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如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理

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 　　眾所周知，“以客戶(hù)為中心”是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心和靈魂。而CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)正是通過(guò)這種管理的概念和方法，在企業(yè)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的過(guò)程發(fā)揮了非常重要的作用。

　　一、企業(yè)如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理

　　1、完善管理流程

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須考慮到所有的利益因素，這就要求管理這需具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的技能，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，降低風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　2、數(shù)據(jù)管理的建立

　　CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系非常重要。CRM系統(tǒng)可以管理所有企業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估，企業(yè)管理者可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo);銷(xiāo)售人員還可以根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)為客戶(hù)提供有針對(duì)性的服務(wù)，通過(guò)銷(xiāo)售漏斗掌握銷(xiāo)售進(jìn)度，提高轉(zhuǎn)化率和績(jī)效。

企業(yè)png

　　3、營(yíng)銷(xiāo)框架的構(gòu)建

　　隨著科技的發(fā)展，目前的CRM系統(tǒng)的功能已經(jīng)非常全面，其中BI數(shù)據(jù)分析、銷(xiāo)售自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化等功能可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息管理。CRM系統(tǒng)可以跟蹤整個(gè)銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)構(gòu)建自動(dòng)化工作流，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售，為企業(yè)構(gòu)建完整的營(yíng)銷(xiāo)框架，幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　二、泛普軟件-CRM系統(tǒng)怎么進(jìn)行銷(xiāo)售管理方法

　　1、潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化成客戶(hù)

　　當(dāng)銷(xiāo)售人員初次聯(lián)系或者接觸到新的客戶(hù)，而新客戶(hù)沒(méi)有形成意向的時(shí)候，可以把其歸類(lèi)在潛在客戶(hù)模塊中，并設(shè)置好各項(xiàng)目信息進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)。銷(xiāo)售員可以根據(jù)潛在客戶(hù)模塊中的客戶(hù)信息選擇跟進(jìn)，直至潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化成為正式客戶(hù)，潛在客戶(hù)模塊提供一鍵快捷轉(zhuǎn)換成客戶(hù)的功能。

　　2、客戶(hù)管理模塊

　　潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化程為客戶(hù)之后，客戶(hù)管理模塊會(huì)將客戶(hù)所有其他模塊(如銷(xiāo)售單、發(fā)貨單、故障單、文檔、合同等)中相關(guān)的信息集中關(guān)聯(lián)起來(lái)，用戶(hù)可以對(duì)客戶(hù)的所有信息一目了然。

　　3、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)模塊

　　一個(gè)客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)可能不止一個(gè)，企業(yè)可以根據(jù)對(duì)客戶(hù)的了解之后，發(fā)現(xiàn)其更多的需求，也就有了更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，不同的需求可以安排特定的人員進(jìn)行跟進(jìn)，“銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”模塊正是因此而生，它能幫助企業(yè)發(fā)掘客戶(hù)最大的潛在價(jià)值。

　　在這個(gè)以客戶(hù)為主導(dǎo)的時(shí)代，因客戶(hù)管理而誕生的CRM系統(tǒng)，在同樣以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售管理方面有著巨大的幫助。

發(fā)布：2022-07-13 14:55    編輯：泛普軟件 · liuyu    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]