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1.知識共享需要推動
知識管理的核心目標之一就是鼓勵相互協(xié)作,培育知識共享的公司文化。在企業(yè)知識管理系統(tǒng)應用初期,企業(yè)員工很可能不能夠意識到知識管理的潛在價值,有一種很自然的抵觸情緒,這時候要說服員工將屬于自己的知識貢獻出來是極為困難的。簡言之,知識共享是不會自然而然發(fā)生的,在實施知識管理時,需要清醒的認識到這種困難。這是就需要采取積極的鼓勵制度來激發(fā)員工分享自己的知識,如:在企業(yè)知識庫中,將提供知識的員工名字十分醒目的表現(xiàn)出來,輕輕一點便可輕易地查到某位員工對知識庫的貢獻。此外,還可以鼓勵員工創(chuàng)造新知識,將員工對知識庫的貢獻計入年度評定中。
2.創(chuàng)造知識是重中之重
在知識管理項目中,投資最大的部分不是技術,而是知識庫的內(nèi)容,即知識本身。知識庫的內(nèi)容不僅開支巨大,而且對質(zhì)量也有較高的要求。對于知識的創(chuàng)造,企業(yè)可以建立起創(chuàng)新小組,通過相互交流并分享特定領域的知識,努力創(chuàng)造出新知識,以充實企業(yè)知識資本。創(chuàng)新小組應盡力提升自身的專業(yè)化水平,使得每個創(chuàng)新小組都有獨特的研究領域。
3.知識在實用不在高深
企業(yè)中的知識不一定是最前沿的、精神的知識,很多時候由于內(nèi)容太高深,知識庫中的知識利用率反而很低。需要指出的是,知識庫中的知識永遠也不能夠代替專家的作用,在某些時候,必須直接向?qū)<艺埥?。如果把一大堆知識一股腦地放到知識庫中,只會削弱人們的合作愿望,與知識管理鼓勵合作的核心思想背道而馳。
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