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CRM客戶管理系統(tǒng)-功能詳情

編號 一級菜單 應用模塊
1001 個人 即時消息（在線人員，群發(fā)消息，收件箱，發(fā)件箱），個人文件夾，文件夾設置，文件管理，電子郵件，郵件收發(fā)，草稿箱，已刪除郵件，垃圾郵件，郵件管理，外部郵件賬號設置，郵件類型，郵件模版，群發(fā)郵件，個性設置（菜單設置，界面設置，印章設置，登錄日志，系統(tǒng)提醒，網址收藏）
1002 公共 公告通知，發(fā)布公告，公告已讀，公告回復，公告類型設置，公告通知模版，企業(yè)通訊錄，外出登記，外出審核文檔知識庫，文檔管理，新建文檔，文檔評論，文檔顯示模式（樹形模式，圖標模式），文檔搜索，文檔類別（標準文件，規(guī)章制度，產品服務）、文檔管理權限，子目錄權限繼承，自定義權限，網絡資訊（網站導航，資訊采集，萬年歷），內部論壇（昵稱登錄，系統(tǒng)賬號登錄），論壇管理（新建論壇，帖子管理，論壇設置）手機短信*，短信收發(fā)，短信群發(fā)，常用短信，短信分組，短信后綴，短信賬號；
1003 協(xié)同 待辦流程，已發(fā)流程，已辦流程，草稿箱，文件夾設置，文件歸類，已發(fā)流程催辦，催辦提醒，常用處理意見流程管理，流程監(jiān)控，流程設計，流程模版，流程權限，流程重定位，流程催辦，短信消息提醒，流程數(shù)據(jù)設置（流程類別，公文類型，密級，緊急程度，處理意見），電子印章管理，印章權限密碼設置；CRM合同，訂單，財務收付款等相關表單流程；
1006 商務 新增客戶（企業(yè)客戶，個人客戶），我的客戶（潛在客戶，意向客戶，現(xiàn)有客戶，代理合作，供應商，無效客戶），公共客戶客戶收藏，客戶導入，客戶導出，顯示設置，匯總一覽，操作日志，相關文檔，客戶共享，客戶分派，客戶分析；銷售提醒，銷售機會，銷售階段漏斗，需求挖掘，聯(lián)系人，聯(lián)系計劃，聯(lián)系管理，聯(lián)系分析，業(yè)務費用，報價單銷售分析，合同訂單分析，回款分析，費用分析，銷售階段，預警提示，競爭對手，客戶自定義設置客戶類型管理權限，客戶分層管理權限，客戶聯(lián)系規(guī)則，客戶資源設置，客戶數(shù)據(jù)整理，客戶檔案合并，編號設置，提醒規(guī)則設置；
1007 客服 呼叫中心，來電登記（新客戶登記，服務支持，維修維護，客戶投訴）來電跟蹤，處理流程，來電統(tǒng)計，來電記錄，號碼查詢，來電彈屏，號碼網絡查詢客戶檔案，客戶服務應用支持，客戶投訴，維修維護，服務分析，客戶，產品，維修項目統(tǒng)計，返修率統(tǒng)計，服務項目設置服務支持，常見問題，群發(fā)郵件，信箋打印，群發(fā)手機短信；關懷調查，關懷提醒，關懷管理，關懷安排，關懷統(tǒng)計調查管理，調查分析，產品分析，執(zhí)行情況分析，客戶反饋統(tǒng)計；
1009 合同訂單 新增合同（收入類，支出類，描述類），合同管理，合同賬務，到期提醒，合同統(tǒng)計；銷售訂單，訂單審批流程，報價單轉訂單，訂單管理，訂單明細，到期提醒（前10日到期|后10日到期|本周到期|下周到期|本月到期|下月到期|過期|，到期月份查詢，合同訂單導出；贈品管理（樣品、贈品、禮品），贈品流程審批，贈品明細，贈品查詢，贈品導出；
1022 產品 產品設置，產品類別設置，類別排序，產品編號設置，產品類型設置，產品自定義字段產品管理，新增產品，產品信息，產品價格，SN管理，產品圖片，服務（保修）周期，保養(yǎng)周期，報廢周期設置，重點產品設置產品導入，導出，顯示設置，單位換算；
1023 財務 單位賬戶管理，賬戶設置，賬戶賬務初始化，賬戶一覽，賬戶收支明細，賬戶轉賬，轉賬審批，賬戶日報表，月報表，賬戶月結。賬務管理，賬務提醒，收款單，收款審批流程，收款審核，收款單導出，付款單，付款單流程，付款單審核，收付款查詢，應收應付，應收帳明細，應付帳明細，分期款項，分析款項明細，超期查詢，分期款結算，已收已付，已收款明細，已付款明細，壞賬管理，壞賬審批流程，壞賬審核，壞賬查詢，客戶往來賬務，客戶賬戶初始化，往來賬務統(tǒng)計，往來明細，賬務明細導出賬務分析（收支日報表，月報表，季報表，年報表），收支人，往來單位，單位類型，行業(yè)，圖形分析，報表導出；
1026 設置 組織機構，機構部門設置，職位設置，部門管理職位設置，人員信息，Ukey設置，密碼初始化，離職鎖定，分派職位，角色授權，軟件管理，應用一覽，頂部菜單設置，菜單模塊設置，菜單排序，角色權限，新增權限，功能操作權限設置，權限角色成員，系統(tǒng)桌面控件設置，系統(tǒng)設置，系統(tǒng)參數(shù)，默認皮膚，默認語言*，首次登錄歡迎頁，IP訪問規(guī)則設置，例外訪問IP設置，更換系統(tǒng)logo，提醒信息，數(shù)據(jù)備份，控件管理，日志管理，登錄日志，未登錄日志，操作日志，系統(tǒng)初始化向導，系統(tǒng)在線幫助；
8001 電子商務 客戶注冊信息同步：用戶在客戶網站填寫注冊登記表，注冊信息填寫完成后系統(tǒng)自動同步到一體化系統(tǒng)中，并在一體化系統(tǒng)中完成客戶審核和訂單處理工作。客戶訂單跟蹤：管理員在一體化系統(tǒng)中設置可以進行訂單跟蹤的客戶，并授予客戶跟蹤密碼和訂單編號，客戶即可以在系統(tǒng)中查詢訂單的當前狀態(tài)；電子商務：注冊信息，資料審核，發(fā)送審核郵件，轉入CRM客戶庫，注冊查詢，注冊統(tǒng)計，網絡訂單，訂單審核，訂單轉CRM，訂單狀態(tài)處理，訂單查詢，訂單統(tǒng)計；
發(fā)布：2005-05-22 15:57    來源：泛普軟件    [打印此頁]    [關閉]
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