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隨著金融產品的多樣化、大眾理財意識覺醒，金融消費領域的侵權、違規(guī)和詐騙現(xiàn)象也愈演愈烈。在線金融平臺融360的調研發(fā)現(xiàn)，有71.5%的受調研網友收到過各種詐騙短信，49%網友表示曾遭遇過理財產品虛假宣傳，64%網友在辦理房貸過程中曾遭遇“忽悠”。 融360大數(shù)據(jù)研究院首席專家徐瑾指出，由于移動互聯(lián)網的普及和支付的在線化，金融消費領域的騙術呈現(xiàn)出四個演變趨勢： 一是從線下延伸到線上。以往不法分子主要通過短信、電話實施詐騙，如今金融詐騙的渠道開始“從線下遷移到線上”；二是被詐騙人群年輕化，被騙人群擴大。原來的被騙人群集中在年齡大的中老年人，現(xiàn)在，習慣上網的年輕人群也成了被騙對象；三是呈現(xiàn)“技術化、移動化”趨勢。例如偽裝銀行網站、400客服電話等，二維碼、各種APP、快捷支付、“免費WIFI”等新技術也被不法分子所利用，讓人們防不勝防；四是詐騙流程更短、更快?；ヂ?lián)網、移動互聯(lián)網帶來用戶體驗極便捷的同時，同時讓被騙人群思考的時間變少，導致不法分子批量行騙的“效率”更高。 金融消費詐騙的花樣在翻新、升級，而部分消費者的自我保護和維權意識還很淡薄。數(shù)據(jù)顯示，在遭遇到各種金融欺詐之后，多達52.7%的用戶選擇“自認倒霉”。只有47%的網友想到維權，包括想找企業(yè)官方求證或投訴的占27%，想爆料到媒體或社交平臺的占12%，想要投訴到監(jiān)管機構的占8%；而其中真正能夠將維權付諸行動僅僅只有7%。另外，在融360的調查中發(fā)現(xiàn)，六成用戶自認為“金融防騙水平差，容易被騙”。
如此之高的用戶比例沒有任何維權行動，徐瑾分析認為，這和維權意識極其薄弱、維權知識和手段缺乏有關，同時也和現(xiàn)有維權途徑流程繁瑣有關，用戶一般怕麻煩而放棄。
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