精準營銷借助先進的crm數(shù)據(jù)庫技術

制定一套可行的數(shù)據(jù)質量管理方案是極其重要的，數(shù)據(jù)質量方案管理主要從三方面入手：數(shù)據(jù)質量管理方案規(guī)劃，數(shù)據(jù)質量規(guī)劃，數(shù)據(jù)質量控制。市場投入的比例和銷售來源的比例相關，銷售人員的客戶拜訪與銷售業(yè)績相關；各產品銷售產生的毛利和銷售和市場投入成本分析。對于這些數(shù)據(jù)的分析，在線CRM系統(tǒng)可以進行系統(tǒng)的分析和管理，篩選合格的數(shù)據(jù)。

一步錯，步步錯。一個企業(yè)的經營與發(fā)展數(shù)據(jù)分析至關重要，否則一步錯，接下來的管理當中就有可能出現(xiàn)步步錯的情況。有了在線CRM系統(tǒng)的支持，數(shù)據(jù)的整理和來源就明朗很多了，整個企業(yè)的經營都會變得更加簡便。

CRM數(shù)據(jù)庫中所蘊含的信息是公司極為重要的競爭資源。此外，客戶也會因為隱私信息(比如信用卡號碼、社保卡號碼，或其它交易數(shù)據(jù))的外流而對公司失去信任。因此，保障客戶機密資料的安全是頭等大事。

雖然建立一套無懈可擊的防范機制是不實際的，但公司還是可以通過很多途徑來顯著加強對CRM數(shù)據(jù)庫的保護。比如多重登錄驗證就能幫助公司阻截未經許可的訪問?；诮巧陌踩珯C制能讓用戶只可瀏覽與其工作相關的部分數(shù)據(jù)，從而確?？蛻粜畔⒌玫搅送咨频奶幚?。同時，數(shù)據(jù)加密和防火墻都可以大幅降低由于入侵或攻擊所帶來的風險，保障CRM數(shù)據(jù)庫的安全。

具有競爭力的營銷是在精準定位的基礎上。利用系統(tǒng)按照市場的一般特征劃分出具體市場，還包括研究客戶的消費需求特征和購買行為規(guī)律，找到準確的目標市場，從而為確定產品戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)，建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本高利潤擴張之路。

CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標客戶，實現(xiàn)企業(yè)各部門的綜合管理與應用，建立以客戶為中心的營銷管理平臺，對客戶進行細分，幫助企業(yè)牢牢抓住對企業(yè)最為重要的客戶，實現(xiàn)效益最大化；利用該套CRM系統(tǒng)，企業(yè)可在成本可控的前提下，在更大的范圍內精準地開展營銷和商業(yè)活動。由于市場活動精準鎖定客戶，使得企業(yè)在保留最多客戶的同時節(jié)省無效投入的成本。

CRM系統(tǒng)營銷服務必須做到三點：精準分析，精準篩選，精準投遞。目標受眾的紛繁龐雜對以追求細分和量化的精準營銷形成巨大挑戰(zhàn)，營銷活動的精準性，直接影響到營銷活動的效果。而CRM根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對企業(yè)的客戶群體準確分析，篩選出核心目標客戶，并且準確傳達產品、折扣等信息，能夠確保實現(xiàn)“精準”營銷。

CRM平臺整合了軟件、硬件、咨詢服務、研究等各領域最前沿的技能和資產，為企業(yè)注入洞察力，幫助企業(yè)通過分析優(yōu)化業(yè)務流程，驅動更快、更智慧的決策和行動，為企業(yè)打造智能機制，最終實現(xiàn)持久高利潤發(fā)展。

精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術、網絡通信技術等手段保障和顧客的長期個性化溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈式反應增值，使營銷達到可度量、可調控等精準要求，促進企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展。

發(fā)布：2007-03-28 11:46 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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