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在全球化競爭和層出不窮的技術(shù)創(chuàng)新背景下，企業(yè)很難完全依靠自身的力量來建立所有必須的知識能力，以“雙贏”為合作目的的虛擬企業(yè)成為適應(yīng)快速變化環(huán)境的最佳模式之一。虛擬企業(yè)這種聯(lián)盟的出發(fā)點(diǎn)就是尋找它所需要的特殊技能和知識的外部合作者，這種合作者可以是供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、零部件制造商、甚至是直接競爭對手。
這種知識聯(lián)盟的好處是顯而易見的，它可以給公司帶來十分巨大的利益，比如進(jìn)入新市場的機(jī)會、超過公司財(cái)務(wù)承受能力的研究項(xiàng)目以及對新知識的學(xué)習(xí)等。從根本上說，虛擬企業(yè)這種合作模式就是幫助公司獲得新的能力或是學(xué)習(xí)新的技能。虛擬企業(yè)這種知識型聯(lián)盟在適應(yīng)性、重構(gòu)性、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、反應(yīng)速度等競爭力指標(biāo)上具有傳統(tǒng)企業(yè)組織不可比擬的優(yōu)勢，這些外顯的競爭力指標(biāo)，究其根源，無一不來自其內(nèi)部的知識能力。虛擬企業(yè)在獲得這些競爭優(yōu)勢的同時，也存在著與其集成開放性知識型組織相對應(yīng)的諸多弱點(diǎn)，反映在知識能力特點(diǎn)上的有知識型人才的流動性與分散性、多元文化管理、知識產(chǎn)權(quán)和核心能力的安全等。因此，加強(qiáng)虛擬企業(yè)的知識戰(zhàn)略管理勢在必行。
1.
虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)
虛擬企業(yè)是以市場機(jī)遇為驅(qū)動的。虛擬企業(yè)的運(yùn)作具有其特殊的階段性：組建期、運(yùn)作期、解體期。知識型聯(lián)盟的戰(zhàn)略管理，其實(shí)質(zhì)就是合作組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、共享以及控制知識的工作以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。當(dāng)經(jīng)理們在確定組織范圍的時候，實(shí)際上是在確定知識和技能以何種方式輸入或輸出組織。虛擬企業(yè)是一種為捕捉市場機(jī)遇而存在的臨界性組織，核心企業(yè)面臨的首要任務(wù)是識別市場機(jī)遇，通過對市場環(huán)境的分析，來預(yù)測未來市場的發(fā)展變化以及這種變化可能帶來的商業(yè)機(jī)遇。從知識的角度去理解某種產(chǎn)品之所以會符合市場需求，其實(shí)就是其內(nèi)在靈活的知識關(guān)聯(lián)適應(yīng)了市場需求。
在組建期，虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)是指核心企業(yè)在完成市場機(jī)遇識別之后，對自身和外部可能合作的知識型企業(yè)核心知識的識別和選擇，并最終確定核心知識鏈的構(gòu)建方式。虛擬企業(yè)的組建就是構(gòu)建一個具有競爭優(yōu)勢的知識系統(tǒng)的過程。從對自身的知識資源檢查開始，當(dāng)核心企業(yè)覺得單憑自身的核心能力無法實(shí)現(xiàn)市場機(jī)遇時，就從知識企業(yè)群落中選擇合作伙伴。根據(jù)合作伙伴的知識產(chǎn)品確定其內(nèi)在的知識關(guān)聯(lián)即核心知識鏈分析。這個過程也就是學(xué)會用知識來辨別產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)知識在其中的潛在聯(lián)系和組合的過程。最后，核心企業(yè)選擇具體的核心知識鏈構(gòu)建模式。虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于成員企業(yè)的互補(bǔ)性的整體知識能力。選擇合作企業(yè)是合作成敗的關(guān)鍵，需要采取科學(xué)的方法。
在運(yùn)作期，虛擬企業(yè)是一個在文化、資源方面和諧的組織整體。利益分配、信任管理、生產(chǎn)任務(wù)分配與協(xié)調(diào)、運(yùn)作監(jiān)督管理是其主要的運(yùn)營目標(biāo)。虛擬企業(yè)運(yùn)作階段的主要任務(wù)就是構(gòu)建并管理其知識系統(tǒng)以保持其整體知識能力的競爭優(yōu)勢。
當(dāng)市場機(jī)遇消失，就是虛擬企業(yè)面臨解體的時候。虛擬企業(yè)面臨剩余知識產(chǎn)品的分配和責(zé)任問題。需要一個完整的事后學(xué)習(xí)過程幫助虛擬企業(yè)進(jìn)一步提高經(jīng)營運(yùn)作能力，為組建新的虛擬企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。
2.
知識鏈定義和分類
企業(yè)核心能力的定義在內(nèi)涵上可以分為四種。即基于知識和技能的核心能力、基于運(yùn)行/制度的核心能力、基于資源的核心能力和基于組織和系統(tǒng)觀的核心能力。核心能力其本質(zhì)就是知識能力，是指企業(yè)為了快速、低成本地贏得競爭優(yōu)勢，在生產(chǎn)、技術(shù)及組織方面相互協(xié)同和協(xié)調(diào)，是企業(yè)能力集合中能夠?yàn)槠髽I(yè)的將來提供某一方面獨(dú)特性質(zhì)、競爭力因素和價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)的一種特殊能力。當(dāng)然這里的知識能力不能單指一般意義上的科學(xué)技術(shù)，還包括管理、組織和營銷方面的技能。
虛擬企業(yè)的知識能力可以在由層次、內(nèi)容和形態(tài)三個維度構(gòu)成的企業(yè)知識空間中加以衡量。在企業(yè)知識空間中根據(jù)知識的任務(wù)導(dǎo)向?qū)⒔M織活動所需的知識由低到高依次分為數(shù)據(jù)/信息層、程序?qū)?、職能層、管理層和社會系統(tǒng)層。虛擬企業(yè)更關(guān)注知識空間中職能層知識及其復(fù)雜的組合。為了更好地分析虛擬企業(yè)復(fù)雜的職能層知識集合，下面給出知識鏈的具體定義并將其分類。
廣泛地講知識鏈?zhǔn)侵敢磺袊@知識的創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)、傳播和應(yīng)用的序列過程。這里的知識鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的管理活動中因使用知識而使流程增值的知識過程。單一的知識鏈容易分割和識別，復(fù)雜的知識鏈卻難以準(zhǔn)確、清晰地界定鏈條的始末。按照知識鏈創(chuàng)造價(jià)值的方式來劃分，知識鏈可以分為垂直知識鏈、水平知識鏈和復(fù)合知識鏈(圖1)。
圖1
知識鏈分類表
垂直知識鏈，是指直接面向某一具體職能或流程的知識過程。當(dāng)企業(yè)開發(fā)、改進(jìn)它的垂直知識鏈時，學(xué)習(xí)曲線反映了單位成本的降低，提高了生產(chǎn)績效。垂直知識鏈?zhǔn)菃我环较虻闹R鏈，它的增值方向是單一的，它的收益是知識單元收益的簡單相加。這種知識鏈?zhǔn)亲畛Ｒ姷?，產(chǎn)品研發(fā)能力、制造能力、營銷能力等均屬于垂直知識鏈的范疇。
水平知識鏈，是指提供垂直知識鏈之間必要的聯(lián)系以確保知識鏈的連續(xù)、產(chǎn)品功能完備性的知識過程。土要表現(xiàn)為跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作獲得了知識鏈之間的協(xié)同效果。不同的流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)知識鏈的協(xié)同，成為水平知識鏈創(chuàng)造價(jià)值的方式。如本田公司將小型四沖程汽油發(fā)動機(jī)的制造技術(shù)應(yīng)用于汽車、割草機(jī)和艇外推進(jìn)機(jī)等產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中。
混合知識鏈，是指協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目組之間的水平和垂直價(jià)值鏈的知識過程。表現(xiàn)為對外部環(huán)境的適應(yīng)，將科學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制鑲嵌在組織結(jié)構(gòu)中，不僅表現(xiàn)為對組織內(nèi)部資源靈活應(yīng)用的快速適應(yīng)，而且表現(xiàn)為對外部資源的獲取來適應(yīng)環(huán)境，在知識鏈的形式上表現(xiàn)為知識鏈的整合、反復(fù)交融與更新的過程，其創(chuàng)造價(jià)值的方式往往是倍增的和周而復(fù)始、無限循環(huán)的。水平知識鏈和混合知識鏈都可以稱為復(fù)合知識鏈。
虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其龐大、復(fù)雜的知識鏈系統(tǒng)。虛擬企業(yè)既可以通過創(chuàng)建新的知識鏈、改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化其單一知識鏈獲得競爭優(yōu)勢，也可以通過整合伙伴企業(yè)間復(fù)合知識鏈獲得競爭優(yōu)勢。如新產(chǎn)品的發(fā)明，就是成功創(chuàng)建了一條新的知識鏈。在不同的零部件生產(chǎn)中，共同的采購、總體生產(chǎn)計(jì)劃的安排、統(tǒng)一的質(zhì)量保障體系標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品零部件和工藝的標(biāo)準(zhǔn)化、員工管理和培訓(xùn)、利用新制造工藝和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這些橫向的輔助技術(shù)和信息的共享，就是利用水平知識鏈的知識協(xié)同效應(yīng)。又如合作伙伴企業(yè)形象在新合作組織中的借用和共享，管理技能在相似業(yè)務(wù)單元的移植和傳播，這些都是存在于虛擬企業(yè)中較為典型的混合知識鏈。
（待續(xù)）
相關(guān)鏈接：
虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（二）（AMT研究院
周瑛）
虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（三）（AMT研究院
周瑛）
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