中國(guó)電信業(yè)：發(fā)展拐點(diǎn)現(xiàn)隱憂

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

電信業(yè)整合完畢，3G牌照發(fā)放，3G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋——在很多人看來(lái)，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。多年夢(mèng)想有張移動(dòng)牌照的中國(guó)電信，終于修成正果，可以名正言順地經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)了; 中國(guó)移動(dòng)也不用再羨慕固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，可以理直氣壯地進(jìn)軍龐大的高ARPU值的企業(yè)固網(wǎng)市場(chǎng)了。一切仿佛都順理成章，中國(guó)的電信業(yè)將進(jìn)入一個(gè)更高速的發(fā)展階段！

可是，移動(dòng)牌照發(fā)了，所有運(yùn)營(yíng)商都可以做全業(yè)務(wù)了，一切問(wèn)題就迎刃而解了嗎？

   圖注:建設(shè)不會(huì)永無(wú)休止，傳統(tǒng)的甲方、乙方關(guān)系正在消亡，電信業(yè)如何更加貼近用戶。

縱觀我國(guó)電信業(yè)，在短短幾年內(nèi)，幾次大手筆的分分合合，都顯示了國(guó)家將電信業(yè)推向市場(chǎng)的決心。但冰凍三尺非一日之寒，市場(chǎng)化絕不是一朝一夕的工作，而是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程。從管理部門的角度來(lái)說(shuō)，幾次拆分整合，不但解決了幾大運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)的覆蓋率問(wèn)題，而且還逐漸形成了固網(wǎng)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)局面，最近的一次拆分整合，似乎為這一系列動(dòng)作畫上了一個(gè)句號(hào)——每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商都擁有固定、移動(dòng)兩張網(wǎng)絡(luò)，可以同時(shí)經(jīng)營(yíng)固定、移動(dòng)業(yè)務(wù)，理論上都可以互相滲透，展開競(jìng)爭(zhēng); 尤其是3G網(wǎng)絡(luò)，更使三家運(yùn)營(yíng)商站在了同一起跑線上。但是，幾次拆分整合也給三家運(yùn)營(yíng)商不同程度地留下了或輕或重的硬傷，在同一起跑線上展開競(jìng)爭(zhēng)，可能只是理論上的存在。而且，拆分整合并不是為了簡(jiǎn)單地形成三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，而是為了讓三家運(yùn)營(yíng)業(yè)巨頭真正走向市場(chǎng)。整合能否成功？整合之后哪些問(wèn)題將接踵而至？“新生”的三大運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)的也許不是簡(jiǎn)單的起跑點(diǎn)，而是一個(gè)挑戰(zhàn)嚴(yán)峻的拐點(diǎn)！

業(yè)務(wù)瓶頸隱現(xiàn)

1. 話音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩

早在幾年前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)話音業(yè)務(wù)就已經(jīng)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著移動(dòng)話費(fèi)的逐步走低和話音質(zhì)量的提高（網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越完善），固網(wǎng)話音被相當(dāng)程度地分流。再來(lái)看移動(dòng)話音，近年來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，當(dāng)初的政策優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸退化。“雙向收費(fèi)”一直是移動(dòng)業(yè)務(wù)獲取高額利潤(rùn)最主要的一個(gè)原因，但是現(xiàn)在這個(gè)最主要的收入來(lái)源已經(jīng)在整合拆分之前就名存實(shí)亡了。原有的高昂的移動(dòng)話費(fèi)，已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷探底。就連原有每月50元的座機(jī)費(fèi)，也在各種套餐中逐漸消亡了。甚至連50元/月的底限，恐怕也維持不了多久了。總體看來(lái)，每個(gè)移動(dòng)用戶的話費(fèi)收入總體上呈下降趨勢(shì)。

此外，跟據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億。從城市到農(nóng)村，基本上國(guó)人已經(jīng)人手一機(jī)，用戶數(shù)上還有多大的增長(zhǎng)空間呢？

看來(lái)，無(wú)論在話費(fèi)資費(fèi)上，還是在用戶數(shù)的總量上，電信行業(yè)都面臨著負(fù)增長(zhǎng)的危機(jī)。

2. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)面臨負(fù)增長(zhǎng)

除去話音業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商還有一大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，就是鏈路帶寬的出租業(yè)務(wù)。由于前幾年的過(guò)度建設(shè)和重復(fù)建設(shè)，使得鏈路帶寬市場(chǎng)更早地進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)。2003年，一條2M的E1鏈路可以賣到每月1.5萬(wàn)-2.5萬(wàn)元左右，而同樣帶寬的鏈路今天只能賣到4000元/月，連當(dāng)初的零頭還不到。

那么，能否利用用戶數(shù)的增加來(lái)使總收入增加呢？答案幾乎也是否定的。因?yàn)殡娮踊l(fā)展到今天，多數(shù)行業(yè)用戶已經(jīng)完成了其內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，鏈路出租的主體客戶群已經(jīng)枯竭。中小企業(yè)能否成為龐大的潛在市場(chǎng)呢？也不可能。由于科技的發(fā)展，寬帶以及VPN的普及，中小企業(yè)的選擇余地很大，沒(méi)必要選擇性價(jià)比較低的專線帶寬，性價(jià)比很高的寬帶業(yè)務(wù)加VPN才是中小企業(yè)的首選。隨著3G網(wǎng)絡(luò)和WI－FI覆蓋面積的增大，企業(yè)的選擇將更為靈活。因此，鏈路帶寬出租業(yè)務(wù)也可能將面臨負(fù)增長(zhǎng)。

3. 3G業(yè)務(wù)待熟

目前炒得如火如荼的3G能否解救電信運(yùn)營(yíng)商的危局呢？3G是否真會(huì)帶來(lái)那么大的市場(chǎng)呢？

3G無(wú)疑會(huì)給很多商家?guī)?lái)商機(jī)，當(dāng)然也包括電信運(yùn)營(yíng)商。而且，3G也會(huì)給很多企業(yè)、個(gè)人客戶帶來(lái)通信行為、習(xí)慣上的革命性變化，市場(chǎng)真的很大。

但同時(shí)不得不看到的是: 三家國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商正式對(duì)外提供3G業(yè)務(wù)是從今年年初才開始的事。先不去考慮目前3G網(wǎng)絡(luò)是否健全、成熟，僅就被人接受的時(shí)間上來(lái)說(shuō)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。改變?nèi)说牧?xí)慣需要一個(gè)過(guò)程，何況現(xiàn)在3G還遠(yuǎn)沒(méi)有滲透到人們的生活當(dāng)中，缺乏真正既體現(xiàn)3G特點(diǎn)、又符合人們?nèi)粘Ｉ钚枰膽?yīng)用。此外，還有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題就是，產(chǎn)業(yè)鏈的成熟也需要時(shí)間。

3G就算有再大的市場(chǎng)，也無(wú)法在短時(shí)間給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)大的收入貢獻(xiàn)。相反，巨額的建設(shè)費(fèi)用、高昂的廣告費(fèi)用，都成為運(yùn)營(yíng)商背負(fù)的巨大負(fù)擔(dān)。三家運(yùn)營(yíng)商都在國(guó)內(nèi)外上市，相信2009年的財(cái)務(wù)報(bào)表要經(jīng)歷一次大的考驗(yàn)。

4. 增值業(yè)務(wù)規(guī)模不足

那么，能不能從其他的新業(yè)務(wù)上得到補(bǔ)充呢？比如像短信、彩鈴、無(wú)線音樂(lè)這樣的增值業(yè)務(wù)？

先不考慮其他因素，僅從時(shí)間來(lái)看: 短信的推出大概在1999年，彩鈴的推出在2003年，而無(wú)線音樂(lè)的推出在2007年。這種能夠形成規(guī)?；б娴脑鲋禈I(yè)務(wù)平均4～5年才能有一個(gè)。這就說(shuō)明增值業(yè)務(wù)還沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?，偶然因素較多。另一方面，即便是成功的增值業(yè)務(wù)，在整個(gè)業(yè)務(wù)收入的比重里也所占甚少。這一點(diǎn)，在中國(guó)電信和新聯(lián)通那里體現(xiàn)得尤為明顯。

當(dāng)然，增值業(yè)務(wù)也算是開源的一個(gè)主要方向，大有潛力可挖。在未來(lái)的幾年里，增值業(yè)務(wù)有可能成為運(yùn)營(yíng)商最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也將成為運(yùn)營(yíng)商的第三大支柱型產(chǎn)業(yè)，這是后話。

綜上所述，電信行業(yè)目前整體面臨著整合后的第一個(gè)“瓶頸”——移動(dòng)牌照發(fā)了，業(yè)務(wù)種類增加了，業(yè)務(wù)收入?yún)s不得不面臨增長(zhǎng)乏力的巨大挑戰(zhàn)。

劇變與巨變

跳出眼前的電信業(yè)整合，看一看整個(gè)業(yè)界的發(fā)展: 短短數(shù)年內(nèi)，曾經(jīng)占據(jù)業(yè)界霸主地位的朗訊科技公司不得不與阿爾卡特合并; 在光通信領(lǐng)域輝煌一時(shí)的北電網(wǎng)絡(luò)將賺錢的部門一個(gè)個(gè)賣掉，辛苦支撐了百年的老店最后不得不申請(qǐng)破產(chǎn)。全球電信業(yè)到底出了什么問(wèn)題？

直觀地說(shuō)，是由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，導(dǎo)致了朗訊、北電的一系列客戶（新運(yùn)營(yíng)商）破產(chǎn)，買方信貸風(fēng)險(xiǎn)積聚爆發(fā)。日益衰落的電信市場(chǎng)，再難掩蓋繁華下面的危機(jī)。電信業(yè)跟其他生意一樣，日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)商話音業(yè)務(wù)（當(dāng)年的主業(yè)）利潤(rùn)每況愈下。運(yùn)營(yíng)商巨頭們不得不收買整合產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)，以降低整體成本; 或者并購(gòu)跨國(guó)公司，以擴(kuò)大自己的市場(chǎng)規(guī)模，從而維持住原有的利潤(rùn)。美國(guó)MCI并購(gòu)案，代表了一個(gè)時(shí)代的結(jié)束——話音市場(chǎng)，開始衰退。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓電信運(yùn)營(yíng)商重又看到了希望?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。運(yùn)營(yíng)商，尤其是一些新興的運(yùn)營(yíng)商，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商要激進(jìn)、活躍。從上個(gè)世紀(jì)80年代末、90年代初，到2000年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到了高速的發(fā)展。但2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的爆破，使得電信業(yè)的另一條腿—數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)遭到重創(chuàng)，高速發(fā)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了第一次深度調(diào)整。

我國(guó)的電信業(yè)建設(shè)雖然起步較晚，但在最近的二十年內(nèi)后來(lái)者居上，得到了飛速的發(fā)展，也完成了從無(wú)到有的過(guò)程。

電信業(yè)，話音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)都經(jīng)歷了發(fā)展、鼎盛、調(diào)整、成熟的過(guò)程。其間，電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈也都陸續(xù)經(jīng)歷了調(diào)整。有些廠家在這場(chǎng)巨變中沒(méi)有經(jīng)得起考驗(yàn)，只能走上被合并、甚至破產(chǎn)的境地。這些劇變，仿佛發(fā)生在昨日，也將引領(lǐng)電信業(yè)未來(lái)的巨變。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)行業(yè)壁壘

電信行業(yè)有其自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)既成就了電信業(yè)，也可能會(huì)毀掉電信業(yè)。

眾所周知，電信行業(yè)是規(guī)模化經(jīng)濟(jì)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要數(shù)年，甚至十?dāng)?shù)年，而能夠提供的業(yè)務(wù)也只是幾種到十幾種不等。這就造成了電信行業(yè)不能像其他行業(yè)一樣，看到市場(chǎng)需求了再去建設(shè)，而必須要提前數(shù)年開始建設(shè)，然后等待市場(chǎng)的成熟。電信行業(yè)有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，周密的信令、接口、協(xié)議，這使得大眾被屏蔽在行業(yè)之外——這就是電信的行業(yè)壁壘。簡(jiǎn)而言之，電信業(yè)是規(guī)模化經(jīng)濟(jì)，有著復(fù)雜的信令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，是封閉的。

而互聯(lián)網(wǎng)則一直打著“開放”、“平民化”的烙印。從互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，到近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，都印證了這一點(diǎn)。

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期。據(jù)iReserch研究報(bào)告，在過(guò)去的4年里，中國(guó)WAP用戶數(shù)飛速發(fā)展至2億多，而Internet用戶數(shù)發(fā)展到這個(gè)數(shù)字花了近十年時(shí)間。

最值得注意的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可能會(huì)打破電信行業(yè)的壟斷！

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史上，不得不提到一個(gè)可愛(ài)的終端——蘋果的iPhone。就在五六年前，誰(shuí)也不會(huì)把蘋果跟手機(jī)制造商聯(lián)系起來(lái)?？删褪翘O果，造出了當(dāng)時(shí)最可愛(ài)的一款手機(jī)iPhone。就在人們還為iPhone手機(jī)的功能強(qiáng)大、造型可愛(ài)而唏噓不已時(shí)，就在人們還沉浸于iPhone手機(jī)的電子商務(wù)、閱讀、地圖、瀏覽、音樂(lè)功能時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，喬布斯的算盤遠(yuǎn)不止是賣出幾款靚麗的手機(jī)！無(wú)線應(yīng)用軟件超市的成功，又成為數(shù)家MBA學(xué)院的經(jīng)典商戰(zhàn)模型。從深謀遠(yuǎn)慮地確定進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，到做手機(jī)、開移動(dòng)應(yīng)用軟件超市，一氣呵成！喬布斯帶給大家的其實(shí)還遠(yuǎn)不止這些！

iPhone還能被簡(jiǎn)單地認(rèn)為是手機(jī)嗎？當(dāng)然不是！它是移動(dòng)的終端。iPhone地圖、閱讀、郵件、瀏覽、音樂(lè)（下載）等等，都早已超出了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)范圍。運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)服務(wù)（GPRS/CDMA數(shù)據(jù)接入）只是用戶終端與服務(wù)器連接的若干選擇之一。用戶也可以通過(guò)Wi－Fi來(lái)接入網(wǎng)絡(luò)，與服務(wù)器相連。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)（打電話、發(fā)短信）僅占iPhone手機(jī)功能的十分之一。它已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的手機(jī)了，這是一次終端的革命！

在這條價(jià)值鏈中，iPhone是主體，運(yùn)營(yíng)商是載體; iPhone是主動(dòng)的，運(yùn)營(yíng)商是被動(dòng)的; 運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有過(guò)多地介入到整個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，只是被動(dòng)地為信息流提供了通道。當(dāng)一切通信的終端都可以over IP的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)壁壘就會(huì)顯得脆弱無(wú)比。

隨著“蘋果iPhone”模式的成功，Google也決定介入手機(jī)終端市場(chǎng)。G1手機(jī)，首個(gè)開放的手機(jī)平臺(tái)，都掀起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新一次浪潮。

所幸的是，中國(guó)移動(dòng)正確認(rèn)識(shí)到這一事件的發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)抓住了這一機(jī)遇，適時(shí)推出了Ophone計(jì)劃，使得它不至于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高潮真正到來(lái)的時(shí)候被邊緣化，甚至出局。相對(duì)而言，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通，由于這樣那樣的原因，還沒(méi)有將這一事件放到應(yīng)有的位置上。

電話的移動(dòng)，造成了中國(guó)移動(dòng)通信近十年的高速發(fā)展; 互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)起來(lái)，能給我們帶來(lái)什么呢？讓我們拭目以待！

在辦公方面，也許你不再需要回到辦公室去處理公務(wù)，拿著裝有ERP客戶端的手機(jī)，你可以在任何一個(gè)有無(wú)線信號(hào)的地方辦公。你可以到星巴克去收郵件，可以在客戶的家里制作保單，可以根據(jù)潛在客戶的信息提供最佳的保險(xiǎn)計(jì)劃。這一切，都可以在小小的手機(jī)里完成。這不但拉近了和客戶的距離，而且大大提高了辦事的效率。你不用擔(dān)心往返于公司、客戶兩地的堵車?yán)速M(fèi)時(shí)間; 不用擔(dān)心由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)使客戶失去耐心而丟失訂單。這一切，都是瞬間完成的事情。通信，無(wú)處不在。

在個(gè)人方面，你可以擁有自己的個(gè)人門戶。無(wú)論走到哪里，都可以用手機(jī)看到朋友的留言，自己的照片、短信、喜愛(ài)的音樂(lè)。手機(jī)是你貼心的管家，到一個(gè)新的陌生地方，如何找到附近的超市、醫(yī)院？車沒(méi)油了，最近的加油站在哪里？這一切，都可以用手機(jī)瞬間查詢。拇指文化，將帶給你最大的便捷。

無(wú)線廣告，作為第五類媒體，以其精準(zhǔn)的定位，及時(shí)傳遞信息而得到越來(lái)越多商家的青睞。后向收費(fèi)的商業(yè)模式，使眾多終端客戶可以免費(fèi)享受自己喜愛(ài)的商家、產(chǎn)品促銷信息?；?dòng)問(wèn)答，可以給參與群眾和商家最準(zhǔn)確直接的信息。這是一種雙贏的商業(yè)模型。

隨著集成電路的發(fā)展，集成了RFID標(biāo)識(shí)的SIM卡研制成功了。這是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。手機(jī)支付拉近了運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)的距離。你可以隨意去想象其應(yīng)用空間。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)處不在。

融化的冰山

如果將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商行業(yè)比做是冰山的話，那么，如今冰山可能正在融化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益增多，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的角色正在被邊緣化。想想有什么是不能離開運(yùn)營(yíng)商的吧？

PUSH MAIL，對(duì)于大型企業(yè)而言，更適合自行購(gòu)買系統(tǒng)，而不是采用運(yùn)營(yíng)商透明的數(shù)據(jù)通道服務(wù)——無(wú)論是出于保密安全類原因，還是出于可操作原因（如公司里既有持中國(guó)移動(dòng)手機(jī)的員工，也有持中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信手機(jī)的員工，不太可能為了一項(xiàng)應(yīng)用全部換成一家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)吧？）。

蘋果的App store模式也沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的主動(dòng)參與。終端是iPhone，蘋果就是服務(wù)提供商，運(yùn)營(yíng)商只在某些時(shí)候提供了通道服務(wù)。隨著免費(fèi)Wi－Fi接入場(chǎng)所越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)商的接入服務(wù)真的被邊緣化了。在整個(gè)商業(yè)模式中，真的“OUT”了。無(wú)獨(dú)有偶，傳統(tǒng)的手機(jī)業(yè)界霸主諾基亞也開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從單純的手機(jī)制造商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。諾基亞開始提供Ovi商店（類同蘋果的App store），在所有諾基亞新款智能手機(jī)中預(yù)裝客戶端。就此而言，這的確不是運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)。

互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭Google進(jìn)軍語(yǔ)音搜索市場(chǎng)，將直接威脅中國(guó)電信“號(hào)碼百事通”的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，Google在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑對(duì)才面向市場(chǎng)不到十年的“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)構(gòu)成了極大的威脅。

電信運(yùn)營(yíng)商正面臨著被互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商壓制在狹窄的電信基本業(yè)務(wù)之中的困境。

而另一方面，電信運(yùn)營(yíng)商們卻還在固步自封。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)業(yè)是壟斷行業(yè)，有著濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡。在過(guò)去數(shù)十年中，以建設(shè)為中心，這造成了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷能力的欠缺。

隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸完成，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的角色和重心在轉(zhuǎn)化。近幾年里，電信行業(yè)一直都在經(jīng)歷著從以建設(shè)為中心向市場(chǎng)為中心的轉(zhuǎn)化。越來(lái)越多的電信廠商已經(jīng)在開始尋求新的出路，因?yàn)榻ㄔO(shè)不可能永無(wú)休止。

原有的甲方、乙方關(guān)系在消亡，新的關(guān)系在醞釀當(dāng)中。牌照其實(shí)并不是最重要的，3G網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)也不是最重要的，運(yùn)營(yíng)商角色的轉(zhuǎn)變才是這一階段最本質(zhì)的問(wèn)題。誰(shuí)在這一輪的角色轉(zhuǎn)變當(dāng)中最快、最徹底地完成，誰(shuí)就有可能在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。

在角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，最難的還是“觀念”。大建設(shè)過(guò)去了，不會(huì)有那么多“乙方”圍在運(yùn)營(yíng)商們的周圍，運(yùn)營(yíng)商要學(xué)會(huì)自己走出去，貼近用戶，定制符合用戶實(shí)際需求的電信產(chǎn)品。

在以市場(chǎng)為中心的階段里，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有太多“資本”可以自傲，需要虛心向眾多合作伙伴學(xué)習(xí)，一同協(xié)作，去開拓共同的市場(chǎng)。雖然，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)多年的發(fā)展似乎有大量的客戶基礎(chǔ)，但如果仔細(xì)分析不難看出，這部分用戶都只是理論上的潛在客戶。運(yùn)營(yíng)商并不了解客戶新的需求，更無(wú)法挖掘客戶潛在的需求。如果運(yùn)營(yíng)商不協(xié)同合作伙伴拓展用戶的話，這些潛在的客戶將持續(xù)“潛伏”。

總而言之，既然要推向市場(chǎng)，那么就要在商言商，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們，這是你們轉(zhuǎn)型過(guò)程中要過(guò)的第一個(gè)坎兒。

從上個(gè)世紀(jì)80年代末、90年代初到今天，我國(guó)電信行業(yè)得到了近20年的高速發(fā)展。從話音到數(shù)據(jù)，從有線到無(wú)線，完成了從無(wú)到有的過(guò)程。國(guó)內(nèi)的電信網(wǎng)絡(luò)變得前所未有地強(qiáng)大。同一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至可能給用戶兩三種選擇。盛極而衰，是最簡(jiǎn)單的道理。市場(chǎng)不會(huì)一直單向地上升，每上一個(gè)階段，都會(huì)遇到這個(gè)臺(tái)階的問(wèn)題，都會(huì)使進(jìn)一步發(fā)展受到阻礙。解決好了，再上一個(gè)臺(tái)階; 解決不好，就可能要倒退。如果套用金融市場(chǎng)中的模型，中國(guó)的電信業(yè)在兩三年后，可能要面臨某級(jí)別子波二浪的調(diào)整。這是伴隨著整體宏觀經(jīng)濟(jì)的放緩而顯現(xiàn)的。但是，如果今天我們將矛盾處理得好，那么到時(shí)，可能我們過(guò)冬的準(zhǔn)備就會(huì)不那么倉(cāng)促，就可能在進(jìn)一步激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。還有一個(gè)更主要的因素，國(guó)家既然這么大力度來(lái)整合電信行業(yè)，說(shuō)明將其推向市場(chǎng)的決心。電信市場(chǎng)，遲早有一天要開放的。中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們，你們真的準(zhǔn)備好了嗎？