醫(yī)藥crm客戶關系管理系統(tǒng)哪家比較好呢？

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 　　CRM軟件基于網(wǎng)絡、通訊、計算機等信息技術，能實現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。CRM軟件由客戶管理、商品管理、訂單管理、通話管理、便簽管理、系統(tǒng)設置等六大功能模塊組成。

　　CRM系統(tǒng)哪家好?

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，企業(yè)進行信息化轉型已是必然。很多企業(yè)在客戶關系管理上，選擇了CRM這款專業(yè)的客戶關系管理軟件。然而如何選擇一款合適的CRM系統(tǒng)，對于很多企業(yè)來說，還是有些茫然。CRM系統(tǒng)哪家好?這要從全新的社會趨勢下，以及企業(yè)的自身需求和CRM的功能、實施服務和CRM廠商的技術能力和服務質量等綜合評估來看。

　　碎片化作為一種全新的社會趨勢，在碎片化時代下，很多東西，包括信息、時間、興趣都已經(jīng)碎片化了，傳統(tǒng)的各種運行規(guī)則已經(jīng)被打亂。然而這也對新時期的客戶關系管理提出了新的要求。無論是客戶信息管理，還是市場營銷、銷售管理和售后服務，都已經(jīng)受到了碎片化時代的影響。很顯然，傳統(tǒng)CRM已經(jīng)不適應企業(yè)的現(xiàn)代化信息管理。在新一輪的挑戰(zhàn)下，新型的、架構在SaaS上的CRM才更符合現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展。

　　1.了解自己真實需求

　　即使是同一個行業(yè)，針對客戶關系管理這一塊的需求也是不相同的，因此，了解自己的真實需求很重要，一定要想明白自己為什么要上一套CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)之間的差別也是很大的，有的注重營銷，有的注重外勤管理，有的注重銷售過程跟蹤及售后服務。只有符合自己真實需求的CRM，才能夠起到促進自己真正發(fā)展的作用。

　　2.理清CRM廠商提供的服務

　　不同的CRM廠商所提供的服務也是不同的。企業(yè)一定要了解CRM所提供的服務有哪些。比如說實施這一塊兒，很多企業(yè)都沒有去認真了解這個環(huán)節(jié)。其實實施這一塊的服務，收費是很高的。如果不問清楚，那么在簽訂合同之后，到了實施環(huán)節(jié)，可就得高價付實施費用了。一般企業(yè)的實施環(huán)節(jié)都是要收取費用的，而且國內的絕大多數(shù)CRM廠商都是收取實施費用的。但是部分企業(yè)CRM系統(tǒng)在實施環(huán)節(jié)是不收取費用的。

　　3.集成性和高度定制性是需要考慮的因素

　　選擇一款CRM系統(tǒng)，需要考慮到系統(tǒng)的可定制性和集成性。因為企業(yè)的業(yè)務都是隨著市場和公司的發(fā)展而變化的，不是一成不變的。比如一家企業(yè)在最初選擇CRM的時候，可能只需要滿足銷售過程的管理和追蹤功能即可。但是隨著公司業(yè)務的發(fā)展壯大，需要進銷存功能，或者需要對接其他的第三方軟件，那么CRM系統(tǒng)的高度定制性和集成性就很重要。如部分企業(yè)CRM系統(tǒng)，擁有高度靈活的定制性，可以根據(jù)客戶的個性化需求，來靈活定制系統(tǒng)的功能模塊，并且其開放的API接口，可以實現(xiàn)與呼叫中心、郵件等多種第三方軟件進行集成，為客戶提供更優(yōu)質的解決方案。這樣，就可以幫助企業(yè)實現(xiàn)節(jié)約軟件的成本，避免經(jīng)常更換軟件帶來的諸多麻煩和時間、人力、資金等成本。

　　選擇一款合適的CRM系統(tǒng)軟件，就是要綜合自身情況和CRM廠商的各方面情況來綜合評估，最終選擇一款適宜自己業(yè)務發(fā)展的CRM系統(tǒng)。只有適合自己的，才是最好的。

　　泛普軟件有限公司 是一家專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)公司，具體的服務項目有應用程序開發(fā)、PLM研發(fā)系統(tǒng)、ERP業(yè)務系統(tǒng)、CRM客戶系統(tǒng)、租賃管理系統(tǒng)等等，能有效支持行業(yè)的運營及安全維護，除了應用程序開發(fā)以外，涉及WEB的各種開發(fā)也深受委托用戶好評，如WEB軟件開發(fā)，WEB官網(wǎng)開發(fā)，電商平臺開發(fā)，項目管理系統(tǒng)，WEB交易開發(fā)，以及租賃管理系統(tǒng)這些統(tǒng)統(tǒng)都可以在泛普軟件公司得到解決。