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人員培訓、教學管理操作
人員培訓、教學管理操作
(1)教學經(jīng)理在菜單中選擇“訂單”，查詢狀態(tài)為“已回款”和“回款中”的訂單，點擊確定
(若部分回款，查詢狀態(tài)為“回款中”的訂單，操作方法相同)
(2)查詢結果將列出所有狀態(tài)為“已回款”的訂單，點擊訂單名稱
(3)點擊左側的編輯
(4)將狀態(tài)改為“啟動”，并指派給相應的教學專員開始正常交付
(5)教學專員根據(jù)實際情況填寫相關信息
a.已消費金額
b.已消費合作產(chǎn)品成本
c.應消費人數(shù)
d.已消費人數(shù)
e.上課人員(上課人員的名單必須是聯(lián)系人中已添加的名單，若不是，需添加聯(lián)系人)
(6)填寫總的已交付金額
(7)轉換產(chǎn)品
不改變原訂單信息，由業(yè)務員新建負金額的訂單和負金額的回款進行處理，見下圖：
例：1、已有金額為50000元的訂單，其中30000元已交付，20000元退款，需建立20000元負訂單，回款金額為“-20000”。
2、已有金額為50000元的訂單，其中30000元已交付，20000元轉換其他產(chǎn)品，需建立20000元負訂單，然后再建立20000元轉換產(chǎn)品后的新訂單。
(8)交付完畢，將該訂單狀態(tài)修改為“交付結束”，然后保存
(9)如果客戶退款，將狀態(tài)改為“失敗結束”，由業(yè)務員建立負訂單
例：已有金額為50000元的訂單，客戶要求退款，需建立50000元負訂單，回款金額為“-50000”。
- 1服務請求系統(tǒng)功能概述
- 2客戶關系管理系統(tǒng)簡介
- 3客戶關系管理系統(tǒng)基礎操作
- 4建立IVR外呼催繳任務
- 5查詢器添加圖表顯示
- 6登陸CRM系統(tǒng)修改個人資料
- 7日志信息及模板處理
- 8記錄再分配和禁用用戶
- 9客戶管理系統(tǒng)頁面操作
- 10進入/退出客戶關系管理系統(tǒng)
- 11客戶關系管理系統(tǒng)說明
- 12CRM聯(lián)系人，銷售訂單，收款單編碼規(guī)則
- 13CRM管理系統(tǒng)需求
- 14修改接入號所綁定的企業(yè)
- 15添加企業(yè)路由表
- 16查詢器添加、刪除、選中功能
- 17個人權限用戶設置、修改密碼
- 18庫存管理功能導航圖
- 19系統(tǒng)參數(shù)管理
- 20客戶管理平臺與性能
- 21泛普CRM登錄操作
- 22泛普CRM系統(tǒng)簡介
- 23配置語音信箱查詢處理功能
- 24軟件注冊管理
- 25修改登陸密碼
- 26人員培訓、教學管理操作
- 27坐席界面使用滿意度調查的方法
- 28添加字段到屏幕
- 29班組長、坐席查詢質檢情況
- 30系統(tǒng)界面介紹
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