ECM企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)的重要性

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根據(jù)ForresterResearch的相關(guān)調(diào)查顯示：全球企業(yè)的信息內(nèi)容量在以平均每年200%的速度增長。以“薩班斯法案”為代表的法規(guī)遵從對企業(yè)的信息留存、文檔管理都提出了很高的要求。這方方面面的原因促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)容管理(EnterpriseContentManagement，ECM)的大發(fā)展，而ECM這個概念由來已久，并不是一個全新的事務(wù)?！　∑髽I(yè)內(nèi)容管理的最初應(yīng)用源于PC流行伊始時(shí)代，對于企業(yè)文檔、圖書館、檔案館等紙質(zhì)文檔及內(nèi)容向數(shù)字化文檔及內(nèi)容轉(zhuǎn)化時(shí)產(chǎn)生的需求。在互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展時(shí)期，以網(wǎng)頁為核心的網(wǎng)站內(nèi)容呈級數(shù)似的增長，由此誕生的Web內(nèi)容管理是內(nèi)容管理又一新的含義，并引發(fā)了內(nèi)容管理的第二次熱潮。

對于企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)，Gartner給出了這樣的解釋——企業(yè)內(nèi)容管理從內(nèi)涵上應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部(Intranet)內(nèi)容管理、Web內(nèi)容管理、電子商務(wù)交易內(nèi)容管理和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)信息共享內(nèi)容管理(如CRM和SCM等)。

思智泰克作為企業(yè)內(nèi)容管理軟件廠商，致力于為客戶提供包含知識管理、文檔管理以及專業(yè)化咨詢服務(wù)在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)容管理整體解決方案，其代表產(chǎn)品是思智ECM。思智ECM企業(yè)內(nèi)容管理的對象，也就是“企業(yè)內(nèi)容管理”中的“內(nèi)容”，指的是企業(yè)的各種文檔、報(bào)表、賬單、網(wǎng)頁、圖片、傳真，甚至多媒體音頻、視頻等等各種信息載體和模式。

以下因素導(dǎo)致對ECM（企業(yè)內(nèi)容管理）軟件的巨大需求：

⑴知識是企業(yè)的財(cái)富。在Internet交互過程中，只有十分之一涉及銷售，其他十分之九都和信息交互有關(guān)，員工的知識獲取越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，特別是在電子商務(wù)的個性化環(huán)境中，客戶為了做出購買決定，需要智能化地獲取信息，不僅僅是商品的數(shù)量和價(jià)格，更重要的可能是產(chǎn)品的手冊、安全保證、技術(shù)指標(biāo)、售后服務(wù)、圖片文件等等。

⑵信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。無論在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)，信息的更新越來越快，企事業(yè)單位的信息生產(chǎn)量越來越多，且呈現(xiàn)成倍增長的趨勢，企事業(yè)單位更需要的是一個功能強(qiáng)大、可擴(kuò)展的、靈活的內(nèi)容管理技術(shù)來滿足不斷的信息更新、維護(hù)，這時(shí)如何保證信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性將越來越顯得重要。

⑶企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一的需求增長。隨著企事業(yè)單位信息化的建設(shè)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)之間的信息交互越來越多，優(yōu)秀的內(nèi)容管理系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部來說，能夠很好地做到信息的收集和重復(fù)利用以及信息的增值利用,對于外聯(lián)網(wǎng)來說，更重要的是真正交互式和協(xié)作性的內(nèi)容。

從企事業(yè)單位信息化的觀點(diǎn)來看，獲取和傳遞“內(nèi)容”是使用ECM（企業(yè)內(nèi)容管理）軟件的目的所在，思智ECM以安全、協(xié)同的方式存儲、保護(hù)、共享和管理文檔。協(xié)助企業(yè)更高效地管理企業(yè)知識的整個生命周期：從創(chuàng)建、修改、版本控制、審批程序、存儲、查詢和反復(fù)使用，實(shí)現(xiàn)以團(tuán)隊(duì)精神為驅(qū)策和以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的文檔協(xié)作和知識管理。幫助企業(yè)全面提升團(tuán)隊(duì)工作效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的決策，更高效的管理。

與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中大量用于交易記錄、流程控制和統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)相比，“內(nèi)容”具有某種特定和持續(xù)的價(jià)值，這種價(jià)值在共享、檢索、分析等使用過程中得以產(chǎn)生和放大，并最終對企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。