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CRM能否為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益

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 　　CRM 客戶關系管理常用于管理公司和客戶的交互和服務的過程，通過 CRM 的解決方案，比如客戶管理、銷售管理、跟進管理、訂單管理等來開拓新用戶、維護老用戶增加復購率，實現(xiàn)最終目的客戶價值持續(xù)貢獻，從而提升企業(yè)經(jīng)濟收益。

　　一、如何判斷企業(yè)是否需要CRM系統(tǒng)?

　　雖然現(xiàn)在的企業(yè)與服務行業(yè)、科技行業(yè)、制造行業(yè)的客戶有著密切的聯(lián)系，但是是否引入CRM客戶管理系統(tǒng)來管理這些客戶，還取決于這些客戶能否直接影響到企業(yè)的利潤以及影響力。如果企業(yè)的利潤與客戶有絕對的關系，那么引入CRM客戶管理系統(tǒng)是絕對必要的。

　　眾所周知，員工的工作效率會影響企業(yè)的利潤和發(fā)展。如果企業(yè)的客戶多而雜，管理上沒有頭緒和規(guī)律，那么即使公司的大部分利潤都不依賴于客戶，那么也應該引入CRM客戶管理系統(tǒng)，因為CRM系統(tǒng)可以幫助高效管理客戶，提高企業(yè)的工作效率，讓員工把浪費在客戶管理統(tǒng)計上的時間投入到更有意義的事情上，提高企業(yè)的日常工作效率，讓他們更容易做生意。

泛普crm給企業(yè)帶來的價值

　　二、泛普CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值

　　1.商業(yè)化客戶資源

　　通過泛普CRM系統(tǒng)，統(tǒng)一收集并永久保存所有客戶資源信息。即使業(yè)務人員離開，也可以輕松完成客戶的交接，避免客戶流失造成的損失。

　　2.實施進展查詢

　　通過泛普CRM，您可以實時清楚地看到企業(yè)的進展情況，哪些資源需要補充和調(diào)整，隨時隨地掌握動態(tài)，實現(xiàn)任何形式的管控。

　　3.減少營銷成本

　　通過泛普CRM系統(tǒng)對客戶進行識別和分類，掌握客戶特征，從而制定準確的營銷和銷售策略，節(jié)約時間和資金，提高投入產(chǎn)出比。

　　4.成本管理

　　通過成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以直觀地看到各個部門、項目甚至每個人的詳細、具體的費用，及時了解企業(yè)的收支情況，調(diào)整資金流分布，加強成本管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　5.市場分析決策

　　泛普CRM系統(tǒng)通過對企業(yè)收入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理之中存在的問題，快速做出市場判斷并及時做出反應，做出準確的決策并及時調(diào)整策略。

　　隨著市場的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，因此現(xiàn)在要比以往更關注客戶關系的狀態(tài)，這是企業(yè)長期業(yè)務增長的必要條件。使用泛普CRM客戶管理系統(tǒng)無論是新客戶還是老客戶，都一視同仁交流與管理，讓您的企業(yè)從中受益。

發(fā)布：2022-08-18 16:46    編輯：泛普軟件 · zhuli    [打印此頁]    [關閉]
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