人力資源管理之職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

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很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。

態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂(lè)于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。

所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡(jiǎn)稱CQ。也可以說(shuō)一生成敗看職商。

為了使員工適合公司各種不同的崗位，所需的技能即定義為該員工的職業(yè)素養(yǎng)，具體由三方面構(gòu)成：基礎(chǔ)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。

什么是基礎(chǔ)素養(yǎng)？基礎(chǔ)素養(yǎng)指員工應(yīng)具備的良好的商業(yè)習(xí)慣，并且對(duì)基本的商業(yè)知識(shí)有所了解。企業(yè)一般在員工新入職的時(shí)候給予集中式的培訓(xùn)，并在日后的工作中不斷指導(dǎo)和強(qiáng)化。

什么是管理素養(yǎng)？管理素養(yǎng)關(guān)注于使員工掌握與崗位相關(guān)的管理技能，需要通過(guò)上級(jí)經(jīng)理的輔導(dǎo)與管理經(jīng)驗(yàn)的積累培養(yǎng)而成，使員工成長(zhǎng)為職業(yè)化和正規(guī)化的職場(chǎng)人士。

什么是專業(yè)素養(yǎng)？專業(yè)素養(yǎng)指員工為完成崗位相關(guān)項(xiàng)目任務(wù)所需掌握的專業(yè)技能，內(nèi)容因崗位而異。在這個(gè)方面，需要公司為每一位新員工制定個(gè)人的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。上級(jí)經(jīng)理針對(duì)與員工職業(yè)發(fā)展路徑相關(guān)聯(lián)、有針對(duì)性的專業(yè)素養(yǎng)點(diǎn)，定期與員工進(jìn)行總結(jié)回顧。這一做法將定向培養(yǎng)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，使員工成為部門里某個(gè)領(lǐng)域的專家能手。人比較排斥帶有不確定性的情況，轉(zhuǎn)而追求相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，這是由人類的天性決定的。如果一家企業(yè)讓員工關(guān)于自身的職業(yè)發(fā)展感覺(jué)到不確定性，那相當(dāng)于在迫使員工離開(kāi)。

那么，怎樣使員工建立自己的職業(yè)素養(yǎng)呢？比指出建設(shè)提升員工職業(yè)素養(yǎng)從以下五個(gè)步驟做起：

制定規(guī)范階段——咨詢?nèi)藛T、培訓(xùn)師通過(guò)分析企業(yè)各類崗位的職業(yè)特點(diǎn)及職業(yè)化要求并進(jìn)行調(diào)查訪談，編寫員工和管理人員的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)企業(yè)職業(yè)化教導(dǎo)的宣傳策略、工作計(jì)劃、工作流程、組織管理、落實(shí)措施；從而制定出《員工職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)》、《管理人員職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)》，人手一冊(cè)，組織學(xué)習(xí)掌握。

實(shí)施培訓(xùn)階段——組織員工進(jìn)行職業(yè)化態(tài)度、觀念、思維、技能、心理素質(zhì)培訓(xùn)，全員參與。

考核過(guò)渡階段——組織全體員工閉卷考試，考試范圍為培訓(xùn)內(nèi)容和職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)內(nèi)容，對(duì)不合格者按規(guī)定處理。

試 行 階 段——設(shè)計(jì)《員工職業(yè)行為稽核表》,組織職業(yè)化規(guī)范推廣小組，對(duì)單位、部門員工職業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面解決。

執(zhí) 行 階 段——嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)工作規(guī)范，對(duì)違反職業(yè)規(guī)范造成企業(yè)損失的，予以嚴(yán)肅處理，員工的職業(yè)素質(zhì)、行為納入到日?？己?。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終必然是人的競(jìng)爭(zhēng)。改革開(kāi)放三十年來(lái)，由于改革開(kāi)放所帶來(lái)的巨大機(jī)遇和市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但當(dāng)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)空間越來(lái)越狹小的時(shí)候，以前那種拼速度，拼價(jià)格的模式已不再起效，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工素質(zhì)和管理水平的比拼。過(guò)去我們一直強(qiáng)調(diào)管理，但員工的素養(yǎng)沒(méi)有得到根本改善和提高，不能從被動(dòng)、敵對(duì)的思想狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的思想狀態(tài)，再?gòu)?qiáng)的管理也難有作為，甚至導(dǎo)致更大的沖突。相反，員工具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，管理的難度會(huì)明顯降低，管理的水平則顯著提高。因此，員工的職業(yè)素養(yǎng)的提升是提升管理水平的根基和前提條件。

企業(yè)常常抱怨員工缺乏責(zé)任感、忠誠(chéng)度、敬業(yè)精神，做事不踏實(shí)，缺乏感恩之心，消極被動(dòng)，充滿抱怨和不滿；同時(shí)，員工覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有給自己帶來(lái)安全感，成就感以及歸屬感，沒(méi)有提供升職和提薪的機(jī)會(huì)，沒(méi)有提供良好的職業(yè)發(fā)展前景。當(dāng)前企業(yè)面對(duì)這種局面的解決辦法一般是加強(qiáng)管理與溝通，而越加強(qiáng)這種膠著狀態(tài)陷得越深，猶如陷入的一個(gè)怪圈，無(wú)法自拔。導(dǎo)致這種雙敗局面的原因在于沒(méi)有從根源上去尋找原因和解決辦法，而僅從表面入手。本課程專門從員工的職業(yè)道德修煉和職業(yè)心態(tài)修煉兩項(xiàng)核心內(nèi)容出發(fā)，深度剖析員工、企業(yè)的成長(zhǎng)歷程與員工的職業(yè)素養(yǎng)的緊密關(guān)系，從思想根源上去改變員工的工作狀態(tài)和工作熱情，使企業(yè)和員工達(dá)到雙贏。

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