應(yīng)用管理軟件新技術(shù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

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　　當(dāng)前企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展，正是企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)。

　　企業(yè)發(fā)展的新引擎

　　技術(shù)正成為企業(yè)家的戰(zhàn)略思維、驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的引擎。去年有一個(gè)國(guó)際公司調(diào)研了全球1000家企業(yè)的CEO，調(diào)查結(jié)論是技術(shù)取代市場(chǎng)、勞動(dòng)力成為影響企業(yè)發(fā)展最重要的外部因素，這也是技術(shù)因素首次排在第一位。

　　對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。

　　一方面，國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)力成本正在提高，機(jī)器的成本正在不斷下降。在五年甚至十年前，推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的引擎是勞動(dòng)力的成本，是人口紅利。雖然在2008年國(guó)際金融危機(jī)以后，國(guó)內(nèi)的4萬(wàn)億人民幣投資帶來(lái)很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但這些因素的作用都正在消失。

　　另一方面，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在不斷思考和探索，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。如招商銀行借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)微信平臺(tái)，信用卡用戶可以使用智能手機(jī)，方便查帳單、額度、積分、消費(fèi)通知等各種類(lèi)型的服務(wù)，創(chuàng)造了非常好的客戶體驗(yàn)，更好建立和維護(hù)了客戶關(guān)系。交通銀行也在制定全新的三步走的業(yè)務(wù)規(guī)劃：通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行支付服務(wù)、通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行信用服務(wù)、信貸服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。

　　零售企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。比如某服裝店在服裝人體模特模型的眼睛里安裝著攝像頭，當(dāng)顧客在選購(gòu)或觀看服裝的時(shí)候，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)判斷顧客的停留時(shí)間、目光關(guān)注熱區(qū)，高矮胖瘦，甚至消費(fèi)者是否懷孕，把用戶的消費(fèi)形為全都記錄下來(lái)了，在后臺(tái)做大數(shù)據(jù)分析等等，以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　還有一些大型集團(tuán)企業(yè)，利用云計(jì)算重構(gòu)企業(yè)IT架構(gòu)，簡(jiǎn)化IT，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。比如國(guó)內(nèi)聯(lián)通的私有云U-Cloud，將 IT進(jìn)行集中和虛擬化，大量的系統(tǒng)部署在開(kāi)源軟件上，每年節(jié)省大量IT投資;而且，因?yàn)镮T的集中，客戶數(shù)據(jù)得到集中，可以再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化的服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。

　　企業(yè)信息化的新模式

　　作為CIO，主管著支撐并創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)，可以思考并利用新技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)信息化模式，這是CIO的責(zé)任，也是機(jī)會(huì)。

　　首先思考重新架構(gòu)企業(yè)的計(jì)算平臺(tái)。企業(yè)計(jì)算平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)三個(gè)重要支撐：第一是信息化;第二是電子商務(wù);第三是移動(dòng)化和社會(huì)化。所有行業(yè)都需要用互聯(lián)網(wǎng)的模式來(lái)考慮企業(yè)的管理和生意，并通過(guò)信息化、電子商務(wù)、移動(dòng)化、社會(huì)化來(lái)完成。

　　其次思考重構(gòu)應(yīng)用模式和協(xié)作方式。比如企業(yè)信息化的個(gè)性化開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，除了直接找供應(yīng)商象用友的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴模式外，也可以采用建構(gòu)一個(gè)社區(qū)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)者社區(qū)，利用企業(yè)外部的社會(huì)化力量來(lái)完成企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用開(kāi)發(fā)的“眾包”，來(lái)支撐企業(yè)信息化發(fā)展的模式。有一個(gè)造船企業(yè)，在構(gòu)建企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候，不再僅僅是通常的移動(dòng)辦公和審批，而是將企業(yè)最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理等通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)完成。

　　第三思考的是通過(guò)信息化模式創(chuàng)新，去進(jìn)一步思考重構(gòu)企業(yè)的管理模式、運(yùn)營(yíng)模式、甚至是商業(yè)模式。

　　軟件定義新世界、重塑商業(yè)價(jià)值

　　軟件正在改變著每個(gè)行業(yè)，每一個(gè)應(yīng)用和服務(wù)的背后都離不開(kāi)軟件。

　　已經(jīng)有很多行業(yè)被顛覆或正在被顛覆，早先郵政行業(yè)的企業(yè)如美國(guó)郵政，在一百年以前是高技術(shù)企業(yè)和引人注目的行業(yè)，但由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子郵件的出現(xiàn)，在2006年美國(guó)郵政市值開(kāi)始懸崖式的跳樓。還包括：剛被顛覆的媒體與出版行業(yè);正在被顛覆的零售行業(yè)。銀行業(yè)也將要被互聯(lián)網(wǎng)金融改變，互聯(lián)網(wǎng)金融就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擁有企業(yè)的信用數(shù)據(jù)和企業(yè)的生意數(shù)據(jù)，然后基于對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析來(lái)做信貸。

　　最需要改變的并且產(chǎn)生最大影響的將會(huì)發(fā)生在制造業(yè)，其實(shí)革命已經(jīng)開(kāi)始了：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是手工和個(gè)性化制造;工業(yè)時(shí)代是大規(guī)模制造;在信息的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將是大規(guī)模和個(gè)性化的制造，這是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　其實(shí)，在這樣一個(gè)時(shí)代，要改變的是自己，尤其是重塑自己的思想，世界將會(huì)因此而不同。