SAP：《ERP規(guī)范》提供底線參考 制約不大

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多數(shù)人認(rèn)為，對逐漸成熟、競爭日益激烈的ERP市場，若沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范加以牽引，光靠“自律”競爭，ERP市場將更加混亂。但在SAP（中國）副總裁黃驍儉看來，即將出臺的《ERP規(guī)范》，對制約行業(yè)無序競爭、規(guī)范產(chǎn)品市場作用不大。

黃驍儉如此認(rèn)識是基于這樣的分析：由于ERP市場是開放的，在市場經(jīng)濟(jì)下，只要有需求就會有市場，所以，ERP規(guī)范不可能像其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得那么徹底和硬性。對企業(yè)客戶來說，即將頒布的《規(guī)范》能為其在選擇產(chǎn)品時提供底線的參考，但是對ERP廠商來說，制約不大。

SAP創(chuàng)立將近30年，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。作為全球最大的ERP廠商，SAP扎根中國市場接近10年，由于定位高端，10年間SAP（中國）發(fā)展的300家客戶都是國內(nèi)大中型企業(yè)。涉身中國市場的國外ERP提供商SAP，對我國即將出臺的《ERP規(guī)范》有自己的理解。黃驍儉告訴記者，觀察世界上其他國家的做法，通常都是由第三方的民間組織或機(jī)構(gòu)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且，對企業(yè)信息化領(lǐng)域來說，目前只是存在一系列對信息化進(jìn)展程度的評估或者標(biāo)準(zhǔn)體系。其目的是，企業(yè)通過對信息化程度或者效績進(jìn)行評估，有利于他們認(rèn)清和改善自身的信息化程度。但中間絕不涉及對ERP產(chǎn)品本身的評價。

黃驍儉表示，事實上，國家為ERP廠商制定產(chǎn)品規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的做法，還是首次聽說。世界上不少國家對硬件產(chǎn)品都制定了標(biāo)準(zhǔn)，但那些都是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而對軟件產(chǎn)品來說，特別是ERP，由于涉及一系列管理問題，標(biāo)準(zhǔn)出臺后的落實還充滿諸多不確定因素。與此相對照，國外對軟件行業(yè)沒有過多管理，完全依靠自律和競爭等市場手段進(jìn)行自我完善和調(diào)節(jié)。而且，國外的每個大型企業(yè)都渴望依靠自己的品牌來成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比方微軟和Sun等軟件公司。按照黃驍儉的看法，國內(nèi)不應(yīng)把ERP市場的混亂歸咎于“沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

黃認(rèn)為，由于用戶本身對ERP或企業(yè)信息化沒有清晰的認(rèn)識，加上一些廠商隨意炒作，一些非ERP廠商打著ERP的旗號混淆視聽，才產(chǎn)生了產(chǎn)品魚目混珠、市場混亂的現(xiàn)象。所以在黃看來，目前最重要的不是制定標(biāo)準(zhǔn)的問題，而是如何加大對市場培訓(xùn)和教育的力度，讓大家對ERP的本質(zhì)有清晰的認(rèn)識。

黃驍儉還對廠商和用戶因為實施失敗而與ERP提供商相見公堂的做法表示了不同看法，他表示不敢茍同“缺乏ERP規(guī)范而使官司缺乏評判依據(jù)”這一說法。他認(rèn)為，客戶在購買前就應(yīng)該清晰地知道自己上馬ERP要達(dá)到的目標(biāo)，兩方應(yīng)該通過技術(shù)白皮書、協(xié)約的形式達(dá)成約定，對解決爭執(zhí)也應(yīng)該以此作為評判的依據(jù)。然而，目前普遍的現(xiàn)象是，兩方購買協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致官司沒有評判依據(jù)。他認(rèn)為，這和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范沒有直接聯(lián)系。更重要的是，ERP本身也是在變化和發(fā)展的，不可能按照靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)加以限制。

黃驍儉表示，相關(guān)單位在制定此標(biāo)準(zhǔn)的時候，沒有向SAP發(fā)出通知。SAP將繼續(xù)按照自己的標(biāo)準(zhǔn)和方法來做，“我們是為客戶服務(wù)的，只要幫助客戶實現(xiàn)了通過信息化來實現(xiàn)管理的目標(biāo)，我們也達(dá)到了自己的目標(biāo)，我們不會追求任何標(biāo)準(zhǔn)。”