選對(duì)PLM 邁出創(chuàng)造的第一步

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近年來(lái)，我國(guó)制造業(yè)在人民幣升值、原材料成本上漲、勞動(dòng)力成本提高等因素的影響下，利潤(rùn)空間逐漸被壓縮，而國(guó)際金融危機(jī)的肆虐更使我國(guó)制造企業(yè)雪上加霜；另一方面，隨著產(chǎn)品個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化、市場(chǎng)國(guó)際化，也對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力提出新挑戰(zhàn)。此時(shí)的制造企業(yè)比任何時(shí)候都更需要一種全新的信息化方案來(lái)幫助企業(yè)提高產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力、縮短產(chǎn)品上市周期、降低產(chǎn)品成本、增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原有的IT系統(tǒng),如ERP、CRM、SCM等并不能解決他們的問(wèn)題。比如企業(yè)產(chǎn)品工程師想改進(jìn)一個(gè)已有產(chǎn)品，但這種改進(jìn)會(huì)增加成本嗎？倉(cāng)庫(kù)中的成品、零件和原材料的庫(kù)存如何處理？新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上市時(shí)間如何預(yù)測(cè)？如何跨部門(mén)、跨地區(qū)協(xié)同提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)效？如何讓客戶(hù)們適應(yīng)不斷變化的新產(chǎn)品和市場(chǎng)？

對(duì)于這些問(wèn)題ERP、 CRM或SCM所能提供的幫助都很有限，此時(shí)一種名為PLM的軟件應(yīng)運(yùn)而生。PLM(Product Lifecycle Management，即產(chǎn)品生命周期管理)是繼ERP、CRM、SCM之后,制造企業(yè)信息化的新熱點(diǎn)。正如一位CIO所說(shuō):“有了PLM系統(tǒng)，ERP、CRM和SCM系統(tǒng)才終于有了它們一直需要的東西——一個(gè)可靠、可普遍訪(fǎng)問(wèn)到最新、最準(zhǔn)確、最完整的產(chǎn)品信息源了。”

提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力

PLM管理系統(tǒng)是繼CAD/CAM之后發(fā)展起來(lái)的新一代產(chǎn)品創(chuàng)新和協(xié)同管理解決方案，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的培育期開(kāi)始到成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期、結(jié)束期四個(gè)階段分別進(jìn)行管理。PLM本質(zhì)上是以制造企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)為核心，解決從用戶(hù)需求、訂單信息、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、維修整個(gè)生命周期過(guò)程中的不同類(lèi)型數(shù)據(jù)的綜合管理以及跨部門(mén)、跨區(qū)域和系統(tǒng)整合、供應(yīng)鏈協(xié)同的各種問(wèn)題。

實(shí)施PLM系統(tǒng)的企業(yè)，其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)除了研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)其他業(yè)務(wù)部門(mén)也可提前介入并行作業(yè)，能大大縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨區(qū)域和供應(yīng)鏈協(xié)同工作；同時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)早期，PLM還能幫助設(shè)計(jì)者提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的誤差，按照市場(chǎng)需求不斷提出可比較的多種設(shè)計(jì)方案，從而取得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)成果和市場(chǎng)效益，達(dá)到培育期的研發(fā)成本最小化和成長(zhǎng)期至結(jié)束期的產(chǎn)品利潤(rùn)最大化的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1998年通用汽車(chē)在全球首創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)信息官，負(fù)責(zé)關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的流程改善和方法創(chuàng)新，建立PLM戰(zhàn)略，并在全球各工廠(chǎng)開(kāi)始大規(guī)模推廣PLM。此后，通用汽車(chē)的新車(chē)從設(shè)計(jì)到上市的時(shí)間，由42個(gè)月縮短到僅需12個(gè)月；2004 年5 月，韓國(guó)雙龍汽車(chē)推向市場(chǎng)的新車(chē)型Rodius 就是韓國(guó)第一款以PLM為“虛擬平臺(tái)”設(shè)計(jì)和制造的轎車(chē)。由于發(fā)揮PLM的優(yōu)勢(shì)，雙龍汽車(chē)用不到一年半就使Rodius 從概念車(chē)轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)，極大縮短新車(chē)上市的時(shí)間，產(chǎn)品深受用戶(hù)青睞；近年，國(guó)內(nèi)汽車(chē)業(yè)新秀福田汽車(chē)通過(guò)PLM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)研發(fā)部門(mén)的異地管理、數(shù)據(jù)共享以及業(yè)務(wù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一，改變過(guò)去手動(dòng)設(shè)計(jì)造成的數(shù)據(jù)和工藝上的誤差，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期縮短30%，返工量減少20%。

對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，相對(duì)于OA、CRM 、ERP等，PLM還是一個(gè)還不很熟悉的概念，目前PLM市場(chǎng)在客戶(hù)需求、產(chǎn)品成熟度、項(xiàng)目實(shí)施度和渠道基礎(chǔ)方面都較弱，普及率較低，但PLM領(lǐng)域的發(fā)展卻呈現(xiàn)快增之勢(shì)。起初應(yīng)用范圍主要是機(jī)械產(chǎn)品，從上世紀(jì)90年代末，PLM擴(kuò)大到更大行業(yè)范圍，包括家電制造行業(yè)（如電子、電腦、冰箱、手機(jī)等）、公用事業(yè)（如電力、通信、水、氣、有線(xiàn)電視等）和食品、制藥等快速消費(fèi)品業(yè)等其他領(lǐng)域。如今，PLM已越來(lái)越受到企業(yè)的重視，像ERP一樣，它已從原來(lái)的理論概念發(fā)展到漸趨成熟的商品化軟件產(chǎn)品，必將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必由之路。

成功率不高困擾PLM

目前在金融危機(jī)的沖擊之下，我國(guó)制造業(yè)正面臨著全球產(chǎn)業(yè)重新調(diào)整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的挑戰(zhàn)，我國(guó)制造業(yè)比任何時(shí)候都更需要不斷提高內(nèi)部管理水平，加快產(chǎn)品創(chuàng)新速度，縮短交貨時(shí)間，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”。因此企業(yè)如何在保護(hù)原有信息資產(chǎn)的基礎(chǔ)上引入PLM、讓PLM充分發(fā)揮其最大的價(jià)值意義重大。然而，雖然PLM系統(tǒng)已在國(guó)內(nèi)不少企業(yè)推廣應(yīng)用，為企業(yè)發(fā)展直接助力，然而更多的企業(yè)在選型和上線(xiàn)之后才發(fā)現(xiàn)自己所選的PLM難于滿(mǎn)足預(yù)期建設(shè)目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施后的ROI（投資回報(bào)率）和TCO（總擁有成本）普遍表現(xiàn)差勁，而一些項(xiàng)目看起來(lái)轟轟烈烈、實(shí)際卻是“雞肋”，或者根本無(wú)法應(yīng)用，巨額投入化為烏有。不久前，英國(guó)貝恩管理咨詢(xún)公司的一份報(bào)告指出，國(guó)內(nèi)外企業(yè)使用PLM的失敗率平均高達(dá)53%，PLM在所有項(xiàng)目中大約有62%沒(méi)達(dá)到軟件用戶(hù)的預(yù)期目標(biāo)。

歸結(jié)起來(lái)，在PLM的選型和實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：

1.新舊系統(tǒng)難于兼容。引入的新系統(tǒng)PLM，難于兼容原有的IT系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息傳輸存有瓶頸，產(chǎn)品數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享、再用，難以有效將產(chǎn)品歷史數(shù)據(jù)為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)服務(wù)，難于打通產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的數(shù)字化生產(chǎn)線(xiàn)。

2.PLM產(chǎn)品缺乏行業(yè)化、細(xì)分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)對(duì)PLM要求千差萬(wàn)別，PLM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、此行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及本企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)有針對(duì)性實(shí)施PLM，但許多PLM開(kāi)發(fā)商卻很少注意這種差異性，不考慮行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)，導(dǎo)致在推廣應(yīng)用中失敗。

3.資源準(zhǔn)備不充分。PLM軟件商不能提供足夠的資源進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)建模、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入，新建的管理系統(tǒng)很難滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

4.計(jì)劃執(zhí)行力不足。在實(shí)施和推廣PLM的過(guò)程中,各實(shí)施企業(yè)流程繁瑣且復(fù)雜多變，而企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的控制和執(zhí)行力制度保證，項(xiàng)目多流于形式、走過(guò)場(chǎng)，導(dǎo)致最終項(xiàng)目失敗。

另外，目前國(guó)內(nèi)真正懂得PLM的管理理念與設(shè)計(jì)思想的渠道商比較匱乏，有的甚至還沒(méi)有完全分清PLM與ERP在管理上的區(qū)別，致使企業(yè)做出了錯(cuò)誤的決策。因此，渠道的不成熟也在一定程度上制約了PLM市場(chǎng)的快速發(fā)展。

正確選型：邁出成功的第一步

PLM的選型好比戰(zhàn)略決策，而實(shí)施在某種程度上則是戰(zhàn)術(shù)選擇。在錯(cuò)誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以PLM選型，是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成功的一半，對(duì)準(zhǔn)備實(shí)施PLM項(xiàng)目的企業(yè)，可充分借鑒其他IT項(xiàng)目如ERP、CRM、SCM等成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選型。

1.充分評(píng)估系統(tǒng)的集成性?xún)?yōu)異

PLM系統(tǒng)的優(yōu)異性與否很大程度上表現(xiàn)在集成性，而集成性主要表現(xiàn)在PLM系統(tǒng)能與其它商用系統(tǒng)如OA、CRM、ERP、SCM等系統(tǒng)的集成。因此必須結(jié)合企業(yè)已經(jīng)或即將實(shí)施的ERP、CRM、SCM等軟件的情況，選擇接口能力強(qiáng)的PLM，以避免未來(lái)形成信息孤島。同時(shí)也要考慮與企業(yè)正在使用的CAD/CAPP、PDM等專(zhuān)業(yè)軟件的集成，特別是要考察與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同步能力，保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞。

2.全面檢驗(yàn)產(chǎn)品技術(shù)可行性

除了重點(diǎn)考慮PLM的集成性外，以下三點(diǎn)也是PLM的考察內(nèi)容。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 考察PLM系統(tǒng)對(duì)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的描述能力（如一個(gè)零部件使用了哪些零部件、該零件供哪些部件所使用以及與之密切關(guān)聯(lián)文件有哪些）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能否被調(diào)整、調(diào)整過(guò)程是否受控、能否區(qū)分一個(gè)零部件經(jīng)歷了哪些研制試驗(yàn)階段。

工作流 考察評(píng)估所管理的數(shù)據(jù)對(duì)象(如模型、圖紙等)是否相應(yīng)地標(biāo)識(shí)其所處的生命周期狀態(tài)，并能以此為依據(jù)確定數(shù)據(jù)的使用范圍和權(quán)限；考察評(píng)估是否有工作流把模型、圖紙等數(shù)據(jù)對(duì)象依次送到指定員工的桌面；考察評(píng)估系統(tǒng)能否根據(jù)審查結(jié)果，調(diào)整數(shù)據(jù)對(duì)象(文件、圖紙)生命周期狀態(tài)。

電子倉(cāng)庫(kù)與圖文檔管理 考察評(píng)估電子倉(cāng)庫(kù)是否按產(chǎn)品型號(hào)、文件物理類(lèi)型分類(lèi)和文件管理類(lèi)型分類(lèi)來(lái)區(qū)分組織?？疾祀娮觽}(cāng)庫(kù)是否具有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件的管理能力；考察評(píng)估管理文字內(nèi)容文件(WORD、WPS等)、圖形文件(AUOTCAD、CAXA等)、三維模型(PRO/E、UG、SOLIDWORES)、表單和仿真數(shù)據(jù)等類(lèi)型數(shù)據(jù)的能力。

一個(gè)卓越的PLM也應(yīng)具備以下三個(gè)主要性能：平臺(tái)與底層技術(shù)成熟，能提供多平臺(tái)支持，適合今后的IT系統(tǒng)升級(jí)改造；技術(shù)延展性成熟，能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫傳輸；技術(shù)可維護(hù)性成熟，讓企業(yè)完全獨(dú)立進(jìn)行維護(hù)/擴(kuò)展。

從行業(yè)性和專(zhuān)業(yè)性把好關(guān)

PLM的行業(yè)化非常重要，其主要特點(diǎn)之一就是軟件的個(gè)性化、細(xì)分化。眾所周知，不同類(lèi)型的PLM客戶(hù)群，由于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會(huì)導(dǎo)致PLM需求特征差異較大，對(duì)PLM要求千差萬(wàn)別。比如，就行業(yè)而言，離散制造業(yè)量產(chǎn)模式、離散制造業(yè)單件小批量模式的研發(fā)、生產(chǎn)特點(diǎn)有明顯不同，3C、電子、電器、家電等行業(yè)就與飛機(jī)、航天、機(jī)車(chē)等行業(yè)迥異，對(duì)PLM需求內(nèi)容就有較大不同。從企業(yè)內(nèi)部而言，有些企業(yè)側(cè)重產(chǎn)品工藝流程處理，有的注重產(chǎn)品成本的控制，有些則側(cè)重工藝、采購(gòu)和制造。

因此購(gòu)買(mǎi)PLM必須考慮的重要因素就是：PLM必須符合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性化需求，能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展變化的需要，當(dāng)企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，PLM能夠快速重構(gòu)，緊隨企業(yè)的變化。

當(dāng)然，還要多面考察PLM供應(yīng)商服務(wù)能力。PLM不同于一般的應(yīng)用軟件，一個(gè)中大型PLM建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)輒幾十、上百萬(wàn)元，建設(shè)周期少則一年半載，多則兩三年。因此PLM供應(yīng)商的服務(wù)品質(zhì)、能力關(guān)系到今后整個(gè)項(xiàng)目能否順利推進(jìn)、長(zhǎng)期運(yùn)行，甚至決定成敗，企業(yè)必須將PLM供應(yīng)商是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可否提供滿(mǎn)足各種及各地需求的服務(wù)列為重要的評(píng)估項(xiàng)目。

現(xiàn)在每家PLM廠(chǎng)商都號(hào)稱(chēng)有一套標(biāo)準(zhǔn)完整的實(shí)施服務(wù)流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，科學(xué)性如何？它的執(zhí)行是否嚴(yán)格貫徹到每一個(gè)項(xiàng)目，靠什么去支撐？實(shí)施流程同其他的相關(guān)服務(wù)措施是否構(gòu)成有機(jī)的統(tǒng)一體系，怎樣不斷優(yōu)化？這些需要企業(yè)從培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、實(shí)施指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、項(xiàng)目管理、二次開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)支持服務(wù)、資源外包服務(wù)等方面嚴(yán)格評(píng)估、考核、擇取，才會(huì)達(dá)到目標(biāo)。

最后的一條選型選擇是性?xún)r(jià)比，這其實(shí)也是一條適合所有產(chǎn)品選型的原則。PLM產(chǎn)品分為高端PLM軟件、中端PLM軟件、低端PLM軟件三個(gè)系列。以國(guó)內(nèi)為標(biāo)準(zhǔn)，面向小型和微型企業(yè)應(yīng)用的PLM，一套合理價(jià)位應(yīng)不低于10萬(wàn)元；面向中型企業(yè)的中端ERP，一般一套產(chǎn)品在80萬(wàn)元以?xún)?nèi)為宜；而面向中大型企業(yè)的PLM產(chǎn)品則在80-120萬(wàn)元之間。在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單的行業(yè)里，PLM會(huì)相對(duì)更便宜，而企業(yè)集團(tuán)由于業(yè)務(wù)繁雜，實(shí)施難度大，周期長(zhǎng)，價(jià)格在三四百萬(wàn)元以上，也不足為怪。因此企業(yè)應(yīng)對(duì)PLM選購(gòu)的成本進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、嚴(yán)格控制，對(duì)投入必須非常謹(jǐn)慎，重點(diǎn)要注重投資回報(bào)率、產(chǎn)品盈利率，而那些價(jià)廉物美、性?xún)r(jià)比高、產(chǎn)出比高的PLM產(chǎn)品應(yīng)成為企業(yè)的首選產(chǎn)品。

未來(lái)，制造企業(yè)生存和發(fā)展很大程度決于所研發(fā)的產(chǎn)品的適用性、時(shí)效性、先進(jìn)性，實(shí)施PLM戰(zhàn)略是大勢(shì)所趨。因此，將產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造視為核心競(jìng)爭(zhēng)力的制造企業(yè)，為保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，應(yīng)當(dāng)全面實(shí)施PLM戰(zhàn)略，善用PLM系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”、從“產(chǎn)品制造”走向“品牌創(chuàng)造”。