什么樣的競爭目標(biāo)能讓你最終勝出

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    從3月中旬起，美國人開始進入“瘋狂3月”—在兩周時間內(nèi)，64支大學(xué)籃球隊為爭奪美國大學(xué)生體育協(xié)會（NCAA）錦標(biāo)賽的冠軍寶座展開激烈角逐，球迷們的瘋狂程度與世界杯相比不相上下。

    同時，預(yù)計全美有3700萬人為NCAA錦標(biāo)賽下賭注。人們不僅可以預(yù)測最后的冠軍得主，甚至可以給每一輪次、每一場比賽的獲勝球隊下賭注。參與者需要支付一筆報名費，然后就可以與自己的同事和眾多非正式團體一比高下，看誰有挑選球隊的好眼力。勝者將獲得所有報名費產(chǎn)生的全部賭金。

    這意味著，如果在錦標(biāo)賽第一輪預(yù)測失敗，很有可能就失去了最終獲勝的機會。對于那些參與投注的球迷們來說，有沒有人在第一輪比賽過半時就判斷出領(lǐng)先的球隊呢？符合邏輯的做法當(dāng)然是選擇獲勝球隊，對吧？

    然而，事實并非如此。根據(jù)沃頓商學(xué)院兩位教授日前公布的研究結(jié)果，相比那些一路領(lǐng)先的球隊，在賽程中期表現(xiàn)不起眼的球隊最終獲得冠軍的可能性更大。

    沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授約拿·伯杰（JonahBerger）和運營及信息管理學(xué)教授德文•波普(DevinPope)發(fā)現(xiàn)，在賽程中期稍稍落后的球隊往往最終勝出的概率更高。他們對最近的6000多場大學(xué)生籃球比賽進行了研究，并發(fā)表了一篇題為《失利通向成功》（WhenLosingLeadstoWinning）的論文。

    但伯杰教授也指出，這些研究結(jié)果在工作場合也十分適用。因為，員工其實也像籃球運動員一樣，在他們逐漸接近但尚未達到一個重要目標(biāo)時，將會獲得更大的激勵，從而有更好的工作表現(xiàn)，即“稍處劣勢，更具斗志”。

    近在眼前的勝利

    伯杰教授說：“當(dāng)人們離目標(biāo)非常近，但尚未嘗到勝利的喜悅時，他們會加倍努力地工作。”在一家企業(yè)中，目標(biāo)的制定是一項關(guān)鍵的管理工具。伯杰教授據(jù)此認為，只有選擇能力范圍之內(nèi)的重要目標(biāo)，才是企業(yè)的制勝方略。比如在銷售上，我們可以選擇超越那些實力不相上下的競爭對手。

    相比那些崇高卻不切實際的遠大目標(biāo)，專注于能力范圍之內(nèi)的目標(biāo)可能更加激勵人心。伯杰教授指出：“你應(yīng)該挑選一個離自己比較近的目標(biāo)，就像勝利的曙光就在前方，而你還在通向目標(biāo)的征途上。”

    波普教授給我們提供了更加詳盡的說明：“人們用許多工具激勵員工，例如工資、獎金等等。盡管這些手段確實有一定的激勵作用，但我們不應(yīng)低估心理激勵的潛在重要性。這篇論文就是要說明，近在眼前的勝利會產(chǎn)生巨大的心理效應(yīng)，極大地提高員工的表現(xiàn)。”

    行為激勵并不是伯杰教授平時的學(xué)術(shù)研究重點。一般來說，他的研究興趣包括社會傳染、病毒式營銷和決策問題，就像馬爾科姆·格拉德威爾（MalcolmGladwell）在他的暢銷書《引爆流行》（TheTippingPoint）中所探討的內(nèi)容。但伯杰教授在擔(dān)任了青年足球隊的教練后，便開始思考與激勵有關(guān)的問題。“作為教練，我總會在中場休息時給隊員們打氣，努力激發(fā)他們的斗志。但后來我發(fā)現(xiàn)，無論我怎樣強調(diào)打好比賽的重要性，隊員們總是在球隊落后時更有斗志。”

    伯杰到沃頓商學(xué)院后，發(fā)現(xiàn)自己的研究興趣與波普不謀而合，于是他們開始尋求統(tǒng)計學(xué)證據(jù)，以證明稍處劣勢反而更能激勵人心。對主要運動比賽所做的早期研究發(fā)現(xiàn)，在比賽一開始就取得領(lǐng)先的隊伍往往可以將優(yōu)勢保持到2/3的賽程。原因很明顯：能夠占得先機的隊伍往往在天賦上勝出一籌，而落后隊伍則必須拼盡全力才能勝出。

    但是伯杰和波普決定研究較小的成績落差對最終比賽結(jié)果的影響。為此，他們收集了2005年至2008年間6572場大學(xué)籃球賽的資料，從中選出在中場休息時兩隊的差距在10以內(nèi)的比賽。

    正如事先所期望的那樣，數(shù)據(jù)顯示：在中場休息時擁有較大領(lǐng)先優(yōu)勢的球隊往往會贏得比賽。比如，在中場休息時領(lǐng)先6分的大學(xué)生球隊，80%取得了勝利。但是當(dāng)差距縮小至1分時，人們所期望的結(jié)果就會出現(xiàn)極大的偏差。伯杰教授指出，如果用剩下的數(shù)據(jù)對隊伍表現(xiàn)進行預(yù)測的話，落后隊伍的獲勝概率應(yīng)該是46%。但事實上，落后隊伍的獲勝概率達到了51.3%。