用“企業(yè)維生素”防治“虛胖：虛假繁榮”

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“企業(yè)虛胖”之病狀：

企業(yè)虛胖、虛假繁榮表現(xiàn)在：表面繁榮昌盛，但有重大經(jīng)營風(fēng)險；或者表面業(yè)務(wù)繁忙，項目或銷售額很大，利潤卻很少?！捌髽I(yè)虛胖”造成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽略內(nèi)部管理，沉醉于表面繁榮，沒有意識到經(jīng)營風(fēng)險。

1、 表面上企業(yè)運(yùn)營蒸蒸日上，但是隱藏企業(yè)風(fēng)險，就是企業(yè)生存法則過于單一。

2008年，外界傳言廣東出現(xiàn)企業(yè)“倒閉潮”，原本幾百、幾千人的企業(yè)，一夜之間人去樓空，官方披露，關(guān)閉企業(yè)主要集中在紡織服裝、五金塑料、電子產(chǎn)品等。這些企業(yè)的特點(diǎn)是：過分依賴外銷訂單，沒有自己的內(nèi)銷渠道。當(dāng)金融危機(jī)來襲，外銷單減少，伴隨上游資金鏈斷裂，自身銷售力不足，企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)。

2、表面上企業(yè)“富麗堂皇”，但是競爭使經(jīng)營走向艱難，資源沒有積累。

在“世界燈都”之稱的廣東中山，不少廠家的門店面積在進(jìn)一步加大，店面裝潢與陳列更加富麗堂皇，宣傳的彩旗與廣告牌數(shù)量有增無減，似乎“前店后廠”的營銷與經(jīng)營模式仍然一片繁榮似錦，但是，通過與一些企業(yè)深入接觸與了解，發(fā)現(xiàn)虛假繁榮的比重十分巨大。

王和兵是一家做水晶燈名列前茅的企業(yè)老板，他說：“做了近20年的水晶燈，年銷售額也不過才3000多萬，有好幾年企業(yè)幾乎沒有增長，不僅如此，這么好的水晶燈，價格上不去，利潤很低；經(jīng)銷商倒是有幾百家，每年一批一批的更換與流失，忠誠度也低，走單是很正常的事。自己深感力不從心，一直想找個職業(yè)經(jīng)理人，也是找不到?！?/P>

王總認(rèn)為，一個職業(yè)經(jīng)理人可以解決自己的問題，但仔細(xì)想想，面對虛假的企業(yè)繁榮，王總?cè)狈Φ氖瞧髽I(yè)銷售管理的模式和思路，如果自己能想清楚管理模式，需要的只是有執(zhí)行力的經(jīng)理人。

渠道就是廠家的大客戶，如何管理渠道，如何管理銷售，需要一個營銷系統(tǒng)的思維，需要團(tuán)隊管理的技巧，而不是靠老板的一個人的能力所能達(dá)到的。人、制度、管理思想、執(zhí)行力、管理工具等融合起來才能治療企業(yè)虛胖。

義烏祥勝的銷售管理之路

我們來看看一個例子，不管是為了走出有風(fēng)險的虛假繁榮狀況，還是解決王總企業(yè)銷售管理沒有思路的實際問題，都有借鑒意義。

祥勝文化用品有限公司專業(yè)生產(chǎn)以PP材料為主的文化用品、辦公用品、學(xué)生用品、筆記本、文件夾購物袋、生活用品五大系列產(chǎn)品，是一家集研發(fā)、設(shè)計、拉片、印刷、模切、裝配、包裝、銷售一體的綜合性文具專業(yè)企業(yè)。公司受到人民幣升值等因素，2006年出口陷入困境，企業(yè)管理者意識到，單一的出口外貿(mào)模式，只是虛假繁榮。

義烏祥勝公司的成功轉(zhuǎn)型第一步：建設(shè)內(nèi)貿(mào)銷售隊伍

祥勝2006年初只有6名內(nèi)貿(mào)銷售人員負(fù)責(zé)經(jīng)銷商銷售，計劃通過一年時間建設(shè)一個龐大的銷售團(tuán)隊，銷售團(tuán)隊以省或者直轄市劃分為24個辦事處作為基層團(tuán)隊，每個辦事處有一名經(jīng)理和5－7名銷售代表，銷售團(tuán)隊會有24個辦事處經(jīng)理和150名銷售代表，銷售培訓(xùn)成為頭等大事。

經(jīng)過了幾個月的培訓(xùn)，祥勝公司和企業(yè)顧問李翔老師培訓(xùn)出了近20名具備培訓(xùn)能力的銷售經(jīng)理，開發(fā)出了培訓(xùn)新銷售代表的全部共十門課程，并讓銷售經(jīng)理培訓(xùn)自己各地的銷售人員。

培訓(xùn)內(nèi)容以銷售技能培訓(xùn)為主，但最重要的是開展實戰(zhàn)演練，一個全無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆職高畢業(yè)生經(jīng)過四周70小時就可以培訓(xùn)成為合格的銷售代表。

祥勝公司的成功轉(zhuǎn)型第二步：實施在線CRM

祥勝公司的內(nèi)貿(mào)拓展得益于租用的客戶管理管理系統(tǒng)（www.xtools.cn），銷售人員只需要上網(wǎng)就可以查詢客戶、編輯信息、提交工作報告，一種跨地區(qū)的銷售管理、客戶管理平臺幾乎在一個月內(nèi)就搭建好了，而祥勝公司的投入僅僅是按用戶數(shù)量、按時間付費(fèi)給廠商。每月千元左右的軟件服務(wù)費(fèi)投入讓整個信息化變得快捷和簡單，外地區(qū)域銷售拓展迅速展開。

新老員工對待在線CRM的態(tài)度在開始的時候不盡相同，在開始的時候，老員工熟悉的是老的工作方式，往往對新的管理手段有一些抵觸，而新員工對如何使用CRM卻比較迷茫，領(lǐng)導(dǎo)層覺得，明確約定填寫CRM的規(guī)范成為實施這個工具的首要任務(wù)。

管理者覺得，拜訪客戶的詳細(xì)記錄一定需要記錄在每一個客戶的"客戶視圖"里面，銷售經(jīng)理可以看到銷售人員每天的日程、計劃和拜訪客戶的詳細(xì)記錄，讓整個團(tuán)隊都實現(xiàn)了透明管理。李翔建議，把每個人使用CRM的情況與個人業(yè)績考核結(jié)合。

這樣，李翔的銷售力提升思想和軟件緊密結(jié)合起來了，李翔說，如果缺少這種管理工具，異地管理可能每天只能是回到最原始的傳真工作日報狀態(tài)了，但紙面的工作日報往往成為形式主義，管理者也不能隨時"俯視"銷售人員的業(yè)績和工作效率。

就這樣，新的銷售團(tuán)隊開拓區(qū)域市場一年后，祥勝公司銷售業(yè)績增長到原先的300％，兩年后銷售業(yè)績增長到原先的500％。內(nèi)貿(mào)的銷售額已經(jīng)由原來占整個銷售額的30%到現(xiàn)在的70%以上。

避免虛胖，需要補(bǔ)充維生素

企業(yè)管理者不能了解全局，導(dǎo)致忽略某些銷售數(shù)據(jù)，從而不能做出正確決策，這誰都知道，但是，如何讓管理者掌握全局呢？

1、銷售進(jìn)展如何？

動態(tài)的銷售進(jìn)展掌控非常重要，企業(yè)管理者可以隨時了解客戶的詳細(xì)情況，CRM能記錄歷次與客戶的詳細(xì)溝通細(xì)節(jié)，讓銷售過程清晰自然。

2、投入產(chǎn)出比如何？

廣告投入，銷售人員精力投入，到底得到多少回報？“我需要評估我的投入是否劃算？”企業(yè)到底掙不掙錢。企業(yè)到底是否虛胖？

3、銷售收入是否單一、銷售趨勢如何？

如何評估企業(yè)風(fēng)險，收入來源是否過于單一，“我需要企業(yè)在銷售過程中各項數(shù)據(jù)的同比、環(huán)比及分組分析，我需要依此決策?！?/P>

XToolsCRM推出“企業(yè)維生素”理念

在CRM行業(yè)中名聲顯赫的XToolsCRM（www.xtools.cn）推出了“企業(yè)維生素”的理念，XTools解釋：“企業(yè)需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補(bǔ)自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊(yùn)含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，其中最重要的是提升銷售能力，加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力，充分發(fā)揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。企業(yè)維生素能夠讓企業(yè)更清楚看到企業(yè)的一些風(fēng)險和弱點(diǎn)?！?/P>

結(jié)束語：

企業(yè)管理者需要了解銷售過程中最真實地數(shù)據(jù)，“企業(yè)維生素”的作用在于：把銷售過程、管理決策充分融合到一起，讓決策有充分的銷售數(shù)據(jù)支撐，這個數(shù)據(jù)不僅僅是一個銷售數(shù)字，更多的是過程的真實展示。（IT168）