如何建立會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理指標(biāo)與體系

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一．會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)判定指標(biāo)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的判別效果分為轉(zhuǎn)化率、客單量和客單價(jià)等等，根據(jù)這幾個(gè)因素來(lái)判定影響要素也會(huì)有很多的。大多數(shù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)都是基于會(huì)員管理的基礎(chǔ)之上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)最主要的就是要做好主動(dòng)兩個(gè)字，對(duì)于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)我們?cè)趺磦€(gè)主動(dòng)呢？主動(dòng)出擊的快捷就是時(shí)間、方式就是技巧、力度就是用什么樣的優(yōu)惠政策來(lái)建立、反饋就是會(huì)員對(duì)我們的反饋。

快捷時(shí)間指標(biāo)

會(huì)員的使用頻率,每月新增的會(huì)員數(shù)量，有沒(méi)有及時(shí)的做到對(duì)新來(lái)的和對(duì)店鋪業(yè)績(jī)有提升影響的客戶(hù)升級(jí)成新會(huì)員，這個(gè)指標(biāo)是會(huì)直接影響吸引技巧優(yōu)惠跟用戶(hù)的相符程度。
 
方式技巧指標(biāo)

技巧主要是對(duì)整個(gè)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確度，指標(biāo)是會(huì)直接影響客戶(hù)重購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)技巧。

力度指標(biāo)

力度，簡(jiǎn)單的說(shuō)力度就是有沒(méi)有足夠的吸引力，用什么樣的優(yōu)惠體系來(lái)吸引客戶(hù)，力度是會(huì)直接影響會(huì)員購(gòu)買(mǎi)頻次的因素。

反饋指標(biāo)

反饋是直接影響會(huì)員回頭購(gòu)買(mǎi)率的，店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)整合，對(duì)客戶(hù)的反饋要做到熱心服務(wù)。

二．會(huì)員體系的建立的條件設(shè)置

會(huì)員體系的建立條件分為靜態(tài)與動(dòng)態(tài)，會(huì)員等級(jí)建立是屬于靜態(tài)的，而會(huì)員行為建立則是動(dòng)態(tài)的，而動(dòng)態(tài)包括購(gòu)買(mǎi)的頻率，時(shí)間與次數(shù)等。在建立整個(gè)會(huì)員系統(tǒng)要實(shí)施最科學(xué)話(huà)的管理，必須要做到，會(huì)員等級(jí)體系的建立，會(huì)員行為體系的建立，具體實(shí)施的條件體系設(shè)置。

會(huì)員等級(jí)體系

會(huì)員等級(jí)體系的實(shí)施條件，主要是根據(jù)會(huì)員等級(jí)的會(huì)員條件來(lái)設(shè)置的，而這些條件就是在會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)觸發(fā)，等級(jí)體系條件主要是跟客戶(hù)的愛(ài)好跟平時(shí)的習(xí)慣去建立的。

會(huì)員行為體系

會(huì)員行為體系的建立，最主要的就是防止客戶(hù)的流失。

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