泛普軟件為客戶打造一個沒有后顧之憂的售后服務體系

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

在實施上，OA辦公系統(tǒng)廠商應該有自己獨特的服務系統(tǒng)，在實施過程中，讓客戶接受泛普軟件的售后戰(zhàn)略支持，實現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)，泛普軟件就要求將戰(zhàn)略目標體現(xiàn)在OA辦公系統(tǒng)中，各個階段對戰(zhàn)屢進行相應的調(diào)整，確保公司的整體戰(zhàn)略方向不會偏離，同時，從細節(jié)上講，可以將目標分解成階段性的計劃，然后將計劃分解成可以執(zhí)行的任務，對于任務，在進行基本的任務要求，完成的起止時間，最終為了確保這個“細節(jié)”不會出問題，設置了每一個任務的負責人、執(zhí)行人、檢查人、關(guān)注人，通過這些人分工明確，可以確保每一個細節(jié)做到最佳，然后一點點的推進計劃的進展，最終確保公司整體戰(zhàn)略的有效貫。

熱線服務：有經(jīng)驗的銷售和技術(shù)人員接聽客戶電話；通過電話服務為您解決軟件使用中的問題；提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)品咨詢以及應用實施方案。

遠程服務：使用遠程通訊工具在客戶的允許和配合下，進行遠程服務器操作；為客戶進行遠程指導安裝服務；為客戶提供遠程備份、恢復服務；為客戶需要增加某些配置時，提供遠程調(diào)整配置服務；當系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)問題，提供遠程診斷服務；當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，遠程為客戶診斷及排除故障。

泛普軟件充分利用這些服務方式，為客戶打造一個沒有后顧之憂的售后服務體系，向客戶之所想，解決客戶的問題或者提供客戶解決問題的方案。

發(fā)布：2005-06-06 11:17 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：