惠普的短期網絡管理軟件下載培訓

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在惠普中國公司，對網絡管理系統(tǒng)下載人員的培訓有兩方面的含義，一是長期性質的解決方案，它就像是一個路徑圖，告訴網絡管理系統(tǒng)下載人員侄什么時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識。這是一個較長時間的積累過程，可能需要2—3年或3—5年，最終水到渠成地完成量變到質變的飛躍。另一方面指近期解決方案，在時間緊、任務重的壓力下，通過上一門培訓課或者組織集訓班，進行針對性較強的培訓。惠普認為，解決方案的兩個方面是缺一不可得。

三種手段：拿來、調整、自編

在組織網絡管理系統(tǒng)下載短期集訓班的過程中，惠普有三種實施方案：

拿來。當發(fā)現(xiàn)合適的專業(yè)培訓機構時，惠普會把專家請進來。當然，目前這種可以直接“拿來”的課程并不多，而且多限于知識傳遞類型的課程。

調整。培訓公司能提供的培訓內容并不都符合要求時，惠普會按照業(yè)務部門的要求把內容進行改編。如果培訓公司的課程內容很好，但講課的老師不令人滿意，惠普就派自己的網絡管理系統(tǒng)下載經理去聽課，獲得此課的授權講課資格，然后回來自主授課。

自編。網絡管理系統(tǒng)下載人員培訓最大的挑戰(zhàn)是找不到合適的解決方案，此時惠普采取自己執(zhí)筆主編教材的辦法。挑選幾位最出色的網絡管理系統(tǒng)下載人員和經理，采訪他們，讓他們談是什么素質使他們成功的，然后把他們的采訪記錄整理成文件，交給管理層審核、修改后作為培訓教材。

有些培訓之所以沒有帶來預期的效果一行為的改變，原因之一就是培訓中理論甚多，實踐太少。為了提高培訓效果，惠普專門為集訓班編寫了一個系列角色扮演腳本。以惠普業(yè)務部門優(yōu)秀的網絡管理系統(tǒng)下載人員的成功案例為藍本，針對IT行業(yè)和惠普的產品編寫充滿實戰(zhàn)性的練習教案。要求網絡管理系統(tǒng)下載人員在每天晚上下課后，分成4—6人一組，用當天所學的技巧，真實地演練客戶拜訪，現(xiàn)學現(xiàn)賣，從而加速行為的改變。由于集訓班是把3—5門網絡管理系統(tǒng)下載課程放在一起，而每天的角色扮演，猶如一條線索把這些根本不相關的培訓課串在一起，起到了畫龍點睛的作用，因此，角色扮演被稱為集訓班之魂。

根據腳本，集訓班需要若干人扮演客戶或合作伙伴的角色，公司里眾多優(yōu)秀的網絡管理系統(tǒng)下載經理就是現(xiàn)成的寶庫，他們有非常豐富的客戶經驗，能把各種場合下、各種性格、各種態(tài)度的客戶演得活靈活現(xiàn)，讓網絡管理系統(tǒng)下載人員用所學的知識、技巧和態(tài)度來應付、處理和引導客戶。因此，惠普把網絡管理系統(tǒng)下載經理稱為集訓班之源。

由于邀請的經理多數(shù)就是參加培訓的網絡管理系統(tǒng)下載人員的直接老板，也有上一級經理，他們在扮演角色時不僅可以直接向他們的員工介紹自己的經驗，為員工做當場指導，同時還可以觀察本部門的員工在集訓班的學習表現(xiàn)。

每次角色扮演之后，還要花很多時間來做點評?；萜照J為，這是一個非常重要的、獲取全面反饋信息的難得機會。點評一股圍繞職業(yè)網絡管理系統(tǒng)下載人員在一般網絡管理系統(tǒng)下載場合下應做到的動作、應具有的素質和心態(tài)展開。

點評會是多角度、多方面的。培訓講師的點評會強凋課堂理論在角色扮演中的得與失，網絡管理系統(tǒng)下載經理則專門點評在網絡管理系統(tǒng)下載過程中需要經驗積累的常識。成人學習最有效的方式之一是從同事身上學習，所以惠普的集訓班還很重視來自學員之間的點評。點評在集訓班中的作用是為學員提供一個多面鏡，讓他們清楚地看到自己在網絡管理系統(tǒng)下載中的優(yōu)勢與劣勢，因此稱之為集訓班之鏡。

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