云crm的成功之路在哪里？

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云CRM作為企業(yè)資源計劃管理，雖說有很多的局限性，但還是企業(yè)管理最重要的方法之一，無論外部環(huán)境和技術如何變，企業(yè)內部的管理總是在不斷適應內外部環(huán)境下做出不斷調整、不斷改善中發(fā)展的。

一個企業(yè)，如果內部管理不能達到穩(wěn)定、高效，那就不可能保證生產或提供合格的產品或服務。這也是當下企業(yè)，特別是制造企業(yè)要特別冷靜對待的?；ヂ?lián)網思維、入口與流量雖然重要，但如果脫離了企業(yè)的根本，那也是沒有希望的。

而云crm作為一種管理工具，必須要能結合企業(yè)的實際，在理論與實踐的結合中把問題解決，因此，要讓企業(yè)掌握云crm工具才是從根本上保證企業(yè)能成功地應用云crm技術來解決管理問題。

云crm的成功之路在哪里？

出路是企業(yè)自己能掌握云crm技術，通過自身的能力，或在外部資源的指導下進行基于企業(yè)自身實際的云crm規(guī)劃、設計開發(fā)，以及應用完善，不斷優(yōu)化與提升。

云crm是管理工具，更是技術工具，要讓工具變得企業(yè)自己能掌握、能使用，這才是保障云crm普遍成功的前提。數(shù)十年的產品化云crm做法導致的結果已經證明，企業(yè)管理是個性化的，云crm雖有共性特殊，但實現(xiàn)的過程和結果一定的個性化的。商品化的云crm，太僵化，適應性太差，要在企業(yè)取得成功很難。

讓云crm成為一種技術工具，能沒有可能，平臺化是技術發(fā)展的路線，也必定是種趨勢。面向結果的逆向設計也是顛覆和徹底改變云crm技術瓶頸的方法。從技術而論云crm本質并不復雜，難在企業(yè)的個性特點，要求的內容和模式千變萬化，這就需要有企業(yè)自己的參與與駕駛云crm的能力。

經過幾個項目的試驗，網絡EXCEL平臺應用技術恰好在這些方面能做到這樣的效果，再通過系統(tǒng)化云crm人才培訓，建立起一個能讓客戶也能參與到云crm的普及與推廣事業(yè)中來的聯(lián)盟體系，那云crm成功的日子就不遠了。

發(fā)布：2007-03-28 11:51 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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