大客戶(hù)信息管理系統(tǒng)

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　　目前不少企業(yè)都選擇來(lái)用宣戶(hù)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠在多種方面管理容戶(hù)與企業(yè)之間的信息，可能有不少商家不了解管理系統(tǒng)是如何進(jìn)行操作的，這里就給大家介紹一下。

　　在識(shí)別客戶(hù)需求的過(guò)程中，大部分企業(yè)只是憑經(jīng)驗(yàn)推算。而泛普軟件大客戶(hù)信息管理系統(tǒng)作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)管理應(yīng)用軟件，它為企業(yè)提供了一個(gè)收集、分析和利用客戶(hù)反饋信息的助手，也提供了一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略和方法，幫助企業(yè)充分的分析其客戶(hù)信息資源，擴(kuò)展客戶(hù)渠道，為企業(yè)的最終贏利服務(wù)。

　　一、開(kāi)發(fā)大客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的基本步驟如下所示

　　1、建立計(jì)劃

　　2、組建專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)

　　3、分析客戶(hù)需求，初建系統(tǒng)

　　4、明確企業(yè)應(yīng)用需求

　　5、確定合適的方案，統(tǒng)籌資源，分段推進(jìn)

　　6、培訓(xùn)使用、評(píng)估和改進(jìn)

　　二、泛普軟件大客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

　　1、系統(tǒng)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶(hù)管理細(xì)致且高效

　　客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)囊括了售前咨詢(xún)，售中聯(lián)系、售后支持與維護(hù)信息等，企業(yè)所有的工作都將圍繞著這些信息展開(kāi)。最為重要的是，這些信息可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取。

　　2、嚴(yán)格的權(quán)限控制體系，讓客戶(hù)資源保護(hù)與企業(yè)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展可兼得

　　嚴(yán)格的權(quán)限控制體系方便企業(yè)為具體到個(gè)人的系統(tǒng)訪問(wèn)、使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)置：業(yè)務(wù)人員可以使用哪些功能、可以查看哪些客戶(hù)信息、可以針對(duì)哪部分客戶(hù)信息進(jìn)行增刪改查操作、客戶(hù)信息中的聯(lián)系信息是否可見(jiàn)等。保護(hù)客戶(hù)資源的同時(shí)也保證了業(yè)務(wù)人員能查看到所需要的客戶(hù)信息。

　　3、是客戶(hù)信息管理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，信息助力銷(xiāo)售

　　客戶(hù)信息管理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分開(kāi)的模式往往限制了業(yè)務(wù)人員的工作效率與質(zhì)量，在泛普軟件大客戶(hù)信息管理系統(tǒng)中，二者的結(jié)合讓信息管理的過(guò)程即是在促單、促單的同時(shí)也在充實(shí)客戶(hù)信息，效率提升質(zhì)量也提升。

　　4、它是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建順暢的溝通渠道

　　可以在權(quán)限允許的情況下查看下屬人員的客戶(hù)聯(lián)系記錄，了解客戶(hù)跟蹤進(jìn)度的同時(shí)也可以對(duì)其中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行指正;而業(yè)務(wù)人員之間則可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行共享、分派等操作，客戶(hù)信息的共享、溝通經(jīng)驗(yàn)的共享形成無(wú)障礙的溝通氛圍，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作的良性循環(huán)得以實(shí)現(xiàn)。

　　5、它是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　能讓企業(yè)各部門(mén)在系統(tǒng)內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也讓企業(yè)能時(shí)刻了解自身的運(yùn)行狀態(tài)，加上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理，企業(yè)做到真正的知己知彼。

　　傳統(tǒng)企業(yè)管理的重點(diǎn)在于企業(yè)提供什么產(chǎn)品服務(wù)，并以產(chǎn)品為中心進(jìn)行銷(xiāo)售。新型的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是客戶(hù)需求什么樣的產(chǎn)品服務(wù)，就快速提供什么樣的產(chǎn)品服務(wù)。泛普軟件大客戶(hù)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必備工具