教育行業(yè)crm的功能強大

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　　我國教育培訓行業(yè)的競爭狀況是可想而知的，面對越來越激烈的競爭，管理成為制約培訓學校發(fā)展的最大障礙。教育行業(yè)CRM成為了更多企業(yè)的需求。培訓學校對標準化管理存在依賴，教育行業(yè)crm正好適應了這種需求，信息化管理已經(jīng)被越來越多的教育培訓機構(gòu)重視。

　　教育行業(yè)crm的功能主要體現(xiàn)在學員管理、課程管理和服務管理三個方面。

　　教育行業(yè)crm的功能之學員管理：

　　(1)教育培訓機構(gòu)可以通過現(xiàn)場活動、咨詢報名、課程咨詢、活動預約、預約來訪、咨詢回訪、試課等流程，管理從潛在學員到簽訂合同的整個流程。

　　(2)系統(tǒng)合同功能支持單類型及多類型合同，并可以按課時、班級單獨或組合銷售。

　　(3)教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的活動歷史記錄模塊，能夠查看、記錄有關學員、顧問/報名專員的咨詢報名整體過程，包括電話、拜訪、傳真、短信和郵件等方式，可以方便地查看跟蹤記錄信息，提高了學員回訪和跟蹤的效率;

　　(4)通過系統(tǒng)主頁“我的工作臺”功能，可以快速查看各種有待處理的事務，例如今天需要聯(lián)系的學員等;

　　(5)教育行業(yè)crm系統(tǒng)可以直觀查看學員消費情況，包括時間、地點、消費額等信息，并自動匯總其消費總額、忠誠度和學員等級等數(shù)據(jù);還可以根據(jù)學員消費單據(jù)計算累計積分，達到某值后自動觸發(fā)系統(tǒng)變更學員等級;

　　(6)教育行業(yè)crm系統(tǒng)具有角色功能，可標識每個人的組長和主管，指定學員所有者，所有員工及其上級領導均可看到并編輯各自的學員，其他人則無法看到或無權(quán)編輯。

　　教育行業(yè)crm的功能之課程管理：

　　(1教育行業(yè)crm系統(tǒng)強大的排課管理功能，可以設定教師、教室、課程等班級基本要素，支持大小班、VIP等多種開班及教學模式，快速創(chuàng)建或復制課程表，更提供課程表匯總和沖突檢測功能;

　　(2)學員人數(shù)達標或開課日期臨近時，系統(tǒng)會自動通知相關部門、負責人及教室做好開課準備，配置相應資源，實施班級運營。課時結(jié)束時，則會自動通知相關部門重新配置資源，做好下一步工作準備。

　　(3)教育行業(yè)crm系統(tǒng)可以實時獲得學員上課記錄、課時消耗、教師考勤及工資和咨詢顧問員工提成等數(shù)據(jù)。

　　(4)輕松定制教學全流程，方便教學總監(jiān)審批及管理;

　　(5)CRM平臺支持靈活、完備的權(quán)限設置，將所有人員按組織角色區(qū)分，每個人對應唯一的賬戶、權(quán)限簡檔，能夠徹底實現(xiàn)任何形式的權(quán)限配置要求。

　　教育行業(yè)crm的功能之服務管理：

　　(1)教育行業(yè)crm系統(tǒng)將課程與學員、老師、顧問、報名員、投訴等相關情況進行關聯(lián)，及時發(fā)現(xiàn)并處理運營中的問題;并逐步建立起學員關系管理分析機制，不斷過濾優(yōu)質(zhì)學員，讓學員成為培訓機構(gòu)的宣傳者，有效維護學員關系;

　　(2)系統(tǒng)自動將學員信息進行匹對，并及時提醒工作人員;客服人員可以在首頁工作臺中看到未解決的學員問題單據(jù)。當學員進行咨詢或即將完成特定流程時，系統(tǒng)可根據(jù)自定制規(guī)則進行溫馨提示;

　　(3)教育行業(yè)crm系統(tǒng)可將學校積累的常見問題解答等內(nèi)容存儲到系統(tǒng)知識庫中，用戶在查看標準問題時，還可看到相關列表中的所有相關知識。知識庫擁有多級分類，可以進行模糊搜索，隨時查詢;

　　(4)教育行業(yè)crm可根據(jù)工作需要，在后臺隨時調(diào)整更新設置與模塊，例如：教育行業(yè)crm系統(tǒng)內(nèi)添加調(diào)研問卷，客服中心在正常業(yè)務辦理時即可進行填寫，最終將信息輸入系統(tǒng)。

　　目前市場上大大小小的教育培訓機構(gòu)特別多，競爭激烈的程度就更不用說了，如何能夠求生存求發(fā)展就是最大的問題，教育行業(yè)crm強大的功能有效地解決了這一煩惱。泛普軟件時代的crm適用于中小型的教育培訓機構(gòu)，具有價格優(yōu)惠、功能強大等諸多的優(yōu)勢，可是說是一款性價比的產(chǎn)品。具體的產(chǎn)品信息您可以進入網(wǎng)站的首頁進行詳細的了解。