excel做客戶管理系統(tǒng)

　　客戶管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

　　現(xiàn)在有些企業(yè)是購買客戶管理系統(tǒng)，但有些企業(yè)有專業(yè)人員就用excel做了一套客戶管理系統(tǒng)，不得不說是很厲害的，但是人工做出來的在使用期間會不會出現(xiàn)問題呢?這就是我們今天要來關(guān)注的點。

　　一、用excel做客戶管理系統(tǒng)的弊端

　　1、大數(shù)據(jù)的處理速度非常的慢

　　2、適合個人和小公司用

　　3、功能相對單一簡陋

　　4、上手麻煩，不易學(xué)懂

　　并且這些還是不夠的，想要用excel做出來客戶管理系統(tǒng)，還得需要具備扎實的專業(yè)知識，需要一些函數(shù)知識，如sum求和、sumif條件求和VLOOKUP查找引用;需要一些表格的基礎(chǔ)常識，如字段類型，數(shù)據(jù)存放規(guī)則、基礎(chǔ)美化等;SQL語句，快速的查找需要的數(shù)據(jù);VBA編程語言，可以通過代碼事件來完成一些excel自帶無法完成的操作。

　　比起上邊的不便，泛普軟件客戶管理系統(tǒng)經(jīng)過不斷的更新，這樣就能給企業(yè)帶來更加便捷操作。

　　二、客戶管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)

　　1、客戶合作管理系統(tǒng)

　　2、業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)

　　3、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)

　　4、信息技術(shù)管理系統(tǒng)

　　三、有了架構(gòu)就可以起到一定的作用

　　1、維護老客戶，尋找新客戶

　　能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測市場發(fā)展需求，有助于企業(yè)尋找目標客戶、及時把握商機和占領(lǐng)更多的市場份額，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手

　　2、避免客戶資源過于分散引起的客戶流失

　　能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整，避免客戶無故流失

　　3、提高客戶忠誠度和滿意度

　　幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯

　　4、降低營銷成本

　　增加對市場的了解，有效預(yù)測市場發(fā)展趨勢，不僅能夠提高企業(yè)運營效率，而且能極大降低運營成本

　　5、掌握銷售人員工作狀態(tài)

　　有利于企業(yè)進行績效考核，提高銷售人員工作效率

　　看到這里，你是不是就覺得用excel做出來的客戶管理系統(tǒng)是遠遠不夠的，想要真正管理好一個企業(yè)就必須緊跟時代的發(fā)展，泛普軟件集成了客戶關(guān)系管理思想和先進技術(shù)成果的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心戰(zhàn)略導(dǎo)向的有力助手。將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會、改善產(chǎn)品定價方案、提高客戶忠誠度，從而提高市場占有率提供支持。

發(fā)布：2021-12-25 11:05 編輯：泛普軟件 · zhm [打印此頁] [關(guān)閉]

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