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客服人員信息管理
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點(diǎn)擊“我的客服列表”進(jìn)入部門(mén)客服信息列表頁(yè)面,也就是部門(mén)員工列表,如下圖:

點(diǎn)擊“客戶(hù)信息列表”進(jìn)入部門(mén)客戶(hù)信息列表頁(yè)面,如下圖:

點(diǎn)擊“客戶(hù)信息查詢(xún)(BM)”進(jìn)入客戶(hù)信息查詢(xún)列表頁(yè)面,如下圖:

可按姓名、客戶(hù)狀態(tài)、客戶(hù)類(lèi)別、手機(jī)、生日、積分等條件進(jìn)行組合檢索查詢(xún),其中姓名、手機(jī)可模糊查詢(xún)。若條件為默認(rèn)點(diǎn)擊“提交”時(shí)檢索出所有的部門(mén)客戶(hù)信息。

- 1CRM系統(tǒng)記錄每次的服務(wù)情況
- 2客服人員信息管理
- 3各種服務(wù)活動(dòng)的管理
- 4客戶(hù)服務(wù)信息管理
- 5服務(wù)請(qǐng)求受理
- 6新增客戶(hù)反饋
- 7客服記錄進(jìn)行增、刪、改和查詢(xún)
- 8登記(創(chuàng)建)售后服務(wù)
- 9設(shè)計(jì)企業(yè)特有的售后服務(wù)處理流程
- 10售后處理主要方式
- 11售后服務(wù)信息管理
- 12客戶(hù)服務(wù)管理
- 13客戶(hù)出入證信息管理
- 14新增客戶(hù)維護(hù)記錄、刪除客戶(hù)維護(hù)記錄
- 15客戶(hù)請(qǐng)求-服務(wù)管理
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