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鄭州
OA系統(tǒng)的實施可以分為五個階段：啟動階段；規(guī)劃階段；試點階段；推廣和支持階段；制度化階段。
第一階段：啟動階段
這個階段主要評估企業(yè)的
知識管理現(xiàn)狀，以及知識管理對
企業(yè)管理的意義。這一步驟可以讓企業(yè)認清是否需要系統(tǒng)的進行知識管理實踐，以及正確的方向。
啟動階段的重點：全面完整的認識知識管理（尤其是高層）；評估企業(yè)知識管理現(xiàn)狀及主要問題 ；評估知識管理給企業(yè)帶來的長期和短期的作用與及決策是否進行知識管理實踐；制定知識管理戰(zhàn)略和推行方向。
實施難點：忽略了公司文化和管理現(xiàn)狀；高層的不重視，沒有到戰(zhàn)略高度；知識管理的長期和短期效益難于量化評估。
第二階段：規(guī)劃階段
在第一階段中確立了知識管理的戰(zhàn)略，并由高層推動進入的實施。就可以進入第一階段，這個階段主要是對知識管理現(xiàn)狀的詳細分析，并結(jié)合業(yè)務流程等多角度來進行知識管理規(guī)劃，并進行知識管理需要分析及知識管理落地實現(xiàn)規(guī)劃。知識管理只是過程，而不能為了只是管理而進行知識管理。把知識管理全面溶入其他管理之中，而并非形式化。
規(guī)劃階段的重點：從戰(zhàn)略、業(yè)務流程及崗位級來進行知識管理規(guī)劃；企業(yè)管理現(xiàn)狀的真實分析；制訂建立知識管理相關(guān)制度，并對流程進行合理化改造；知識管理落地的需求分析及規(guī)劃；在企業(yè)全面建立知識管理的理論基礎(chǔ)。
難點：知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標務流程的結(jié)合；知識管理與其他管理制度如人力資源管理的結(jié)合與及管理思想的轉(zhuǎn)變；以知識管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務流程的改造；知識管理的文化氛圍的建立；知識管理規(guī)劃與企業(yè)實際情況結(jié)合，建立合適企業(yè)自身特點的實踐形式。此階段由于理論性較強，可以結(jié)合外部知識管理咨詢顧問進行知識管理規(guī)劃。
第三階段：試點階段
按照規(guī)劃，選取適當?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進行知識管理實踐。并從短期效果來評估知識管理規(guī)劃，結(jié)合試點中出現(xiàn)的問題進行修正。此階段的目的在于小范圍內(nèi)評估知識管理規(guī)劃的效果，并為全面的實踐探索最佳方案，降低風險。
試點階段重點：從文化、管理、技術(shù)角度行進實踐；從知識本身的運做（沉淀、共享、學習、運用、創(chuàng)新）進行試點實踐；工具的運用，建立初步的知識管理系統(tǒng)；及時評估試點效果及改進方法。
難點：試點的選擇；實踐中建立如：實踐社區(qū)、導師制、學習性組織等多種方式；知識管理系統(tǒng)與業(yè)務的結(jié)合；及時量化評估實行效果；人為因素的控制，如思想觀念的轉(zhuǎn)變，利益的再分配等。
第四階段：推廣和支持階段
經(jīng)歷了試點階段的不斷修正知識管理規(guī)劃，知識管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以實現(xiàn)知識管理的價值。
推廣重點：知識管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務流程和價值鏈；知識管理制度全面建立；知識管理系統(tǒng)的運用；實踐社區(qū)，學習型組織、頭腦風暴的全面運用并制度化。
難點：全面的推廣的混亂控制和全局的把握；溶入業(yè)務流程和日常工作；文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識管理對戰(zhàn)略目標的支持；建立知識管理有效的激勵機制及和績效體系。
第五階段：制度化階段
它既是一個終點，也是一個新的開始，更是一個自我完善的過程。要完成這一階段，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略、進行組織構(gòu)架及業(yè)務流程的重組，以及評估所實現(xiàn)的業(yè)績。企業(yè)在這個階段開始意識到知識管理是一種企業(yè)運作的戰(zhàn)略（并不只是一個數(shù)據(jù)庫），而且有必要成為一個綜合的企業(yè)運作機制的一部分。知識管理變成了一種必要的核心競爭力，將具有無限的使企業(yè)每一個員工受益的潛在能力。
制度化階段的重點：知識管理深入業(yè)務體系；知識管理的廣義推廣；知識管理提供戰(zhàn)略支持；知識管理新實踐的創(chuàng)新。
難點：知識管理深入業(yè)務體系的流程調(diào)整；如何將知識管理思想推廣到其他管理中；知識管理新實踐和方法的創(chuàng)新。
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