CRM系統(tǒng)如何進行外勤管理

　　外勤管理一般稱之為外勤人員管理，是公司領(lǐng)導(dǎo)層對外勤員工工作出勤的管理。

　　外勤人員一般在公司的外部做勤務(wù)工作，與內(nèi)勤人員相對應(yīng)，內(nèi)勤人員為公司內(nèi)部員工在公司內(nèi)做勤務(wù)工作。常見的外勤人員如業(yè)務(wù)員、巡檢員、外出售后員、外出銷售員、維護員、配送貨員等等，通過對外勤人員工作習(xí)慣的掌控，管理外勤人員的工作，達到對每一位外勤員工有效管理的效果。

　　一、外勤管理的難點

　　對于企業(yè)來說，管理好團隊至關(guān)重要，但是管理工作想要做好并不是一件容易的事，因為管理的核心最終都要落實到人身上，尤其是對銷售隊伍的管理更是如此。銷售部門是公司流動率最多的部門，外勤管理是企業(yè)管理者的心病。

　　1、外勤人員去哪里不可控。

　　2、外勤工作結(jié)果不可控。

　　3、外勤人員的客戶資源不可控。

　　唯有解決外勤管理的難點，才能在外勤管理上取得勝利。

　　二、外勤管理方法

　　利用外勤管理軟件提供的功能，在辦公室遠距離掌握外勤人員的行為動態(tài)與工作進度，了解市場動態(tài)，分析市場動作，實現(xiàn)手機上對外勤人員簡單有效地管理。

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　　1、制定管理制度

　　外勤管理一般需制定出勤工作規(guī)則，也就是外勤管理制度。通過外勤管理制度協(xié)調(diào)公司外勤各個組織，規(guī)范公司員工的出勤與在外工作需要遵守的禮儀、形象、工作態(tài)度等等工作詳情。獎勵與懲罰也應(yīng)該在管理制度中體現(xiàn)，可激勵員工，也可讓員工對照管理制度避免常見的一些錯誤。

　　2、利用技術(shù)手段

　　外勤管理制度只是管理的基石，還需小步外勤技術(shù)手段保證制度真正執(zhí)行，方便外勤高效工作。

　　打卡：利用外勤管理軟件對外勤人員定位打卡，了解外勤人員的考勤的位置信息。外勤人員在公司、客戶現(xiàn)場打卡，解決外勤管理考勤難題，保證外勤工作有效進行。

　　實時定位：實時掌握外勤員工的位置動態(tài)，分析外勤整個團隊的進程，增加團隊的機動性，也對外勤形成威懾力。

　　工作軌跡：記錄員工的行程軌跡，匯總外勤工作詳情。管理外勤工作時間、行程等等安排，解決外勤員工怠工脫崗問題。

　　客戶拜訪：員工在客戶現(xiàn)場拜訪簽到，包含拜訪時間、地點、客戶信息，確保拜訪真實性。

　　辦公OA：如工作匯報、審批、通訊錄、水印相機、指令等等。

　　三、CRM系統(tǒng)如何進行外勤管理

　　當(dāng)企業(yè)的銷售人員經(jīng)常在外，缺乏監(jiān)管往往導(dǎo)致團隊失控，業(yè)績難提升等問題，泛普軟件CRM系統(tǒng)可以有效幫助企業(yè)對外出移動辦公的人員進行全過程跟蹤與管理，切實提高工作效率，消除管理盲點。

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