撩開(kāi)神秘面紗 奧運(yùn)場(chǎng)館內(nèi)的IT故事

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還有30天，北京奧運(yùn)會(huì)就要撩開(kāi)它神秘而令人期待的面紗，奧運(yùn)會(huì)各場(chǎng)館內(nèi)還有什么秘密？技術(shù)演練時(shí)，在場(chǎng)館里發(fā)生了什么故事？7月8日，源訊公司北京2008年奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理曹海璐向記者一一做了介紹。

場(chǎng)館問(wèn)題TOP3

北京奧運(yùn)會(huì)現(xiàn)在有70多個(gè)場(chǎng)館，包括30多個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館，各場(chǎng)館的信息技術(shù)系統(tǒng)根據(jù)場(chǎng)館不同有所不同。大多數(shù)競(jìng)賽場(chǎng)館的信息系統(tǒng)包括兩大部分：一部分是跟運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)的，就是由源訊提供的運(yùn)動(dòng)會(huì)管理系統(tǒng)（GMS）以及信息發(fā)布系統(tǒng)（IDS）。另外一部分，是和場(chǎng)館的日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理網(wǎng)系統(tǒng)。在競(jìng)賽場(chǎng)館的這兩個(gè)信息系統(tǒng)是由IT團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)搭建，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的。

在非競(jìng)賽場(chǎng)館，有運(yùn)動(dòng)會(huì)網(wǎng)的管理系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)網(wǎng)的系統(tǒng)。運(yùn)動(dòng)會(huì)網(wǎng)根據(jù)歷屆場(chǎng)館特性的不一樣，注重的應(yīng)用不太一樣。國(guó)際廣播中心（IBC）主要是CIS系統(tǒng)；新聞中心（MPC）服務(wù)對(duì)象不一樣，所以信息系統(tǒng)主要是INFO系統(tǒng)，沒(méi)有CIS系統(tǒng)。同時(shí)，根據(jù)不同場(chǎng)館的實(shí)際情況，信息系統(tǒng)布置和架構(gòu)也是不一樣的。

在6月中旬的第二次技術(shù)演練中，在北京奧組委和源訊公司的帶領(lǐng)下，對(duì)500多個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行了模擬，第一類(lèi)模擬最多的是發(fā)生在場(chǎng)館的問(wèn)題，比如說(shuō)PC掉線了、ADSL的線沒(méi)有了等等。

曹海璐告訴記者：技術(shù)演練的重要一項(xiàng)是模擬場(chǎng)館的變更管理。比如場(chǎng)館有些新的客戶(hù)有些新的需要，場(chǎng)館的人需要知道碰到這樣的需求怎樣處理。場(chǎng)館信息經(jīng)理通過(guò)變更管理系統(tǒng)知道需求，經(jīng)過(guò)相關(guān)人員批準(zhǔn)需求，然后才能在場(chǎng)館實(shí)施這個(gè)變更。

在場(chǎng)館，備件的使用也很重要，比如一臺(tái)INFO機(jī)器壞了，場(chǎng)館技術(shù)經(jīng)理要根據(jù)場(chǎng)館當(dāng)時(shí)的情況，根據(jù)是否有比賽等不同情況來(lái)指定更換設(shè)備策略：如果硬件壞了要用備件來(lái)替換，用了備件之后，場(chǎng)館要知道備件還夠不夠后面幾天使用，如果不夠，要進(jìn)行備件更換。

還有的常見(jiàn)情況是：網(wǎng)線從一個(gè)服務(wù)器上拔掉了，場(chǎng)館的團(tuán)隊(duì)成員最快在14秒內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了，場(chǎng)館的監(jiān)控系統(tǒng)幫助大家在媒體、志愿者或客戶(hù)發(fā)現(xiàn)之前就主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

培訓(xùn)+制度的保障

雖然看上去年輕得像個(gè)未經(jīng)世事的小姑娘，但曹海璐早已經(jīng)過(guò)兩屆奧運(yùn)會(huì)的歷練，北京奧運(yùn)會(huì)所有場(chǎng)館信息系統(tǒng)都在她的指揮和規(guī)劃下運(yùn)行。在曹海璐的團(tuán)隊(duì)里有70多人，場(chǎng)館信息經(jīng)理有43個(gè)。43個(gè)場(chǎng)館IT經(jīng)理分成了不同的組，有一些負(fù)責(zé)非競(jìng)賽場(chǎng)館，還有一些負(fù)責(zé)競(jìng)賽場(chǎng)館。包括曹海璐在內(nèi)的5個(gè)人組成了管理小組，為了要對(duì)所有場(chǎng)館提供同樣的服務(wù)，他們制定了一個(gè)規(guī)章制度和規(guī)章流程。

每一個(gè)場(chǎng)館IT經(jīng)理要經(jīng)過(guò)兩天培訓(xùn)，他要知道自己應(yīng)該做什么樣的工作、在不同階段做什么樣的工作、對(duì)他有什么樣的要求：在設(shè)備部署階段應(yīng)該是什么樣的，在場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)階段主要的職責(zé)和工作職能是什么。在場(chǎng)館拆除設(shè)備的階段，又要做什么樣的事情，以及和場(chǎng)館各個(gè)職能部門(mén)的關(guān)系還有客戶(hù)之間的關(guān)系等，方方面面都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)資料。

同時(shí)，每一個(gè)新來(lái)的員工都會(huì)參加培訓(xùn)。每一個(gè)新來(lái)的場(chǎng)館IT經(jīng)理會(huì)被指派一個(gè)導(dǎo)師，日常工作的問(wèn)題可以直接問(wèn)這個(gè)導(dǎo)師。

在奧運(yùn)會(huì)期間，可能會(huì)發(fā)生很多事情，但比較常見(jiàn)的問(wèn)題來(lái)自國(guó)際媒體。因?yàn)閲?guó)際媒體抵達(dá)得比較晚，通常只提前一周或者兩周才到，一旦到達(dá)就會(huì)提出很多變更要求，場(chǎng)館經(jīng)理雖然對(duì)此極富經(jīng)驗(yàn)，但必須花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行處理。因此，對(duì)場(chǎng)館經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，最忙的是開(kāi)幕式前幾天，等到比賽開(kāi)始之后，一切會(huì)走向正軌，慢慢平靜下來(lái)。(it168)