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在全球化競爭和層出不窮的技術創(chuàng)新背景下，企業(yè)很難完全依靠自身的力量來建立所有必須的知識能力，以“雙贏”為合作目的的虛擬企業(yè)成為適應快速變化環(huán)境的最佳模式之一。虛擬企業(yè)這種聯(lián)盟的出發(fā)點就是尋找它所需要的特殊技能和知識的外部合作者，這種合作者可以是供應商、政府機構、零部件制造商、甚至是直接競爭對手。
這種知識聯(lián)盟的好處是顯而易見的，它可以給公司帶來十分巨大的利益，比如進入新市場的機會、超過公司財務承受能力的研究項目以及對新知識的學習等。從根本上說，虛擬企業(yè)這種合作模式就是幫助公司獲得新的能力或是學習新的技能。虛擬企業(yè)這種知識型聯(lián)盟在適應性、重構性、風險分擔、反應速度等競爭力指標上具有傳統(tǒng)企業(yè)組織不可比擬的優(yōu)勢，這些外顯的競爭力指標，究其根源，無一不來自其內部的知識能力。虛擬企業(yè)在獲得這些競爭優(yōu)勢的同時，也存在著與其集成開放性知識型組織相對應的諸多弱點，反映在知識能力特點上的有知識型人才的流動性與分散性、多元文化管理、知識產權和核心能力的安全等。因此，加強虛擬企業(yè)的知識戰(zhàn)略管理勢在必行。
1.
虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點
虛擬企業(yè)是以市場機遇為驅動的。虛擬企業(yè)的運作具有其特殊的階段性：組建期、運作期、解體期。知識型聯(lián)盟的戰(zhàn)略管理，其實質就是合作組織的學習、創(chuàng)造、共享以及控制知識的工作以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。當經理們在確定組織范圍的時候，實際上是在確定知識和技能以何種方式輸入或輸出組織。虛擬企業(yè)是一種為捕捉市場機遇而存在的臨界性組織，核心企業(yè)面臨的首要任務是識別市場機遇，通過對市場環(huán)境的分析，來預測未來市場的發(fā)展變化以及這種變化可能帶來的商業(yè)機遇。從知識的角度去理解某種產品之所以會符合市場需求，其實就是其內在靈活的知識關聯(lián)適應了市場需求。
在組建期，虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要任務是指核心企業(yè)在完成市場機遇識別之后，對自身和外部可能合作的知識型企業(yè)核心知識的識別和選擇，并最終確定核心知識鏈的構建方式。虛擬企業(yè)的組建就是構建一個具有競爭優(yōu)勢的知識系統(tǒng)的過程。從對自身的知識資源檢查開始，當核心企業(yè)覺得單憑自身的核心能力無法實現市場機遇時，就從知識企業(yè)群落中選擇合作伙伴。根據合作伙伴的知識產品確定其內在的知識關聯(lián)即核心知識鏈分析。這個過程也就是學會用知識來辨別產品，發(fā)現知識在其中的潛在聯(lián)系和組合的過程。最后，核心企業(yè)選擇具體的核心知識鏈構建模式。虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于成員企業(yè)的互補性的整體知識能力。選擇合作企業(yè)是合作成敗的關鍵，需要采取科學的方法。
在運作期，虛擬企業(yè)是一個在文化、資源方面和諧的組織整體。利益分配、信任管理、生產任務分配與協(xié)調、運作監(jiān)督管理是其主要的運營目標。虛擬企業(yè)運作階段的主要任務就是構建并管理其知識系統(tǒng)以保持其整體知識能力的競爭優(yōu)勢。
當市場機遇消失，就是虛擬企業(yè)面臨解體的時候。虛擬企業(yè)面臨剩余知識產品的分配和責任問題。需要一個完整的事后學習過程幫助虛擬企業(yè)進一步提高經營運作能力，為組建新的虛擬企業(yè)積累經驗。
2.
知識鏈定義和分類
企業(yè)核心能力的定義在內涵上可以分為四種。即基于知識和技能的核心能力、基于運行/制度的核心能力、基于資源的核心能力和基于組織和系統(tǒng)觀的核心能力。核心能力其本質就是知識能力，是指企業(yè)為了快速、低成本地贏得競爭優(yōu)勢，在生產、技術及組織方面相互協(xié)同和協(xié)調，是企業(yè)能力集合中能夠為企業(yè)的將來提供某一方面獨特性質、競爭力因素和價值創(chuàng)造基礎的一種特殊能力。當然這里的知識能力不能單指一般意義上的科學技術，還包括管理、組織和營銷方面的技能。
虛擬企業(yè)的知識能力可以在由層次、內容和形態(tài)三個維度構成的企業(yè)知識空間中加以衡量。在企業(yè)知識空間中根據知識的任務導向將組織活動所需的知識由低到高依次分為數據/信息層、程序層、職能層、管理層和社會系統(tǒng)層。虛擬企業(yè)更關注知識空間中職能層知識及其復雜的組合。為了更好地分析虛擬企業(yè)復雜的職能層知識集合，下面給出知識鏈的具體定義并將其分類。
廣泛地講知識鏈是指一切圍繞知識的創(chuàng)新、發(fā)現、傳播和應用的序列過程。這里的知識鏈是指企業(yè)的管理活動中因使用知識而使流程增值的知識過程。單一的知識鏈容易分割和識別，復雜的知識鏈卻難以準確、清晰地界定鏈條的始末。按照知識鏈創(chuàng)造價值的方式來劃分，知識鏈可以分為垂直知識鏈、水平知識鏈和復合知識鏈(圖1)。
圖1
知識鏈分類表
垂直知識鏈，是指直接面向某一具體職能或流程的知識過程。當企業(yè)開發(fā)、改進它的垂直知識鏈時，學習曲線反映了單位成本的降低，提高了生產績效。垂直知識鏈是單一方向的知識鏈，它的增值方向是單一的，它的收益是知識單元收益的簡單相加。這種知識鏈是最常見的，產品研發(fā)能力、制造能力、營銷能力等均屬于垂直知識鏈的范疇。
水平知識鏈，是指提供垂直知識鏈之間必要的聯(lián)系以確保知識鏈的連續(xù)、產品功能完備性的知識過程。土要表現為跨團隊的協(xié)作獲得了知識鏈之間的協(xié)同效果。不同的流程、生產環(huán)節(jié)知識鏈的協(xié)同，成為水平知識鏈創(chuàng)造價值的方式。如本田公司將小型四沖程汽油發(fā)動機的制造技術應用于汽車、割草機和艇外推進機等產品的生產過程中。
混合知識鏈，是指協(xié)調不同項目組之間的水平和垂直價值鏈的知識過程。表現為對外部環(huán)境的適應，將科學的學習機制鑲嵌在組織結構中，不僅表現為對組織內部資源靈活應用的快速適應，而且表現為對外部資源的獲取來適應環(huán)境，在知識鏈的形式上表現為知識鏈的整合、反復交融與更新的過程，其創(chuàng)造價值的方式往往是倍增的和周而復始、無限循環(huán)的。水平知識鏈和混合知識鏈都可以稱為復合知識鏈。
虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其龐大、復雜的知識鏈系統(tǒng)。虛擬企業(yè)既可以通過創(chuàng)建新的知識鏈、改進企業(yè)內部流程優(yōu)化其單一知識鏈獲得競爭優(yōu)勢，也可以通過整合伙伴企業(yè)間復合知識鏈獲得競爭優(yōu)勢。如新產品的發(fā)明，就是成功創(chuàng)建了一條新的知識鏈。在不同的零部件生產中，共同的采購、總體生產計劃的安排、統(tǒng)一的質量保障體系標準、產品零部件和工藝的標準化、員工管理和培訓、利用新制造工藝和新產品設計，這些橫向的輔助技術和信息的共享，就是利用水平知識鏈的知識協(xié)同效應。又如合作伙伴企業(yè)形象在新合作組織中的借用和共享，管理技能在相似業(yè)務單元的移植和傳播，這些都是存在于虛擬企業(yè)中較為典型的混合知識鏈。
（待續(xù)）
相關鏈接：
虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（二）（AMT研究院
周瑛）
虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（三）（AMT研究院
周瑛）
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