ERP，軟件系統(tǒng)還是管理思想？

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目前ERP軟件在企業(yè)的信息化戰(zhàn)略中，以絕對的優(yōu)勢占據(jù)了主導地位。

對外，ERP像一部“雷達”，能夠迅速反饋與本企業(yè)相關的市場信息及業(yè)務活動，使企業(yè)內(nèi)部作出快速反應，并能準確適應市場和客戶的動態(tài)變化；對內(nèi)，它則是一個總指揮，能夠使企業(yè)內(nèi)部高度協(xié)調(diào)運作，產(chǎn)出市場所需、效益最大化的軟性制造管理體系。

ERP是一套融合了現(xiàn)代企業(yè)管理思想、先進管理方法和現(xiàn)代信息處理技術的管理系統(tǒng)，是處于信息時代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層次管理模式。對企業(yè)而言，ERP首先是管理思想，其次才是管理手段與信息系統(tǒng)。所以，ERP不只是一個軟件，而是一個承載著管理思想的信息系統(tǒng)。

向財務管理轉(zhuǎn)移

目前，ERP的軟件很多，但管理思想?yún)s是一致的，總的來說，ERP的核心

管理思想主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

整合整個供應鏈資源

供應鏈管理(Supply Chain Management，簡稱SCM)就是將供應鏈中的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行系

統(tǒng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制，甚至將競爭對手都納入管理的體系之中。ERP把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的制造活動及外部供應商的資源融合在一起，加強和改善SCM系統(tǒng)的管理思想和管理方法。ERP是一套面向供應鏈的軟件體系，它的核心就在于圍繞供應鏈條中核心企業(yè)的生產(chǎn)制造、物供關系、計劃排產(chǎn)等進行信息化工作，將處于供應鏈節(jié)點上所有的企業(yè)信息進行有效整合、溝通。

精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造

erp系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想之一是“精益生產(chǎn)（Lean Manufacturing，簡稱LM）”的思想，即消除

一切浪費，讓企業(yè)在最短的時間生產(chǎn)出最適合的數(shù)量，結(jié)合全面質(zhì)量管理以保證質(zhì)量和客戶滿意度。另外一個是“敏捷制造（Agile Manufacturing，簡稱AM）”的思想，當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求。

這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道構(gòu)成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（Simultaneous Engineering，簡稱SE）”組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、適量化、多樣化和靈活性。計劃、控制與分析“三步曲”ERP的主線是計劃，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)向財務，在企業(yè)整個經(jīng)營過程中進行全面的財務成本控制和管理，在每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，事前計劃、事中控制和事后分析（如表1所示），貫穿于業(yè)務活動的整個過程。ERP通過對各部門資金占用情況和生產(chǎn)過程中發(fā)生實際費用的監(jiān)控，控制了企業(yè)各項費用的額度。如在標準成本法下，根據(jù)B O M 制定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中各項物料的標準成本，由零部件工藝路線制定每道工序的工時定額，通過實際成本和標準成本的差異分析，監(jiān)控各成本要素的變動情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。在成本發(fā)生前，通過對歷史資料的分析和研究，制定出未來某個時期ERP，軟件系統(tǒng)還是管理思想？

隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也不斷地進行調(diào)整，以適應電子商務時代。電子商務時代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務解決方案，來迎接數(shù)字化知識經(jīng)濟時代的到來。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式、企業(yè)管理方式和工作方式，通過計算機網(wǎng)絡將企業(yè)、用戶、供應商及其他商貿(mào)活動所涉及的職能機構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運營、供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)的網(wǎng)絡化。電子商務時代的ERP系統(tǒng)還將充分利用因特網(wǎng)及信息集成技術，將SCM 、CRM、企業(yè)辦公自動化(Office Automation，簡稱OA) 等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務等企業(yè)經(jīng)營管理模式。網(wǎng)絡時代的ERP將使企業(yè)能夠適應全球化競爭所引起的管理模式的變革。供應鏈的基礎賦予了ERP系統(tǒng)協(xié)同商務的功能，通過對企業(yè)內(nèi)外部資源的一體化管理，個企業(yè)實現(xiàn)了一種跨地區(qū)經(jīng)營、及時性溝通的管理環(huán)境。在這個管理環(huán)境下，企業(yè)集團共贏思想占據(jù)了主導的地位，有了思想的指引，協(xié)同商務也就順理成章地出現(xiàn)了?；贓RP基礎的協(xié)同商務將幫助企業(yè)及其合作伙伴共享業(yè)務流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)新產(chǎn)品、市場和服務，提高企業(yè)決策的準確性和整體運作的高效性，逐步削減企業(yè)的信息孤島效應，提高競爭優(yōu)勢。

此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務處理中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有序組織中充分發(fā)揮每個人的主觀能動性與潛能，實現(xiàn)企業(yè)管理從“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。

再造新的業(yè)務流程

為了提高企業(yè)SCM的競爭優(yōu)勢，企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織機構(gòu)必然要進行改革。這個改革，已不限于企業(yè)內(nèi)部，而是把供應鏈上的所有供需雙方合作伙伴都包羅進來，系統(tǒng)考慮整個供應的業(yè)務流程。企業(yè)要實施ERP使其供應鏈有效運轉(zhuǎn)以提高其資源的綜合運營能力，就必須對企業(yè)的資源重新整合。在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等環(huán)節(jié)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息流程和業(yè)務流程進行再造。進一步加強基礎管理，實現(xiàn)管理的標準化和規(guī)范化。從企業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理角度來說，IT管理革命絕非僅僅是技術、管理層面上的革命，它同樣是一次權力的透明化革命，ERP系統(tǒng)的本質(zhì)是一種權利再分配。信息化是企業(yè)權利的重新分配，標準化的系統(tǒng)管理必然剝奪一部分原來人為掌握的權限，對原有權利體系進行重新組合。ERP的引入要求進行業(yè)務流程重組，在相關數(shù)據(jù)的收集、整理和傳遞都規(guī)定有統(tǒng)一的程序和時間要求，要求有專人負責，使成本管理工作有序進行。程序化的業(yè)務流程是保證信息資源完整的必要條件，業(yè)務流程不規(guī)范必然造成信息流程不規(guī)范，進而造成數(shù)據(jù)的流失或不完整。

從不規(guī)范管理到業(yè)務流程程序化管理的過程實質(zhì)上是標準化、工業(yè)化的過程。ERP的應用不是引入了一個整合系統(tǒng)就高枕無憂了，它給予企業(yè)一種更高效快捷的方法，將供應鏈中的各個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的創(chuàng)新運用到經(jīng)營中去。它對業(yè)務流程的重組絕不是一次性的，而是動態(tài)的、彈性的。

ERP“在路上”

今天，ERP的管理領域已遠遠超出了企業(yè)內(nèi)部資源計劃與管理的范疇，步入了電子商務環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段。體現(xiàn)在ERP軟件上，它有如下發(fā)展趨勢：

走向企業(yè)關系管理

ERP將發(fā)展成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支持平臺，實現(xiàn)ERP和電子商務的整合，構(gòu)成一個新的應用系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)目前正在向上游采購的S C M 和下游營銷的CRM兩個方向迅猛發(fā)展。SCM、ERP和C R M 的集成將會幫助企業(yè)真正實現(xiàn)自己的S C M 并實現(xiàn)自己的商務電子化。這是ERP系統(tǒng)與企業(yè)S C M 融合的最終理想模型，集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟是一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，它通過ERP系統(tǒng)與信息網(wǎng)絡技術相結(jié)合，利用電子商務將上下游企業(yè)組成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應鏈，實現(xiàn)供應鏈節(jié)點企業(yè)間的無縫連接，并與其他企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的供應鏈相連接，組成一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡化的供應鏈網(wǎng)絡，這是適應市場快速發(fā)展變化的極佳模式。最終，ERP將會發(fā)展成為企業(yè)關系管理（Enterprise Relation Management，簡稱ERM）。

應用網(wǎng)絡化和云計算

協(xié)同商務要求企業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行、統(tǒng)一友好的用戶界面等優(yōu)點。基于SAP架構(gòu)的B/S ERP比傳統(tǒng)C/S ERP有更好的維護和管理性，它正成為ERP軟件應用的首選支撐技術。目前這種網(wǎng)絡化應用模式除了企業(yè)自建基于Web的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的模式。由ASP向ERP供應商、服務器供銷商、網(wǎng)絡通訊設備供銷商、通訊線路運營商等租用或購買各種設備、軟件系統(tǒng)與通訊線路，以構(gòu)建應用系統(tǒng)運行平臺。這種新型的ERP解決方案可以讓企業(yè)在不必投入大量設備、資金、人力等資源的情況下，迅速在Internet上建立起具有競爭力的企業(yè)門戶及電子商務環(huán)境，同時它提供多種適用方案讓用戶選用，做到按需配置。中小企業(yè)必須尋找這樣的信息化模式：技術上不能過時，具備與大企業(yè)一致的信息化系統(tǒng)技術水平；成本上不能太高，維護不能太困難，與自己企業(yè)的支付水平相符；產(chǎn)品功能要集成、安全，并支持個性化設置，杜絕信息孤島隱患；應用交付、使用和維護要快速便捷，最好完全通過互聯(lián)網(wǎng)完成。因此，中小企業(yè)云計算ERP是未來信息化應用的一個趨勢。云計算ERP讓用戶可以隨時使用，隨時擴展，動態(tài)增加或減少某些模塊，用戶不需要支付軟件許可費用，只需支付服務器、網(wǎng)絡等租用的費用，并能通過手機、PDA等無線設備實現(xiàn)不受地域限制的遠程辦公。

新一代ERP

企業(yè)信息化已經(jīng)不再是自己關起門來說和做的事，也要關注合作伙伴，因為下一個電子商務時代是協(xié)同商務ERP的時代。ERP是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，ERP逐步代替ERP系統(tǒng)成為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間業(yè)務流程管理的首選。Gartner給ERP的定義是：ERP是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運作和財務過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領域的應用系統(tǒng)。為了區(qū)別于ERP對企業(yè)內(nèi)部管理的關注，Gartner在描述ERP時，引入了“協(xié)同商務”的概念。協(xié)同商務（Collaborative Commerce或C-Commerce），是指企業(yè)內(nèi)部人員、企業(yè)與業(yè)務伙伴、企業(yè)與客戶之間的電子化業(yè)務的交互過程。為了使ERP流程和系統(tǒng)適應這種改變，企業(yè)對ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，這就是“ERP”。

ERP的實施不僅是一場新的技術革命和管理革命，更是一場深刻的思想革命，隨著ERP的進一步發(fā)展和應用，其優(yōu)越性將越來越突出。借助飛速發(fā)展的IT技術，融合各行業(yè)領軍企業(yè)先進管理理念，使得ERP實施不再是單一的推廣軟件，而是軟件推廣與管理思想雙管齊下的完美結(jié)合。我國ERP軟件經(jīng)過了理清、集成、融合、匯總、聚集等正朝著集成化、模塊化、網(wǎng)絡化的方向縱深發(fā)展，功能也隨之完善。未來的ERP將支持以協(xié)同商務、雙贏機制和實時企業(yè)為特征的SCM模式。認清這些發(fā)展趨勢，結(jié)合自身發(fā)展階段和需求，選擇實施合適的ERP產(chǎn)品，中小企業(yè)才能在日益嚴峻的競爭環(huán)境中立于不敗地。隨著

IT技術的發(fā)展和新的管理思想的出現(xiàn)，ERP的發(fā)展呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化等趨勢。ERP正不斷地吸收最新的技術成果，未來將具有更強大的生命力。ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應用必將會提高我國企業(yè)管理水平，必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力。