核心競爭力是希望還是塵土

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    在形形色色的管理理論中，“核心競爭力”在中國可能是知名度最高的。一時之間，許多企業(yè)家已經(jīng)到了言必談“核心競爭力”的程度。然而，這個概念可能也是被誤讀最多的管理理念之一，很多企業(yè)家把“核心競爭力”看做“看家法寶”、“殺手锏”和“獨門暗器”之類的東西，好像企業(yè)只要有“核心競爭力”這個寶貝，就可以獨步天下、所向無敵了。

    要討論“核心競爭力”的問題，最好先厘定這個問題：到底什么是“核心競爭力”？1990年，C.K.普拉哈拉德和加里-哈梅爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司的核心競爭力》一文，首次提出了核心競爭力這一概念，一時間洛陽紙貴，兩位作者也因此成為世界級的戰(zhàn)略管理學(xué)者。因此要弄清楚這個概念，《公司的核心競爭力》這篇文章是不可不讀的。

    在這篇文章中，C.K.普拉哈拉德和加里-哈梅爾開宗明義地指出，“核心競爭力”表現(xiàn)為一種“深度的精通”，一個公司憑借它才可能為客戶提供獨特的價值。它不是一個組織內(nèi)部某個人或某個部門的能力，也不是指某種獨有技術(shù)和工藝，而是一個組織集體學(xué)習(xí)能力的結(jié)果和體現(xiàn)，是公司整合、化合不同的生產(chǎn)技能和技術(shù)后而形成的一種綜合能力。

    “核心競爭力”能為公司創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢，幫助它延展到廣闊的相關(guān)市場領(lǐng)域，讓公司的產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)不斷地為顧客提供新的價值。“核心競爭力”有三個特點：首先，核心競爭力能夠為公司進(jìn)入多個市場提供方便；第二，核心競爭力應(yīng)當(dāng)對最終產(chǎn)品為客戶帶來的可感知價值有重大貢獻(xiàn)；第三，核心競爭力應(yīng)當(dāng)具備競爭對手難以模仿的特性。

    由此可見，所謂企業(yè)的核心競爭力，既不等于企業(yè)的核心技術(shù)，也不是企業(yè)的壟斷資源，更不是企業(yè)的品牌優(yōu)勢，而是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合在一起的能力。“核心競爭力”還意味著對工作進(jìn)行組織以及提供價值，可以說，核心競爭力是溝通，是參與，是對跨越組織界限協(xié)同工作的深度承諾。

    由此可見，中國企業(yè)家津津樂道的“核心競爭力”，根本就不是那么回事。正如麥肯錫在《亦真亦幻的核心競爭力》一文中所說的那樣：“盡管人們對核心競爭力的概念趨之若鶩，但它對企業(yè)績效的實際影響最多也只能算喜憂參半……對大多數(shù)企業(yè)而言，核心競爭力像是海市蜃樓：從遠(yuǎn)處看，給逆境中的人以希望；但真的走近了，卻發(fā)現(xiàn)它只是塵土黃沙。”

    所以，企業(yè)要尋找自己的核心競爭力，必須要正本清源，從企業(yè)的集體學(xué)習(xí)能力入手，并把這種能力貫徹到企業(yè)運營的細(xì)節(jié)之中。比如說，日本索尼公司在縮微方面的能力獨步天下，佳能公司在光學(xué)、成像技術(shù)和微處理器控制方面保持領(lǐng)先，這些都是他們的核心競爭力。這種核心競爭力保證了他們選擇自己擅長的競爭領(lǐng)域，并做出有競爭力的產(chǎn)品出來。

    不要再苦苦尋覓那些讓你“一招制敵”的獨門秘器了，這些秘器要么從來沒存在過，要么就是曇花一現(xiàn)，這種優(yōu)勢也是不可持續(xù)的。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務(wù)能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。