初次見面，可以不談文件管理系統(tǒng)下載

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在文件管理軟件下載過程中，當很多文件管理軟件下載員滿懷熱情地去推銷產品時，常常是一開口就遭到了拒絕，大多數客戶可能告訴你他沒時間或者對你的產品根本不感興趣。之所以遭遇這樣的尷尬有三個原因。其一，客戶真的沒時間;其二，客戶對推銷抱有抵觸心理;其三，推銷的對象不明晰。那么如何避免一開口就遭到拒絕這樣的尷尬呢?

美國著名的保險推銷員喬·庫爾曼在29歲時就成為美國薪水最高的推銷員之一。

一次，喬·庫爾曼想預約一個叫阿雷的客戶，他可是個生意上的大忙人，每個月至少乘飛機行10萬英里。喬·庫爾曼提前給阿雷打了個電話。

“阿雷先生，我是喬·庫爾曼，理查德先生的朋友，您還記得他吧。”

“是的。”

“阿雷先生，我是人壽保險推銷員，是理查德先生建議我結識您的。我知道您很忙，但您能在這一星期的×天抽出5分鐘，咱面談一下嗎?5分鐘就夠了。”喬·庫爾曼特意強調了“5分鐘”。

“是想推銷保險嗎?幾星期前就有許多保險公司都找我談過了。”

“那也沒關系。我保證不是要向您推銷什么。明天早上9點，您能抽出幾分鐘時間嗎?”

“那好吧。你最好在9點15分來。”

“謝謝!我會準時到的。”

經過喬·庫爾曼的爭取，阿雷終于同意他拜訪了。第二天早晨，喬·庫爾曼準時到了阿雷的辦公室。

“您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守5分鐘的約定。”喬·庫爾曼非常禮貌地說。

于是，喬·庫爾曼開始了盡可能簡短的提問。5分鐘很快到了，喬·庫爾曼主動說：

“阿雷先生，5分鐘時間到了，您還有什么要告訴我嗎?”

就這樣，談話并沒有結束，在接下來的10分鐘里，阿雷先生又告訴了很多喬·庫爾曼想知道的東西。

實際上，在喬·庫爾曼約見的許多客戶中，有很多人是在5分鐘后又和喬·庫爾曼說了一個小時，而且他們完全是自愿的。

約訪但不談推銷可以避免自己的文件管理軟件下載行為被掐死在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。喬·庫爾曼就是本著這一原則，在很多的約訪中堅持不談文件管理軟件下載，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶的面談機會，同時也贏得了客戶的好感。

采取“初次見面，可以不談文件管理軟件下載”的方式首先要做好預約這一步，只有這一步做好了才有可能與客戶見面。好的預約會給客戶留下良好的印象，為下次的良性互動和推銷的/頃利進行創(chuàng)造條件。這正是心理學中首映效應闡述的道理。首映效應是指兩個陌生人在首次接觸時，如果第一印象感覺良好，那么以后的交往也會相對順利。推銷員在預約過程中要善于運用人們的這一心理，把握時機爭取和客戶的面談。

與客戶預約一旦成功，文件管理軟件下載人員在拜訪客戶時，一定要注意以下幾點。

(1)遵守諾言，不談文件管理軟件下載

由于你在電話里已經與客戶說好了不談文件管理軟件下載，所以文件管理軟件下載人員一定要遵守諾言，除非客戶自己主動提及，否則不要介紹公司產品以及相關的內容。如果你自己違反了諾言，客戶會認為你是一個不可信的家伙。

(2)說話速度不宜太快

語速太快不利于對方傾聽和理解，同時也不利于談話的進行，因為語速太快會給對方一種壓力感，似乎在強迫對方聽你講話。

(3)不占用客戶太多時間

說占用對方幾分鐘的時間就占用幾分鐘，盡量不要延長，否則客戶不但認為你不守信用，還會覺得你喋喋不休，那么下次你再想約見他恐怕就很難了。當然，如果客戶自己愿意延長時間與你交談那就另當別論了。

(4)讓客戶說話，多了解有用的信息

文件管理軟件下載員在拜訪客戶的時候盡量多問問題，多聽客戶說話，這樣做的目的一來是為了讓文件管理軟件下載員多了解客戶的信息;二來是為了變單向溝通為雙向溝通，讓客戶由被動接受變?yōu)榉e極參與。

(5)保持良好的心態(tài)

文件管理軟件下載員在拜訪客戶時，不但不要提及文件管理軟件下載，還要保持良好的心態(tài)，要面帶微笑、聲音悅耳，微笑地說話，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前你才會顯得更有親和力。

總之，在推銷過程中采用“約訪，但不談推銷”的方式不僅僅要運用約訪的講話藝術，還要運用其他的手法。一個好的推銷員往往善于總結各種講話藝術的優(yōu)缺點，取其所長，在推銷過程中綜合利用。

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