如何走出誤區(qū)，建立好的績效管理體系

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賓館客房管理系統下載或咨詢機構為賓館客房管理系統下載做績效管理項目，不少情況效果不佳，預期目標無法達成?是管理咨詢機構的問題，是客戶的問題，還是其他問題?

根據本人做這類項目的經驗，歸納有如下幾種情況，導致績效管理項目效果不佳：

1、績效管理體系之公司領導通常希望投入少，或者不投入;但產出高

此等可行性幾乎不大，即有考核無激勵。管理需要“大棒”，也需要“胡蘿卜”，一味靠強硬措施，精神層面的激勵，效果當然不佳。沒有配套的薪酬體系，培訓體系，晉升體系。績效管理體系考核必然作用不佳。按照馬斯洛理論，客房管理系統下載的基本物質方面的需求得到滿足，或較高的滿足，他們才會考慮精神層面的需求;才會與賓館客房管理系統下載有共鳴，才有可能與賓館客房管理系統下載保持同步。

2、績效管理體系之基礎管理體系不健全，就要建立績效考核體系。

比如需要有健全的組織架構，職位說明書，業(yè)務流程。通?？蛻粽J為他們“已有”基本的管理體系或制度，只要咨詢公司專做績效考核即可?？蛻魹榱斯?jié)省咨詢項目的成本可以理解，但借此告訴客戶，在做績效考核項目之前，需要理順或建立基本管理體系，比如完善職位說明書等，就是把所有部門和客房管理系統下載的職、權、力，界定清楚，才能做后一步的工序，建立績效考核體系。

有的業(yè)務流程體系沒有，或沒有完善。流程不當對個體績效造成不利，流程缺失造成團隊協作不利，造成執(zhí)行監(jiān)督不足。

空中樓閣，根本無法建立績效考核體系。

3、績效管理體系之公司的目標不清晰，組織的目標就無法清晰、有效的分解下去。

公司的長遠目標，近期目標不清晰，部門的目標就不清晰，個人的目標就不清晰。那么設計的績效考核指標KPI必然流于形式，績效考核就無實質意義。

4、績效管理體系之績效考核體系設計倒置

公司領導為了有效管好基層客房管理系統下載，希望通過績效考核，獎勤罰懶，因此眼睛盯著客房管理系統下載。但是高層領導卻不在此等考核范疇。領導是公司績效優(yōu)劣的管理者，輔導者，領頭者，他們的績效必須在績效考核體系中，并且是由上而下分解的。這樣必然不能把組織的目標，落實到每個客房管理系統下載的工作目標中，這樣的績效考核僅停留在考評的低層面上。

5、績效管理體系之無信息反饋機制

沒有建立暢通的績效考核申訴機制，客房管理系統下載考核沒有得到公正的評價。應當允許申訴，由第三方，比如人力資源經理，該客房管理系統下載的更上一級的經理，工會，普通客房管理系統下載代表組成的，處理申訴。否則公正性存在質疑，問題得不到解決，績效難以改進。

6、績效管理體系之只管秋后算賬，不重視平時的輔導，改進

有的公司上級評審下級績效，不當面溝通，不直接告訴下屬存在的問題，不輔導如何改進;公司層面也不考慮提供相應的資源，措施幫助客房管理系統下載改進績效。有的上級只有在年底做秋后算賬式的績效考核，問題積累了一大堆，已經產生了后果，甚至積重難返。績效考核目的不只是在年底評定獎金，工資，晉升，主要還是不斷改進客房管理系統下載的績效，提升賓館客房管理系統下載績效。年中，季度，都應當有小規(guī)模的考核，有問題可以及早發(fā)現，協調，解決。

績效考核體系涉及賓館客房管理系統下載經營戰(zhàn)略的調整、組織結構的優(yōu)化、薪酬管理體系的完善等事關賓館客房管理系統下載發(fā)展全局的多個業(yè)務領域，重要的是績效考核的過程關乎賓館客房管理系統下載全體客房管理系統下載的利益，需要客房管理系統下載的理解，配合，并給予精神，物質方面的激勵。

如果賓館客房管理系統下載能重視上述各方面的客觀事實，并采取相應的措施，那么績效考核體系的建立和優(yōu)化價值就能正常發(fā)揮。

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