新農合軟件下載管理的七條隱密之罪

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雷·威廉姆斯，他是兩家公司的董事長。雷稱之為“神話”，但我稱之為“隱密之罪”，因為它們是裝扮成美德的罪惡。

隱密之罪1：將客戶放在第一位。

當經理們鼓吹和實踐將客戶放在第一位的這一長期存在的公理時，它們忽略了負責建立和維系客戶關系的員工。客戶很快了解到，它們可以繞過新農合軟件下載代表，要求經理直接滿足他們的需求。這導致了糟糕的士氣，高的人員流動，以及客戶的不滿。

新農合軟件下載經理必須把自己的員工放在首位，而不是坐視這種情況發(fā)生。經理們應該和員工定期而全面的溝通。經理們永遠不應該削弱其員工處理客戶問題的權力。相反，他們應該在和客戶溝通的時候與新農合軟件下載代表通力合作。

隱密之罪2：讓業(yè)績驅動士氣。

經理們往往認為，新農合軟件下載增長將帶來更高的士氣。然而，士氣低落使得增加新農合軟件下載變得很困難，甚至不可能。結果是一個典型的“先有雞還是先有蛋”的情況，每個人都在等待事情得以改善，但是誰都在消耗那些曾經擁有的希望。

為了避免這種罪惡，新農合軟件下載經理不能在解決士氣問題之前，坐等新農合軟件下載出現好轉。相反，通過使員工相信新農合軟件下載將很快得到改善，他們必須立即采取措施提高士氣。如何做到這一點?很簡單。四個步驟：

步驟1：呈現對未來的清晰遠景。

步驟2：從新農合軟件下載團隊的角度進行現實的審視，該遠景將現實可行并惠及每個團隊成員。

步驟3：將遠景提煉成每個人都認為是可以實現的一系列實際的步驟。

步驟4：得到最高管理層支持執(zhí)行該遠景的堅定支持。

隱密之罪3：管理數字，而不是活動。

嘿，數字很重要。不過，數字只代表了過去的歷史。將數字看成重中之重導致收入流波動，將收入按不同的季度劃分，而且最糟糕的是，做假帳，以使數字看上去漂亮。愚蠢至極。

讓我們回歸本源。管理的首要責任是管理人員和他們的活動。雖然管理者不能(誠實地)管理數字，但是管理者總是可以管理產生數字的活動。

如果管理者每天將重點放在新農合軟件下載團隊所做的事情上，以及衡量每項活動的有效性上，數字將變成無需怎么關注的預料之中的必然之事。

隱密之罪4：將配額作為管理工具使用。

首先，讓我們定義配額。配額是一個組織最低的績效標準和該組織內個人的最低績效。

因此，考慮一下。當新農合軟件下載經理將配額作為管理工具使用時，他們正在對最低績效進行最大的強調。其結果完全可以預測：整個新農合軟件下載團隊以最低標準為目標，并且很少超過它。

讓我們現實點吧。配額是一種企業(yè)測量工具。如此而已。配額只是組織為了實現目標需要完成的東西。配額和員工想從組織對他或她的雇傭中得到的東西毫無關系。

配額不會，也無法對員工激勵，特別是當管理者用它作為在每月底擊打員工的腦袋和肩膀的棒子時。

隱密之罪5：認為你知道所有的答案。

許多經理認為，他們的工作是要知道所有的答案—并且盡可能頻繁地將這些答案傳達給他們的員工。

但是，這不是真的。經理每次回答一位員工的問題，他或她成了個小偷。經理偷走了這個人思考和成長的機會。

雖然經歷具有價值，但當這種來之不易的學問得來毫不費力時，他們不會從中學到什么。

與普遍看法相反，經理的工作是提出正確的問題。

有效管理的竅門是能夠在員工自己的頭腦中，激發(fā)會使他們成功的思維過程和想法。

偉大的管理者知道有助于員工發(fā)現他們哪些地方需要改進以及如何改進，和獲得作出改進的必要承諾的“神奇問題”。

隱密之罪6：表揚表現最佳之人。

新農合軟件下載經理不斷地將其表現最佳之人看作他們作為新農合軟件下載經理有多么成功的指標。

然而，盡管管理者可以雇傭表現最佳之人，或者培養(yǎng)他或她成為這樣的人，但是這個人的成功更有可能反映的是此人的動力和能力，而跟該管理者沒有多大關系。

事實是，新農合軟件下載管理能力并非由優(yōu)秀員工來定義，而是由經理如何處理表現欠佳之人來定義。

團隊中表現最差之人恰好說明了經理會接受什么，因為此人仍然受到雇傭。

更何況，表現最差之人成為團隊中其他人的累贅，其他人清楚地知道，為了掩蓋經理容忍糟糕表現的意愿，他們必須更加努力地工作。

隱密之罪7：根據常識作出判斷。

當人們將任何事情的解決方案看作“常識”時，他們往往不太重視它。其結果是，同樣的問題不斷出現，月復一月，年復一年。

這正是那些新農合軟件下載經理依賴“常識”來解決問題，創(chuàng)造新的機會和處理危機的公司中發(fā)生的事情。

為了讓員工有出色表現，管理者必須了解自己的員工和他們的利益，根據他們的利益進行管理。這就需要應用心理學，而不是常識。

為了確保新農合軟件下載活動帶來有利潤的收入，管理者必須定義和跟蹤富有成效的新農合軟件下載流程。這需要系統(tǒng)分析，而不是常識。

偉大的新農合軟件下載經理在于不斷提升自己對人、企業(yè)和產品方面的技能和知識。

這些都不是常識，只有辛勤工作，學習和大量的實踐。

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