|
“您在過去一年內個人信息是否曾被泄露或竊取？” 當2052份《2014年網(wǎng)民個人信息保護狀況調查問卷》被收回的時候，有大約2/3的調查者，在這個問題下面回答了“是”。 這項調查是中國消費者協(xié)會聯(lián)合360互聯(lián)網(wǎng)安全中心于2014年12月30日~2015年1月4日發(fā)起的，調查結果于3月13日上午正式公布。 據(jù)統(tǒng)計，此次調查受訪人群的年齡大部分集中在21~40歲之間，所受教育程度在大專以上。調查結果顯示，56.58%的人不滿意當前個人信息保護現(xiàn)狀，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護現(xiàn)狀滿意度低。 在現(xiàn)實生活中，個人信息被泄露的現(xiàn)象極為普遍。2/3認為個人信息曾被泄露或竊取的受訪者中，72.12%的人表示被泄露或竊取的個人信息是身份證號、電話號碼等“個人基本信息”，其次是“個人網(wǎng)絡行為信息”“個人設備信息”“個人隱私信息”“個人賬戶信息”以及“個人社會關系信息”。 當個人信息被泄露或竊取后，八成受訪者受到廣告（電話、短信、郵件等形式）的騷擾，大大妨礙了他們的正常生活，而33.14%的受訪者遭受過經(jīng)濟損失和人身傷害。 在網(wǎng)絡環(huán)境下，個人信息不可避免地會通過網(wǎng)絡存儲和傳輸。調查顯示，六成受訪者認為服務商暗自收集個人信息是消費者個人信息泄露的主要途徑。七成受訪者認為個人信息受到侵害的是不法分子受利益驅動，盜取售賣個人信息。 不可規(guī)避的是，當前，我國消費者個人信息自我保護意識也令人擔憂。 54.82%的受訪者認為自己個人信息保護意識一般，盡管在上網(wǎng)的過程中，很多受訪者表示都采取了個人信息保護措施，但結果并不盡如人意。受訪者選擇最多的保護措施是安裝軟件，比例達84.94%，其次選用的方法為“定期更新殺毒軟件”“不隨便點擊可疑鏈接”等等。 除此之外，消費者在信息收集者請求提供個人信息時，居然有約兩成的受訪者不假思索就予以提供，不會看相關的“隱私或個人信息保護規(guī)則”，也沒有考慮個人信息安全問題或者認為自己不可以拒絕提供個人信息。 和自我保護意識同樣欠缺的是消費者對個人信息保護法律的了解。 調查數(shù)據(jù)顯示，消費者了解信息保護有關法律的現(xiàn)狀并不理想，其中對相關法律了解較少和不知道受訪者的占比居多，分別為51.36%和14.52%，僅有5.17%的受訪者表示非常了解。 中國消費者協(xié)會指出，導致這種狀況的其中一個重要原因是現(xiàn)在我國未有統(tǒng)一的個人信息法律保護制度，現(xiàn)有的相關法律規(guī)范比較分散凌亂。 2014年3月15日開始實施的新消法對個人信息保護方面做了明確規(guī)定：“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”。調查顯示，現(xiàn)實中，46.64%的受訪者在明確表示拒絕后，依然接受到了此服務商發(fā)送的商業(yè)信息。 中國消費者協(xié)會指出，在這方面，某些服務商明顯違反了法律，消費者有權依法維權，保護自身合法權益。然而，很多消費者因不懂法律而放棄了自身的權利，有些消費者雖然知曉相關法律政策，但如何維權仍是難點。 調查顯示，受訪人群普遍認為，“調查取證難”“賠償數(shù)額、懲罰力度不足，即使維權成功，也不能遏制個人信息侵權行為”“難以確定侵權人”是維權難的最主要原因。 面對層出不窮的個人信息泄露問題，許多專家指出還是要回歸到法治的軌道上來解決。
| 
