企業(yè)運用商業(yè)智能如何做到不再被動

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IT 管理往往是非常被動的，IT經(jīng)理們不僅僅只是對每日變化的IT挑戰(zhàn)作出反應(yīng)，而是要提升企業(yè)的效率，以獲取最大的商業(yè)價值寶貴的IT資產(chǎn)。IT經(jīng)理需要智能分析，以確保在全生命周期中，對IT資產(chǎn)進行更為主動的管理，使資產(chǎn)跟蹤和報告上升到一個新的水平，更加體現(xiàn)其成本效益。

一、被動的IT管理

就其性質(zhì)而言，IT 管理往往是非常被動的。這項工作是極具挑戰(zhàn)性的，因為對于很多IT經(jīng)理來說，不僅僅只是對每日變化的IT挑戰(zhàn)作出反應(yīng)，而是要提升企業(yè)的效率，以獲取最大的商業(yè)價值寶貴的IT資產(chǎn)。 IT經(jīng)理需要智能分析，以確保在全生命周期中，對IT資產(chǎn)進行更為主動的管理，更加體現(xiàn)其成本效益。

任務(wù)密集性的IT管理，需要引入新的方法，超越被動，轉(zhuǎn)向一種積極主動的方式，以防患于未然，并在整個資產(chǎn)生命周期有效地管理IT資產(chǎn)。 經(jīng)常面臨少花錢多辦事的IT專家們，需要及時獲得正確的信息和自動化系統(tǒng)，將日常業(yè)務(wù)工作由人工操作，逐漸轉(zhuǎn)為智能和自適應(yīng)的IT系統(tǒng)。

與IT專家們手動啟動和監(jiān)測日常工作不同的是，積極主動的IT管理能夠?qū)ΤＲ?guī)的流程進行自動分析，對于類似下列的復(fù)雜的管理問題也能夠及時答復(fù)：

“在我的企業(yè)中，所有軟件的總價值是多少？”

“軟件許可證的價格僅僅是初始價格。所有技術(shù)的實際成本，包括了很多其他因素”(Aberdeen 集團)

影響這項業(yè)務(wù)的合并的IT支持的成本是多少？

“高效的IT資產(chǎn)管理能夠使客服坐席人員處理電話的速度，提升5-12%”(Gartner)

我們?nèi)绾尾拍芸焖俚谋Ｗo我們的企業(yè)，免受這一新的病毒的侵犯？

“企業(yè)需要認(rèn)識一個非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境帶來的影響，并有能力改變部署，有信心認(rèn)為，意想不到的結(jié)果將不會發(fā)生”(Gartner)

我是否準(zhǔn)備好升級到下一代的操作系統(tǒng)？

“為了實現(xiàn)日常管理儲備，企業(yè)必須找到一個解決方案，在 Windows部署、更新、遷移和日常管理整個循環(huán)過程中提供端到端的控制。 ”(Gartner)

軟件許可即將到期，到時我們怎樣才能有效地進行談判？

“軟件許可證和硬件維護費用支出的資產(chǎn)至少將縮減20%?！?Gartner)

我如何預(yù)測業(yè)務(wù)計劃的IT硬件要求的？

“成功配置管理流程開始有能力來配置的IT元件和之間的關(guān)系了解IT服務(wù)的組成部分”(Gartner )

下個月租約到期的那批筆記本電腦，現(xiàn)在在哪里？

“在員工人數(shù)超過5000人的企業(yè)中，只有不到30%的企業(yè)有IT資產(chǎn)管理程序?！?Gartner)

我怎樣才能為CEO 和董事會有目的報告這些內(nèi)容？

二、傳統(tǒng)商業(yè)智能的優(yōu)勢

商業(yè)智能系統(tǒng)能夠?qū)Ω鱾€渠道收集上來的數(shù)據(jù)進行匯總，使之能夠自動分析，業(yè)務(wù)功能之間能夠分享信息，這樣有助于簡化管理決策，并提供商業(yè)洞察力，以改善決策。

到現(xiàn)在為止，商務(wù)智能系統(tǒng)主要用于在會計和銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，編制企業(yè)預(yù)算，成本核算，財務(wù)執(zhí)行情況分析，金融建模和銷售分析數(shù)據(jù)。這些傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)能夠為CEO和CFO們，以及銷售和營銷副總裁們提供分析數(shù)據(jù)，使他們消息更為靈通，幫助他們簡化決策，做出更為準(zhǔn)確的商業(yè)決策。

不過令人遺憾的是，CIO們還沒能發(fā)揮出商業(yè)智能的這種優(yōu)勢，許多企業(yè)正在遭受苦難的結(jié)果。到現(xiàn)在為止，商業(yè)智能系統(tǒng)沒能基于各個IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)財富為CIO和CEO們提供商業(yè)洞察力。

三、IT管理應(yīng)用商業(yè)智能的優(yōu)勢

IT管理系統(tǒng)，包含了資產(chǎn)管理，許可證管理以及配置管理等功能，能夠廣泛收集硬件數(shù)據(jù)，軟件清單數(shù)據(jù)，軟件許可，用戶信息和配置數(shù)據(jù)。如果這些信息加上成本資料，對數(shù)據(jù)進行聚合，并用結(jié)構(gòu)信息進行擴展，它將為業(yè)務(wù)經(jīng)理們提供有潛在價值的商業(yè)洞察力和決策支持。 如果通過手工操作的方式來達到這一目標(biāo)，將是非常復(fù)雜且非常費時。

為了利用這一豐富的數(shù)據(jù)它需要引進一種形式，使之具有強大的聚合和計算，自動分析，并方便靈活查詢的能力。這種自動化的IT商務(wù)智能系統(tǒng)的優(yōu)勢有以下幾點：

簡化合并和收購-自動化的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠智能的聚合I T數(shù)據(jù)，快速準(zhǔn)確地評估目前的所有軟件和硬件的資產(chǎn)的價值，并能夠迅速規(guī)范較少的供應(yīng)商，使業(yè)務(wù)單元之間的軟件許可證更加合理化，規(guī)范化配置，降低了支持的成本。

簡化操作系統(tǒng)遷移規(guī)劃-自動化的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠提供準(zhǔn)確的硬件和軟件的評估，以簡化項目規(guī)劃，并提供一體化的金融系統(tǒng)，使其能夠準(zhǔn)確預(yù)算編制大型IT項目。

簡化企業(yè)軟件推出的規(guī)劃-企業(yè)推出新的商業(yè)軟件， 比如erp系統(tǒng)，涉及額外的IT復(fù)雜以上超越商業(yè)考慮后決定購買并實施新的軟件。自動化的IT商業(yè)智能使IT經(jīng)理了解配置的每一臺計算機受部署，迅速進行評估，如果所有的先決條件軟件是目前監(jiān)控的配置，每一臺計算機，以確保它仍然是正確的和正確的，分析和報告這一數(shù)據(jù)在各個層次的聚集的方式，是有意義的CEO和業(yè)務(wù)線經(jīng)理。

管理IT硬件資產(chǎn)的全生命周期-自動化的I T商務(wù)智能使IT經(jīng)理能夠自動知道什么時候電腦必須更換或升級，以迅速找到筆記本電腦和臺式電腦租賃續(xù)期，知道哪些用戶擁有哪些資產(chǎn)，以及這些資產(chǎn)的具體位置，計劃硬件采購預(yù)算時，能夠基于歷史數(shù)據(jù)準(zhǔn)確計算，并進行趨勢預(yù)測分析，以消除合同罰款及其他丟失電腦等相關(guān)費用。

確保遵守授權(quán)-自動化的I T商務(wù)智能，使得企業(yè)CIO們，而不是軟件供應(yīng)商，能夠真正控制授權(quán)。自動化分析和詳細(xì)的報告，使用和遵守授權(quán)，能夠使企業(yè)收回不再使用的許可證，并利用趨勢分析，以了解未來的許可證購買和授權(quán)談判。

降低技術(shù)支持成本和提高服務(wù)水平-自動化的I T商業(yè)智能使IT經(jīng)理，以防止遵守授權(quán)問題能夠防患于未然;通過標(biāo)準(zhǔn)化支持配置，使得所需的信息能夠馬上獲取到，使服務(wù)臺能夠迅速解決事件，從而明顯降低支持費用。

四、小結(jié)

IT商業(yè)智能系統(tǒng)提供了一個快速簡便的方法，通過自動分析軟件和硬件資產(chǎn)，為復(fù)雜的IT決策提供智能化管理的報告。 IT商業(yè)智能使資產(chǎn)跟蹤和報告上升到一個新的水平，提供使用情況分析，趨勢分析，以及成本分析，回答通用的IT問題，并定制特設(shè)的分析，使IT專業(yè)人士，積極主動地降低成本。（e-works）