企業(yè)服務(wù)：中小企業(yè)如何做好績(jī)效考核

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做好績(jī)效考核工作的六大策略：

1、明確績(jī)效考核目的及原則

績(jī)效考核主要目的應(yīng)包括：了解工作績(jī)效，考核目標(biāo)體系實(shí)施性，為知人、選人、聘人、用人、評(píng)人、育人、留人、激勵(lì)人提供依據(jù);完善組織工作，為職位變遷提供依據(jù);為分配體系落實(shí)提供依據(jù);為組織人力資源規(guī)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)提供信息;為組織變革和發(fā)展的決策提供依據(jù)，同時(shí)監(jiān)督檢查組織變革和發(fā)展的進(jìn)程、成效。 

績(jī)效考核要做到：客觀、公正、公開、公平、科學(xué)、真實(shí)、準(zhǔn)確;民主與集中相結(jié)合;責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合;定性與定量相結(jié)合;考核方法要科學(xué)、可行;考核周期要適當(dāng);考核等級(jí)或計(jì)分要合理;考核結(jié)果要反饋;考核人員要合格、到位;考核要規(guī)范化、制度化。

2、設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)及考核方法

依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)指標(biāo)，可以用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)部門乃至各個(gè)崗位，最終形成員工的績(jī)效指標(biāo)。指標(biāo)要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)要考慮SMART原則(S是Specific，即指標(biāo)要具體、明確;M是Measurable，即指標(biāo)要可衡量;A是Actionable，即指標(biāo)必須可以執(zhí)行;R是Realizable，即指標(biāo)必須可行;T是Time bound，即指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要有時(shí)間表)。對(duì)指標(biāo)賦予權(quán)重時(shí)，可以采用層次分析法和專家評(píng)價(jià)法進(jìn)行綜合分析。

3、讓員工參與到績(jī)效管理中

在實(shí)施績(jī)效管理的整個(gè)過程中，管理者要始終和員工保持聯(lián)系，對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，員工也應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)提出在工作中遇到的困難和需要得到的幫助。

4、考核必須公平、公正、公開

做到公平、公正，考核者就不能僅僅是員工的上司，應(yīng)該包括被考核者的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、顧客和被考核者本人(即360度考核)。組織要對(duì)完成的考核進(jìn)行高層管理機(jī)構(gòu)評(píng)審，還要建立上訴系統(tǒng)，這樣員工對(duì)考核結(jié)果不滿意時(shí)可以獲得公正的待遇，同時(shí)也可以避免考核者濫用權(quán)利。

5、建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

績(jī)效管理必須正確應(yīng)用考核結(jié)果，獲得激勵(lì)體系的支持才能發(fā)揮作用。由于每個(gè)人的需求各不相同，因此主管人員必須用隨機(jī)制宜的方法來對(duì)待人們的各種需求。所以在績(jī)效激勵(lì)體系中，對(duì)員工不應(yīng)僅給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，應(yīng)使激勵(lì)的手段多樣化。

6、綜合運(yùn)用考核結(jié)果

績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用是績(jī)效管理中關(guān)鍵的一環(huán)，如果考核結(jié)果運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施會(huì)有極大的推動(dòng)作用;否則，將會(huì)影響整個(gè)績(jī)效管理工作的有效性。

從分析可以得出結(jié)論：績(jī)效考核總體來說是一個(gè)比較完善的管理系統(tǒng)，有科學(xué)的方法和技巧可供遵循，績(jī)效考核在促進(jìn)組織績(jī)效的持續(xù)提高上有不可替代的作用。要做好績(jī)效考核管理工作，使其發(fā)揮應(yīng)有的功效，必須將績(jī)效考核作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，建立和實(shí)施系統(tǒng)的、封閉的績(jī)效考核管理流程，才能保證績(jī)效考核的不斷提升和改善。

總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)觀點(diǎn)：沒有一個(gè)萬能的績(jī)效考核技術(shù)，也沒有一個(gè)萬能的績(jī)效考核方法，企業(yè)只有根據(jù)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自己內(nèi)部員工的實(shí)際狀況制定出適合自己的全面有效的考核體系，從而能夠真正測(cè)試員工的業(yè)績(jī)，保證企業(yè)價(jià)值分配的公平合理。

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