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客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

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　　泛普客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式?？蛻?hù)關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶(hù)為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)。

　　泛普客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)它是一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)信息綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，所有客戶(hù)信息按照線(xiàn)索、客戶(hù)、聯(lián)系人、商機(jī)、報(bào)價(jià)單、訂單、活動(dòng)等七種類(lèi)型進(jìn)行記錄，記錄之間可以建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，記錄可以按各種分類(lèi)項(xiàng)進(jìn)行多維查詢(xún)和利用。系統(tǒng)提供了完整的權(quán)限管理框架，可以為各級(jí)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，共同完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。系統(tǒng)還提供記錄的共享、移交、合并、線(xiàn)索轉(zhuǎn)換、打印，以及導(dǎo)出到Excel和發(fā)手機(jī)短信等操作，方便營(yíng)銷(xiāo)人員的日常工作。

　　

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發(fā)布：2008-06-27 16:12    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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