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眼鏡行業(yè)客戶管理軟件的組成功能

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 　　CRM的核心內(nèi)容主要是通過(guò)不斷的改善與管理企業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、擴(kuò)大銷(xiāo)售量、增加收入與盈利、搶占更多市場(chǎng)份額、尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。CRM將先進(jìn)的思想與最佳的實(shí)踐具體化，通過(guò)使用當(dāng)前多種先進(jìn)的技術(shù)手段最終幫助企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。

　　CRM的部分部分

　　1、營(yíng)銷(xiāo)管理(Marketing)

　　營(yíng)銷(xiāo)管理使?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)家徹底地分析客戶和市場(chǎng)信息，策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和行動(dòng)步驟，更加有效地拓展市場(chǎng)。

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　　² 實(shí)現(xiàn)全面的營(yíng)銷(xiāo)管理自動(dòng)化

　　² 通過(guò)預(yù)建的相關(guān)行業(yè)客戶的數(shù)據(jù)，提高決策的成功率

　　² 通過(guò)對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，策劃有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役

　　² 支持整個(gè)企業(yè)范圍的通信和資料共享

　　² 評(píng)估和跟蹤多種營(yíng)銷(xiāo)策略

　　2、銷(xiāo)售管理(Sales)

　　銷(xiāo)售管理模塊管理商業(yè)機(jī)會(huì)，帳戶信息及銷(xiāo)售渠道等方面。它支持多種銷(xiāo)售方式，確保銷(xiāo)售隊(duì)伍總能把握最新的銷(xiāo)售信息。

　　² 機(jī)會(huì)、帳戶、及合同管理

　　² 動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售隊(duì)伍及區(qū)域管理

　　² 績(jī)效跟蹤的“漏斗狀”管理

　　² 可以進(jìn)行產(chǎn)品的配置、報(bào)價(jià)、打折、及銷(xiāo)售訂單的生成

　　² 支持所有的流行銷(xiāo)售策略

　　² 完全的國(guó)際語(yǔ)言及貨幣支持

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　　² 最新的信息刷新

　　² 通過(guò)百科全書(shū)實(shí)現(xiàn)交互式及極具競(jìng)爭(zhēng)力的智能銷(xiāo)售

　　² 商務(wù)分析功能

　　² 采用市場(chǎng)引導(dǎo)的“銷(xiāo)售自動(dòng)化” 解決方案

　　² 現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo), 電話銷(xiāo)售, 渠道銷(xiāo)售和基于Internet的網(wǎng)上銷(xiāo)售

　　² 企業(yè)集成功能可以實(shí)現(xiàn)其他系統(tǒng)的整合

發(fā)布：2010-08-10 15:53    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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