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傳遞知識和實踐,知易行難!因為知識管理的工作,根植于復雜的商業(yè)活動之中,需要隨時面對不斷變化的競爭環(huán)境;知識管理需要全員參與,需要對現(xiàn)有的企業(yè)文化和組織流程做出變革;最重要的是,“知識就是權利”。人天生就有隱藏自身知識和懷疑他人知識的傾向。促進人們分享知識和實踐無疑將是困難的。
如何在正確的時間,將正確的知識,傳遞給正確的人,并且?guī)椭邮照呃靡勋@得的知識,取得可衡量的提高,這將是巨大的挑戰(zhàn)。
1、采用相似的流程
如果我們把知識管理看成是一個抽象的概念,那么把最佳實踐的傳遞,就是這個概念的一個“實例”。傳遞最佳實踐的過程,覆蓋了創(chuàng)建、識別、組織、分享和使用知識的所有歷程,也就是將知識管理的理念實踐化的過程。
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傳遞最佳實踐和知識管理同樣重視--顯性知識和隱性知識的循環(huán);
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傳遞最佳實踐和知識管理同樣需要--組織、文化、流程和人的協(xié)調(diào)配合;
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傳遞最佳實踐和知識管理同樣認為--信息技術具有促進性作用,但不具備決定性作用。
2、難在隱性知識的傳遞
大部分企業(yè),都首先專注于創(chuàng)建、識別和組織內(nèi)部的最佳實踐。這樣可以幫助企業(yè)認識到--自己擁有哪些知識?這些知識都在哪些地方?這個過程主要針對顯性知識管理(相對簡單);而后,企業(yè)將逐步理解和分享這些最佳實踐;最終,最佳實踐必須被適當?shù)剞D移并應用于新的場景中,這個過程主要針對隱性知識管理(比較困難)??梢姡R管理和最佳實踐傳遞中的難點,都在于對隱性知識的管理。
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