綠色I(xiàn)T運(yùn)維管理的關(guān)鍵在主動(dòng)運(yùn)維

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　　隨著綠色節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的浪潮，如何打造“綠色I(xiàn)T運(yùn)維”也成了眾多企業(yè)IT部門的重要課題。所謂“綠色I(xiàn)T運(yùn)維”，其實(shí)就是通過有序的IT運(yùn)維管理，發(fā)揮各部門各IT系統(tǒng)的效能，從而將IT成本真正轉(zhuǎn)向?yàn)镮T價(jià)值，

　　打造綠色I(xiàn)T運(yùn)維的核心在于落實(shí)主動(dòng)運(yùn)維。當(dāng)下，絕大多數(shù)企業(yè)的IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀都是如此：運(yùn)維人員經(jīng)常需要處理一些簡單但是重復(fù)的問題；由于缺乏健全的故障預(yù)警機(jī)制，遇到故障通常都是事后才去處理，但此時(shí)故障的不利影響已經(jīng)產(chǎn)生，運(yùn)維人員常常處于被動(dòng)“救火”的狀態(tài)，人員勞累，效率卻并不高。

　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的IT運(yùn)維已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或正在實(shí)現(xiàn)從純?nèi)斯な謩?dòng)運(yùn)維到由計(jì)算機(jī)管理，但還只是停留在“半自動(dòng)化”、“半主動(dòng)”的運(yùn)維狀態(tài)，仍然是等到故障出現(xiàn)后再由運(yùn)維人員采取相應(yīng)的措施。而真正的綠色I(xiàn)T運(yùn)維管理，則是要能夠預(yù)測故障、以及故障出現(xiàn)后產(chǎn)生的不良效果，在故障發(fā)生前能夠報(bào)警，讓IT運(yùn)維人員把故障消除在發(fā)生前，將所產(chǎn)生損失減到最低。

　　何為“主動(dòng)運(yùn)維”？主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，提前預(yù)知故障產(chǎn)生的影響，并且把故障消除在發(fā)生之前；第二，運(yùn)維人員工作積極性更高，能夠主動(dòng)消除故障。

　　如果服務(wù)器出現(xiàn)某些問題，那么運(yùn)行在服務(wù)器上的各種應(yīng)用系統(tǒng)，比如郵件系統(tǒng)、OA、ERP、CRM等，也會(huì)影響正常運(yùn)行，這些無法進(jìn)行的工作會(huì)對下一步的工作造成的影響有多大，而這些業(yè)務(wù)的停滯給整個(gè)企業(yè)帶來的損失是什么，會(huì)有一個(gè)流程性的分析和記錄，并且對解決問題的時(shí)間做了規(guī)定，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對此類事件的解決，否則事件會(huì)繼續(xù)升級(jí)。而綠色運(yùn)維能系統(tǒng)地解決基礎(chǔ)設(shè)施配置，避免故障的產(chǎn)生。它的主動(dòng)性就此顯現(xiàn)，提供一份問題解決方案給相應(yīng)的運(yùn)維人員，讓運(yùn)維人員的工作有據(jù)可依；讓運(yùn)維人員明確后果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)主動(dòng)去解決問題。

　　對企業(yè)來說，促進(jìn)運(yùn)維人員的主動(dòng)工作，利用綠色I(xiàn)T運(yùn)維來量化考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，明確考核運(yùn)維人員的業(yè)績和工作，讓運(yùn)維人員認(rèn)可現(xiàn)在的工作、滿足他們的成就感，提高工作積極性和主動(dòng)性。改變被動(dòng)局面、促使主動(dòng)運(yùn)維，從而實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建健康有效的綠色運(yùn)維體系的目標(biāo)。

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發(fā)布：2007-04-16 09:47 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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