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電子菜譜的市場前景怎么樣?
電子菜譜的市場前景怎么樣?通過研究電子菜譜在一間經(jīng)常只有20個顧客光顧的酒吧中6個月的試驗計劃,發(fā)現(xiàn)在使用電子菜譜后賬單記錄的利潤,是驚人的135%,高于沒有使用電子菜譜之前。電子菜譜的好處包括減少了成本,改善了客戶服務,加強了品牌形象,提高了客戶忠誠度和增加收益和回報的業(yè)務。下面為餐館經(jīng)營者明確說明在兩個典型的電子菜譜的使用地點在過去6個月發(fā)生了什么事情。
1、服務助理--餐廳和壽司吧
餐廳是24小時全天開放,每周7天,并服務對象廣泛,包括青年和商人。該電子菜譜系統(tǒng)被放在餐桌上,一半餐桌有放電子菜譜,一半沒有。服務人員提供的服務:顧客只通過服務人員查看菜單上的細節(jié),訂貨和付款。
(1)晚餐的平均入座率,在有電子菜譜的桌子為7.3%,高于普通桌子。
(2)有電子菜譜的利潤為46.8%,高于普通桌子。
(3)比較上年同期,在2006年,有電子菜譜的桌子是25.7%,高于普通桌子。
2、部分自助服務--流行酒吧
電子菜譜放置在酒吧20%的桌上,有34%的顧客選擇坐在這些桌子。它作為部分自助服務:服務人員采取了另一個與可惡通過因特網(wǎng)相連的電子商務菜單。
(1)雖然電子菜譜只在20%的桌上,但是45-53%的訂單都來自于電子菜譜。
(2)電子菜譜的桌子的利潤為134.8%,高于普通桌子。
(3)在晚餐的平均入座率中,擁有電子菜譜的桌子入座率是15.1%高于普通桌子。
同時,電子菜譜毫對顧客也有很多好處。通過對電子菜單在餐廳中的應用調(diào)查發(fā)現(xiàn),詳細的可視化菜單比起傳統(tǒng)的紙質(zhì)菜單,更詳實,更全面,更新速度更快。顧客可以通過這個菜單看到他所訂的食物及所有與之相關的材料。他可以通過電子菜譜清晰地看到該餐廳的特色,而不是通過藏在角落里的黑板或其他附加的特殊菜單。一旦顧客點擊屏幕下令,他就可以輕松地做出額外的要求,而不用要求服務人員。到付賬的時候,通過電子菜譜系統(tǒng)操作快速,簡單,無需為支票、付款甚至是服務員的改變而浪費時間。