT成本過高的原因，才能對癥下藥。
從前面羅列的部分原因來看，片面追求理念和技術(shù)的先進性，忽視直接用戶的使用體驗，對系統(tǒng)升級和維護的成本估計不足，是造成IT項目超支、IT資源浪費和使用成本太高的主要原因。

要走出這些IT建設(shè)中的誤區(qū)，控制和降低IT項目的成本，就涉及到了另外一個問題——“什么樣的IT系統(tǒng)，才是好系統(tǒng)？”只有正確認(rèn)識這個問題，才能在降低IT成本的道路上邁出我們的第一步。
我們用這樣三個詞來回答這個問題：適用、好用、耐用。


首先，IT系統(tǒng)要適用。

企業(yè)上馬一個IT項目，就好像買一頂帽子，大了不合適，小了也不合適。
IT系統(tǒng)必須要符合企業(yè)的現(xiàn)狀和特點，從實際需要出發(fā)進行系統(tǒng)選型。既不能盲目追求系統(tǒng)功能的大而全，也不能盲從于超前的管理理念。罔顧企業(yè)實際情況的結(jié)果，要么是花了許多錢買回一堆用不上的功能，要么是系統(tǒng)“看上去很美”，卻管理不到位等其它原因而無法真正的推行下去，不得不忍痛放棄。

IT系統(tǒng)同時也要保持一定的先進性，為以后的業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留升級空間。不能完全從現(xiàn)有的需求出發(fā)，簡單的把手工流程搬到計算機里，僅僅實現(xiàn)一個“電子化辦公 ”。雖然這也算是一次進步，但相對于高昂的投入來說，缺乏先進性的IT系統(tǒng)等于是在浪費企業(yè)的資源，不但不能有效的提升效率，反而會喪失一部分手工操作的靈活性，制約企業(yè)的發(fā)展。